修理受付時の状況
お客様からのご相談内容
スマホ修理の当店にお問い合わせをいただきました。地面に落とした衝撃で画面がバキバキに割れてしまい、一部の操作ができない箇所が出てきたとのことでした。仕事で毎日使っているスマートフォンなので、即日の修理対応は可能でしょうかというご相談内容です。
修理予定箇所のご説明
お客様から型番を聞いたところ「A003SH」とのことでしたので確認すると、「sense4basic」という端末でした。フロントパネル（液晶画面）パーツの在庫を調べたところ、大阪梅田店に置いてあったため即日修理が可能です。修理時間は予約いただければ1時間から1時間半ほどでして、データはそのまま残したまま修理できますとお伝えしました。
「30分ほどで来店します」とのご返答でしたので、お客様用にパーツを取り置きして、ご予約をお承りしました。
受付
ご来店いただいて、さっそく端末の状態を確認してみました。電話でお聞きしていた通り、画面上部の一部がタッチで反応しない状態ですね。受付票への記入を5分ほどでお済みいただき、受付完了となりました。修理が終わったら、記入いただいたお電話番号にご連絡する旨をお伝えし、端末をお預かりいたしました。
修理の内容
修理前の状態
お預かりした端末はこのような割れ方をしていました。画面全体がバキバキに割れてしまっているんです。特に右上部分が割れが激しく、ここがタッチ操作ができなくなっている箇所になります。一部操作ができないだけじゃなく、これだけ全体的に割れていると指に刺さったりして危険ですから、すぐに修理にかかります。
修理の工程
sense4basicの画面交換修理は、全面（画面側）から開けていくやり方です。修理スタッフも指にガラス片が刺さらないよう、注意深く取り外していきます。
実際に画面を外してみると、端末側にまだ細かい破片がぎっしり貼り付いているのがわかります。この細かい破片を1個も残さないよう、丁寧に取り除いていきます。エアダスターやアルコールで綺麗にしながら進めていくんですね。
修理完了後
修理完了の状態
新しい液晶画面をフロントパネルとして強力なテープで止めて、しっかり圧着すれば修理完了です。当然ですが新品の液晶画面を使用しているのでピカピカですよ。
修理が完了した後は、スキルワン全店で画面操作に支障がないか、カメラが正常に動作するか、通話ができる状態か、といったポイントをしっかりと確認した上でお客様にご返却しております。
お客様へのご説明
修理完了のお電話を差し上げ、ご来店いただきました。「即日修理できるなんて思いませんでした！」「会社で使用しているスマホだからデータが失われないか心配でしたが、そのまま修理していただけてよかった！」とお客様からお喜びのお言葉をいただきました。
お客様ご自身にも操作していただき、動作に問題ないことを確認してからお会計させていただきました。当店を含めスキルワン全店では、現金決済、クレジットカード決済、楽天Pay決済、QUICPay決済、交通系ICカード決済など、様々な決済方法がご利用可能です。
修理のまとめ
sense4basicの画面修理をお勧めする理由
今回お持ち込みいただいたsense4basic（A003SH）は、Ymobileから2020年11月19日に発売された機種です。当店に修理にお越しいただいた方からも「会社の携帯として使用しています」というお声をよく聞きます。社用携帯として使用しているsense4basicの画面が割れてしまったり、最悪の場合は操作ができなくなってしまうと、連絡も取れず、データも見られず、かなり困ってしまうと思います。ただ、今回ご紹介した通りパーツがあれば修理は可能なんです。
当店でのsense4basic修理
当店スキルワン大阪梅田店のほか、スキルワンなんば本店、スキルワン京都河原町店でも、sense4basicの液晶画面は基本的に在庫を保有しておりますので、ご予約いただければデータそのまま、即日修理が可能です。修理時間も1時間から1時間半ほどで完了しますので、例えばスキルワン大阪梅田店でしたら、近くの商業施設でお買い物をしたりカフェで休憩している間に修理が終わってしまいます。
なお、今回ご紹介いたしましたAQUOS sense4basicはホームボタンのないタイプですが、sense4シリーズでホームボタンがついているタイプも即日修理で対応可能です。
対応可能な機種
- sense4 （SH-M15）
- sense4lite （SH-RM15）
もちろん、上記以外のAQUOSの液晶画面交換修理（フロントパネル交換修理）も行っておりますので、機種やモデル名、型番をお伝えいただけましたら、すぐに料金と修理時間をご案内いたします。お気軽にお問い合わせください！
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