先日、当店にiPhone13 Proをお使いの女性のお客様がご来店されました。朝の通勤ラッシュで駅の階段を降りる際、うっかり手から滑り落としてしまったとのこと。画面右下から放射状にひびが入り、液晶部分には黒い染みのようなものと、かすかな白い縦線が見えていました。「電源は入るんですけど、タッチが効かない場所があって…」と、お客様は少し焦った様子。当店では月に4〜5件、同じようなパターンのお問い合わせをいただきますが、特に通勤時間帯の落下事故は本当に多いんです。
「タッチ不良と液晶漏れの複合ケースですね。」
当店でまず行うのは、外観チェックと動作確認です。このお客様のiPhone13 Proは、画面のひび割れに加えて、液晶内部から黒いにじみ（液晶漏れ）が発生していました。さらに、タッチセンサーの一部が無反応で、特にロック画面の数字入力部分が使えなくなっていました。正直なところ、この状態だとロック解除もままならず、電話を受けることも難しい。当店の 同機種の他症状の修理事例 でもよくあるパターンですが、タッチセンサーの誤作動ではなく無反応だったのは不幸中の幸い。誤作動だとデータが消えるリスクが高まりますからね。まずは分解前にバックアップが取れるか確認。幸い、PC接続で一部データは救出できました。診断結果を基に、お客様に修理の見積もりと工程をご説明。分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能です（分解診断後は手数料が発生する場合があります）。
修理工程は、iPhone13 Proの液晶アセンブリ交換がメイン。まずは割れたガラスの飛散防止フィルムを貼り、慎重にパネルをこじ開けます。内部のネジは極小サイズが多く、磁気マットの上で1本1本丁寧に管理。バッテリーを一旦コネクタから外し、静電気対策をしてから液晶モジュールを分離。今回のケースでは、液晶漏れの原因となった衝撃でフレームにごくわずかな歪みが見られたため、フレーム修正も同時に行いました。交換後は、画面のタッチ感度や色味、バックライトの均一性を専用の検査アプリでチェック。特に液晶漏れは再発しやすいので、ベゼル部分の密着を入念に確認します。ここで修理料金の目安をお伝えすると、機種や症状によって異なりますが、本体の状態次第では追加作業が発生する場合もあります。
「これで大丈夫ですかね？」
交換後、お客様に実際に画面を触っていただきました。タッチの効きは良好、液晶表示も新品同様の鮮やかさ。お客様は「直ってよかった」と安堵の表情。当店からは、交換した液晶には3ヶ月の動作保証が付くこと（落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページ）、修理後は技術基準適合確認のうえお引渡ししていることをお伝えしました。郵送による修理も承っておりますので、遠方の方もご相談ください。
店主からの一言──今回の修理を振り返って、やはり早めの対応が肝心だと痛感しました。液晶漏れが進行すると基板にまで影響が出るケースもあります。後日、お客様から「助かりました」というメールをいただき、データも無事だったと報告がありました。当店の 関連する修理事例 もぜひご覧ください。また、大阪・松屋町スマエキ では、画面割れ以外の修理メニューもご用意しています。お気軽にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
よくある質問
iPhoneの画面が割れたままでも修理できますか？
はい、ほとんどの場合修理可能です。タッチセンサーが正常に動作していればバックアップも取りやすいですが、無反応や誤作動がある場合でも、外部入力を使ってデータを救出する方法があります。ただし、ガラス片が内部に入り込んでいる場合はクリーニングが必要になるため、修理時間が延びることがあります。
画面割れ修理の保証はありますか？
交換した液晶部品に対して3ヶ月の動作保証が付きます。ただし、落下・水濡れなどお客様の使用上のトラブルは対象外です。詳しくは保証規約ページをご確認ください。
修理中にデータが消えることはありますか？
当店ではほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能です。ただし、基板修理や水没など重度の故障の場合は事前バックアップを推奨します。分解前のお見積もり時にお客様とご相談の上、進めます。
修理費用はいくらですか？
料金は機種や症状によって異なります。お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。分解前のお見積もりは無料で、提示後のキャンセルも可能です（分解診断後は手数料が発生する場合があります）。
大阪・松屋町の店舗まで行けない場合、どうすればいいですか？
郵送による修理も承っております。詳細は当店ウェブサイトの「郵送修理の流れ」をご参照ください。特商法に基づく表記もご確認いただけます。