iPhone X が充電できない？ドックコネクタ故障の症状と修理例｜大阪 スマエキ

お客様の悩み

先日、当店にiPhone Xをお使いのお客様がご来店されました。充電ケーブルを挿しても全く反応しないとのこと。実は、月に数件はある症状ですが、今回は特に焦った様子でした。「朝、目覚ましで起きようと思ったら充電できてなくて、バッテリー切れで起きられなかったんです」と苦笑い。お話を伺うと、ケーブルも別のものに替えてみたがダメだったとのこと。当店ではまず、症状の詳細をヒアリングします。ドックコネクタの故障は、充電できないだけでなく、イヤホンが認識されない、PCとの同期ができないなど、複合的な不具合を起こすことがあります。特にiPhone XはLightningコネクタが唯一の有線インターフェースなので、使用頻度が高く故障しやすい部分です。お客様の場合、充電以外にも「たまにPCに繋いでも認識しないことがあった」とおっしゃっていました。この時点で、コネクタ自体の接触不良か、基板上のICの故障が疑われます。

「充電できない」以外にも、こんな症状が。あらためて、Lightningコネクタの役割を考えてみました。

iPhone 5以降のLightningコネクタは、充電だけでなくデータ転送やイヤホン出力も担っています。そのため、コネクタが故障すると、単に充電できないだけでなく、音楽が聞こえなくなったり、パソコンと同期できなくなったりするケースが多いんです。特に、湿気やほこりが入り込むことで内部のピンが腐食し、接触不良を起こしやすくなります。当店では、まずライトを当てて目視でピンの状態を確認します。曲がりや汚れがないか、慎重に見ていきます。

診断

今回のお客様の端末を確認すると、コネクタ内部に少し黒ずみが。これは長年の使用で金属部分が酸化した痕です。根本的に清掃しても改善が見込めないレベルでした。

そこで、当店では基板レベルでの診断を行いました。経験上、iPhone Xのドックコネクタ故障は、コネクタ自体の交換で治るケースと、基板上の充電ICや関連部品の故障が原因のケースあり。お客様の端末は、コネクタ交換後も充電反応が不安定だったため、基板診断に進みました。専用のテスターで電圧を測定した結果、充電IC周辺に異常な電流が流れていることが判明。つまり、コネクタ交換だけでは直らない、基板修理が必要なタイプでした。このようなケースは全体の3割程度で、多くの場合、コネクタ交換で解決しますが、念のため基板診断まで行うことをおすすめしています。お客様には「分解前のお見積もりは無料ですし、キャンセルも可能です」と説明し、ご納得いただいて修理に進みました。詳しくは iPhoneのバッテリー交換について もご参照ください。

基板修理は、精密な技術が必要です。当店では、マイクロソルダリングに対応した設備を導入しており、ICチップのリワークも行っています。今回の場合は、充電ICの周辺のコンデンサが劣化していたため、それらを交換。さらに、コネクタのソケットも新品に交換しました。修理中には、お客様にお茶をお出ししてリラックスしていただきながら、修理の進捗をお伝えしました。約30分ほどの作業時間を見ていただき、その間、待合スペースでお待ちいただきました。

修理工程

コネクタソケットの交換と、基板上のコンデンサ交換。これで致命的なトラブルは解消されるはずです。交換後、一通りの動作確認。

実際の作業工程をご紹介します。まず、iPhone Xのディスプレイを取り外し、バッテリーを一時的に外します。その後、ロジックボードを取り出し、Lightningコネクタのソケットをヒーターで加熱して取り外します。新しいソケットを半田付けし、基板のコンデンサも同様に交換。半田の状態はルーペで確認しながら、ショートがないかテスターでチェック。組み立て後、まずは充電ケーブルを挿して反応を確認。問題なく充電が始まりました。さらに、PC接続も確認し、データ転送やイヤホン出力も正常。お客様には、交換した部品に対して3ヶ月の動作保証（落下や水濡れなどの使用上のトラブルは対象外）をお伝えし、安心していただきました。当店では、修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたしますので、ご安心ください。また、万が一の場合は保証規約に基づき対応いたします。修理のご依頼は お見積もりのお問い合わせ または ご来店の流れ をご確認ください。

完成後

店主からの一言──今回の修理を振り返って、コネクタの酸化は長く使うとどうしても避けられないんだなと改めて。後日、お客様から「快適に使えています」とメールでご連絡いただきました。もし同じ症状でお困りなら、お気軽にお問い合わせください。まずは 同じ症状の他事例 をご覧いただくか、配送修理のご案内 もご利用いただけます。