iPhoneバッテリー交換事例｜大阪・松屋町のスマエキ

お客様の悩み

先日、大阪・松屋町の当店に、iPhone 12を使われているお客様がご来店されました。朝に充電器から外したのに昼過ぎには残量が赤くなり、地図を開くと急に電源が落ちる、というご相談です。瑞興株式会社 / スマエキでは2019年からスマートフォン・タブレットの修理を専門に対応していて、iPhoneのバッテリー相談は月に3-4件ほど続きます。正直なところ、バッテリーは割れた画面ほど見た目に出ないので、持ち主さんも「気のせいかな」と我慢しがちなんです。今回もケース越しには膨らみが分からず、アプリを減らしても改善しないとのこと。お仕事の連絡と決済アプリが入っている端末でしたので、まずは使い方を責める話ではなく、電池そのものの劣化なのか、充電口や基板側の影響なのかを切り分けるところから始めました。

「昼まで持たないんです」。この一言、けっこう切実です。

診断

受付では、設定画面のバッテリー状態、充電回数に近い使われ方、発熱の有無を順に見ました。iPhoneは満充電1回分を積み重ねて劣化が進む傾向があり、半分だけ充電した日が続いても負担はたまります。目安として500回前後の充電サイクルを越えるころから、残量表示のブレや突然のシャットダウンが出る個体もあります。今回のiPhone 12は使用から2年半ほどで、最大容量は80%台前半。充電器を替えても症状が変わらない点も、バッテリー側を疑う材料になりました。

ただ、数字だけで決めません。バッテリー表示が正常でも、実際の電圧の落ち方が荒い個体があります。ここは店頭で見ないと分かりにくい部分でした。お客様にも一緒に画面を見てもらい、作業前の状態を共有しました。

修理工程

修理に入る前に、分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能(分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります)と説明します。今回のお客様は交換をご希望でしたので、電源を落とし、画面を浮かせ、コネクタ周りを確認しながらバッテリーを外しました。iPhoneの電池交換は力任せに引くと画面ケーブルや近くの部品を傷めるため、粘着を少しずつ緩める作業が肝です。ご自身での修理やインターネットで購入した部品でのDIYは、工具の合い方や粘着の残り方で難度が上がることもあります。似た相談は同じ症状の他事例でも触れていますし、画面を開ける作業イメージはiPad画面割れ修理の流れでも近い場面があります。

交換中は、古いバッテリーの膨らみ、コネクタの焼け、ネジ位置のズレを確認します。今回の個体は内部の水濡れ反応がなく、基板周辺もきれいでした。ほとんどの修理で内部データを保持したまま進めますが、基板修理・水没などの重度故障では事前バックアップをおすすめしています。お預かり時間はバッテリー交換で約30分目安(在庫・混雑により前後)です。

実は今日も似た症状のご相談がありました。残量表示より、使っている最中の落ち方に違和感が出る。これが交換判断の合図になることがあります。

完成後

新しいバッテリーを組み込み、起動、充電反応、スピーカー、マイク、カメラ、近接センサーまで動作を確認しました。修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたします。交換した部品に対して3ヶ月の動作保証(落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページ)もご案内しました。料金は機種・症状によって異なります。来店前に確認したい方は修理料金の目安とご来店の流れをご覧いただくと、受付の段取りがつかみやすいです。営業時間は10:00〜19:00、水曜定休です。遠方の方は、特商法表記を含む配送修理のご案内をご確認のうえ、郵送での依頼もご検討ください。

店主からの一言──今回のiPhone 12は、数字だけ見ればまだ少し使えそうにも見えましたが、実際の電源落ち方がかなり不安定でした。後日、お客様から「夕方まで残量を気にせず使えた」とメッセージをいただき、私たちもほっとしました。バッテリーの減りが早いと感じたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください