Android（Galaxy S22）画面割れ修理事例｜大阪・松屋町のスマエキ

お客様の悩み：朝の通勤中に落として画面が割れた

先日、大阪市内で働く30代の男性がGalaxy S22を片手に駆け込んできました。朝の通勤電車を降りた瞬間に手が滑り、画面を下にしてアスファルトに落としてしまったそうです。「さっきまで使えてたんですが、うつ伏せに拾ったらひび割れが…」と、まだ焦りが残る様子。当店では月に5〜6件はこの手の衝撃割れが持ち込まれます。特に冬場は手がかじかむせいか、落とすケースが増えるんですよね。お客様の端末を拝見すると、画面右下から放射状にひびが広がり、一部が欠けていました。タッチはかろうじて動くものの、ガラス片が浮いていると使うたびに手を切るリスクもあります。すぐに安全のためのテーピング対処と診断へ進みました。

正直なところ、よくあるパターンです。

「データは大丈夫なんですけど、このまま使うとどんどんひびが広がりますよね？」とお客様。確かにその通りで、画面のひび割れはほっとくと振動や温度差で進行します。当店の診断では、液晶パネル自体は無事で、表ガラスだけの損傷と判断しました。Galaxy S22 はリフレッシュレート120Hzの有機ELパネルなので、ガラスだけ剥がすのか、それともディスプレイ一体で交換するのか、選択肢あり。ただし、この機種では一体交換の方が作業の確実性が高いため、今回はアセンブリ交換を提案しました。

お客様も即決。作業にかかりました。

診断：タッチ感度は生きているか、液晶漏れはないか

分解前に、まずはタッチパネルの全領域をチェックします。Galaxy S22 の場合、ひび割れがタッチセンサーまで達していると、部分的な反応不良が出ます。このお客様の端末は、割れ部分を避ければ問題なく操作でき、液晶漏れもありません。基板へのダメージも確認するため、外観とバッテリー膨張の有無も見ました。2019年から修理を続けている当店の経験では、ガラス片が内部に入り込むと後々トラブルのもとになるので、念入りに掃除します。今回もひび割れ部分から微細なガラス片が侵入していました。クリーニング工程を追加し、30分程度の作業予定でスタート。料金は修理料金の目安をご確認ください。機種によって異なります。

「部品は国内出物ですか？」と聞かれることもよくあります。当店では品質確認済みの部品を使用し、修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたします。

修理工程：液晶一体交換でスムーズに

裏蓋を加熱して開封。Galaxy S22 は防水設計のため、接着剤をしっかり溶かすのがポイントです。無理にこじ開けるとパネルが割れるので、専用の開口工具と吸盤を使います。内部のネジは十数本あり、位置を間違えないよう基板配置図を確認しながら外しました。バッテリーは専用の引出テープで慎重に取り外し、ディスプレイのフレキケーブルを外して古いアセンブリを取り出します。新しいパネルに組み替える際は、防水用の粘着テープを新たに貼り直し、圧着器具で均一に固定。動作確認でタッチの全領域と表示をチェック。問題なし。全体の作業時間は約40分でした。配送修理をご希望の方は配送修理のご案内をご覧ください。

お客様にはそのままお待ちいただきました。

完成後：動作確認とお渡し、そしてお客様の一言

「あ、きれいになりましたね！」と笑顔に。割れた画面が新品同様に生まれ変わると、やはり気分がいいものです。当店ではお渡し前に、指紋認証や充電、スピーカーなどの全機能を最終チェックします。今回の修理では、後日お客様から「写真のデータも無事でした。ありがとうございます」とメールをいただきました。データ保持率はほとんどの修理で可能ですが、基板修理や水没時は事前バックアップを推奨しています。詳しくは同機種の他症状の修理事例や修理保証規約、修理保証についてをご覧ください。その他の事例は修理事例ギャラリーでもご紹介しています。

店主からの一言──今回の修理を振り返って、やはり落下防止ケースの重要性を痛感しました。後日、お客様から「ケース買いました」と連絡があり、ちょっと嬉しかったです。皆様も画面割れのリスクを減らすため、ケースやフィルムのご検討を。