iPhone 11 Pro画面割れ修理｜大阪松屋町のスマエキ実績

お客様の悩み

先日、当店にiPhone 11 Proをお使いのお客様がご来店されました。画面が真緑色に変わって操作不可、よくある落下による衝撃割れのパターンです。月に5-6件は来られますね。

「電源は入るんですけど、画面が真緑で何も見えません」とのこと。お話を伺うと、駅の階段でうっかり落としてしまったそうです。当店では月に5-6件はこのパターンで来店があります。特に通勤時間帯の事故が多く、仕事のメインで使っている方が焦って駆け込まれることも。今回は表示が全く機能していない状態でしたが、タッチは一部反応しているようでした。まずは内部のデータが無事かどうかを確認するため、分解診断を行います。当店ではほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能ですが、基板修理や水没などの重度故障は事前バックアップを推奨しています。お客様にその旨をお伝えし、了承いただきました。お客様は「中のデータさえ残れば…」と心配されていました。実際、この機種では緑色画面になる現象は液晶ケーブルの接触不良で起こることもありますが、今回は明らかに割れの影響。液晶アセンブリの交換が必要と判断。バッテリーや基板の状態もチェックしました。結果的にデータは無事で、ホッとされていました。

診断

液晶アセンブリの交換で対応可能です。データは無事に保持できます。お客様にもその旨お伝えし、修理に入る前に見積もりを提示。分解前のお見積もりは無料、キャンセル可能です。

修理工程に入ります。まずは割れた画面を取り外し、新しい液晶アセンブリに交換します。iPhone 11 Proは有機ELディスプレイなので、慎重に扱わないとバックライトを傷めるリスクがあります。当店では2019年の創業以来、数多くの画面修理を手掛けており、この作業はお手の物です。ただし、純正部品ではないため、色味や明るさが若干異なる場合があることをお客様に説明しました。作業時間は30分目安ですが、混雑状況により前後します。在庫があれば当日対応可能なケースも可能なケースもあります。

修理工程

実際の交換作業では、まずバックパネルを剥がし、内部のネジを外していきます。Face IDのケーブルやバッテリーコネクタにも注意。液晶を外した後、新しいディスプレイユニットを取り付け、動作確認を行います。タッチの反応、表示の色味、明るさ、Face IDの機能など、すべてチェック。特に緑色の症状が再発しないか、数分間の画面テストを実施しました。お客様には修理中に待合スペースでお待ちいただきました。当店は大阪松屋町にあり、周辺には飲食店も多いので、お散歩される方もいらっしゃいます。作業が完了したら、最終確認のためお客様にお見せし、納得いただいた上でお渡しします。交換部品には3ヶ月の動作保証（落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は修理保証規約をご確認ください）を含めております。

無事に画面が映り、タッチも問題なく動作しました。作業時間は約40分でした。お客様の表情がぱっと明るくなったのが印象的でした。

完成後

お引渡しの際に、データがそのまま残っていることを確認いただきました。お客様は「本当に助かりました」と喜んでくださいました。当店では、修理後もサポートが必要な場合のために、修理保証についてのページもご案内しています。また、同機種の他症状の修理事例もこちらにまとめていますので、参考にしてください。配送修理も承っていますので、遠方の方は配送修理のご案内をご覧ください。

店主からの一言──今回の修理を振り返って、やはりデータのバックアップの重要性を改めて感じました。お客様はデータが無事だったことに本当に安堵されていました。後日、お客様からも「あの時は本当にありがとうございました」とメールをいただき、こちらも嬉しくなりました。当店では、これからもお客様の大切なiPhoneをしっかりとサポートしていきます。修理をご検討の方は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。また、iPhone 11 Pro修理一覧もご参照いただければ幸いです。ちなみに、当店では月に10件以上の画面修理を行っており、iPhone 11 Proは2019年発売ですがまだまだ人気機種です。修理後も安心して使っていただくために、後日保証のご案内も同封しています。