iPhone 12のバッテリーをDIY交換後に顔認証Face IDが完全に機能しなくなった事例

先日、「iPhone 12のバッテリーがある程度劣化してきたので自分で交換しようとネットでキットを購入した。動画を参考に作業を進め、バッテリー交換自体は完了した。しかし翌日からFace IDが機能しなくなった。顔認証の設定画面に進むと『TrueDepthカメラが使用できません』というエラーが出る。修理店に持ち込むと、Face IDのTrueDepthカメラに接続するフレキシブルケーブルが断線していた」という方がご来店されました。

ネットで部品を買って自分で交換し失敗したiPhoneが当店に持ち込まれますが、iPhone 12以降のモデルはバッテリー交換難易度が上がりFace ID損傷のリスクが高まっています。

iPhone 12のバッテリー交換でFace IDが壊れやすい理由

• iPhone 12はバッテリーシールが以前のモデルより強力で、開封時に強い力が必要
• TrueDepthカメラのケーブルは画面上部の細いスペースを通っており、開封時に引っかかりやすい
• iPhone 12からバッテリーがペアリングされており、非正規交換でバッテリー警告が出る仕様
• Face IDのセンサーは非常に精密で、わずかな衝撃・断線でも機能しなくなる

Face IDが使えなくなった場合の影響

• 顔認証でのロック解除が不可（パスコード入力が必要）
• Apple PayのFace ID認証が不可
• App StoreなどのFace ID認証アプリが使えなくなる
• Face IDの再設定では修復できない（ハードウェアの問題）

iPhone 12以降のモデルのバッテリー交換を専門店に頼む理由

• Face IDなどの精密センサーを守るための特殊な開封手順が必要
• バッテリーペアリング機能により、正規部品と専用ツールが必要
• 万が一問題が発生しても対処できる体制が整っている
• 交換後の動作確認が徹底している

バッテリー交換についてはバッテリー交換ページをご確認ください。Face IDの修理相談はこちらまで。

よくある質問

Q. バッテリー交換後にFace IDが壊れた場合、修理できますか？

A. 断線の程度によります。専門店での診断をお勧めします。

Q. Face IDを修理すると費用がかかりますか？

A. 損傷の程度・機種によって異なります。診断後にお見積もりします。

Q. iPhone 12のバッテリー交換と同時にFace IDも確認してもらえますか？

A. はい、交換後の動作確認を行います。

Q. バッテリー交換後のFace ID不具合は保証対象になりますか？

A. 当店での修理後に生じた問題は保証対象として対応します。

Q. iPhone 12のバッテリー交換はいくらかかりますか？

A. 機種・状態によって異なります。まずは診断にお持ちください。

iPhone 12 バッテリー交換・Face ID修理のご相談は大阪・松屋町のスマエキへ。営業時間は10:00〜19:00（水曜定休）。お電話は06-7222-9216まで。