iPhone画面割れ修理とAppleCare+保険の関係｜大阪・松屋町スマエキ

「iPhoneの画面が割れたけれど、AppleCare+や保険のことを考えると、どこに修理を出せばいいか迷う」というお声を、月に20件以上いただきます。実は、保険や中古査定に関するご質問は、修理そのものより悩ましいというお客様も少なくありません。

大阪・松屋町のスマエキでは2019年の創業以来、毎週たくさんのiPhoneユーザーから保険まわりのご相談を受けてきました。今回は、当店に実際に寄せられた質問のなかから特に多いものを店主視点でまとめました。ご自身の状況に近いものがあれば、参考にしていただければ幸いです。

AppleCare+に加入していますが、当店で修理してもサービス継続できますか？

結論からお伝えすると、AppleCare+の契約自体は、当店のような正規外修理店をご利用になっても自動で解約されることはありません。月額または一括で支払っている保証契約はそのまま継続されます。

ただし、注意点が一つあります。一度正規外で修理した端末は、その後Appleの正規修理(画面交換やバッテリー交換)を受けようとした際、検査の結果によっては有償対応や受付不可と判断されるケースがあるようです。詳細は同じ症状の他事例でも触れていますが、これは部品の真贋判定が絡むためで、AppleCare+の保険料が無駄になるわけではありません。

修理後にAppleCare+の加入条件(デバイス検査)はどうなりますか？

未加入の状態で当店修理を受けた後、新たにAppleCare+へ加入したいというご相談もたまにあります。AppleCare+の新規加入には端末の状態確認が必要となり、純正以外の部品で修理されている端末は加入を断られる場合が多い、というのが当店の経験上の感触です。

iPhone 13 Pro 以降のモデルでは、画面交換時にTrueToneが使えなくなる、純正部品ではない旨の表示が「設定」アプリ内に出る、といった挙動が出ることがあります。これは故障ではなく仕様の一部です。AppleCare+への加入を最優先される方は、修理前に一度ご相談ください。

スマホ保険(キャリア・カード会社)と当店修理の併用は？

こちらは、加入されている保険の規約次第というのが正直なところです。当店でも月に3-4件ほど、保険適用での修理依頼をお受けしています。よくあるパターンは以下のようなものでした。

ドコモ・au・SoftBankの紛失補償系プランは、原則として正規ルートのみが対象となります。一方、クレジットカードに付帯するスマホ保険(三井住友カードのスマホ安心プラン、楽天カードのスマートフォン保険など)は、領収書があれば修理店を問わず保険金請求できる商品が多いようです。

セゾンカードや楽天モバイルのオプション保険を実際に使われたお客様もいらっしゃいました。保険会社によって必要書類が違いますので、修理前に保険会社のサポート窓口で「街の修理店でも対象になるか」を確認していただくと、後の手続きがスムーズになります。

修理時に保険申請の領収書発行はできますか？

はい、領収書の発行は当店で対応しております。お渡し時に「領収書をお願いします」とお伝えください。宛名・但し書き(例:iPhone修理代として)も指定可能です。修理料金の目安については、機種・症状によって異なるため、お見積もり時に詳細をお伝えしています。

保険申請の際は、領収書のほかに「修理内訳書」や「故障状況報告書」を求められることがあります。当店では修理内容(交換部品名、症状、施工日)を記載した書類を別途お出しすることが可能です。後日になっても再発行に対応しますので、保険申請の進捗に合わせてご請求ください。

中古買取査定への影響はどうなりますか？

正直にお伝えすると、純正以外の部品で修理した端末は、大手中古買取業者では査定額が下がる傾向があります。当店のお客様で、買取金額を比較された方の話によれば、純正修理と比べて2-3割ほど低い査定になったケースが多いようでした。

ただし、画面が割れたまま下取りに出すよりは、修理してから買取に出すほうが結果的にプラスになる、というのが多くのお客様の判断でした。割れたままだと「ジャンク扱い」となり、査定額が大幅に下がる、もしくは買取不可となる場合もあるためです。修理ブログ一覧でも査定に関する事例を紹介していますので、判断材料にしていただけると思います。

純正以外の修理でiPhoneの再販価値はどう変化しますか？

フリマアプリ(メルカリ・ラクマなど)で個人売買される場合は、修理歴を正直に記載することで通常価格の8-9割で売れた、というご報告をよくいただきます。一方、買取業者を経由した法人ルートでは、先ほど触れた通り査定が厳しくなりがちです。

iPad の修理についても同様の傾向があり、iPad画面割れ修理の流れでも触れていますが、iPad は買取市場が iPhone ほど活発ではないため、修理して使い続ける選択をされるお客様が多い印象です。

当店修理後でもAppleストアでサポートを受けられますか？

Appleの公式サポート(電話・チャット・Apple Store心斎橋などの直営店)への問い合わせ自体は、当店修理済みの端末でも引き続きご利用いただけます。iCloud関連、AppleID関連、ソフトウェアの不具合など、ハードウェア以外のサポートは通常通り受けられます。

一方、ハードウェアの修理(画面交換、バッテリー交換、ロジックボード修理など)を Apple Store で受けようとする場合、検査の結果次第では「本体交換のみ」「有償修理のみ」となるケースが見られます。当店で交換した部品に対しては3ヶ月の動作保証(落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページに記載)を設けていますので、不具合があれば大阪・松屋町スマエキへ直接ご相談ください。

大阪・松屋町のスマエキは10:00〜19:00(水曜定休)で営業しております。AppleCare+や保険の扱いでお悩みの方も、まずはお問い合わせフォームからお気軽にご連絡ください。お預かり時間は機種・症状にもよりますが、画面交換単体の場合は約30〜60分目安(在庫・混雑により前後します)で対応しています。分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能(分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります)です。