iPhone 8 を 7 年使う大阪のソムリエに聞く、画面割れと相棒との向き合い方

受訪者プロフィール

今回お話を伺ったのは、大阪市天王寺区にお住まいの A さん(32 歳・女性)。シェリー酒も扱うレストランで J.S.A. ソムリエとして勤務されており、フロアでは抜栓からデキャンタージュ、お客様への説明までを一手に担当されています。仕事の相棒は 2017 年発売の iPhone 8(64GB シルバー)。発売直後に購入され、なんと 7 年使い続けているとのこと。今回ご相談いただいたのは、業務中にワイングラスを棚に当てた拍子に iPhone 8 を落下させ、画面前面のガラスが大きく割れてしまったという内容でした。先日、当店(大阪・松屋町)にご来店いただき、画面交換でお預かりしています。

取材は修理待ちの 30 分目安のお時間に、店内のカウンターで行いました。古い機種への愛着、サブスクではない買い切りアプリへのこだわり、ソムリエという仕事と iPhone の関わりまで、思った以上に深いお話を伺うことができました。以下、Q&A 形式でまとめています。

Q&A — 7 年連れ添った iPhone 8 と画面割れの一日

Q. まず、iPhone 8 を 7 年も使い続けている方は当店でも珍しいのですが、買い替えなかった理由を伺ってもよろしいでしょうか。

「うーん、理由は単純で、Touch ID が好きだから、というのが一番大きいです。私の仕事だと手が濡れていたり、ワインで指が少し汚れていたりすることも多くて、ホームボタンに指を当てるだけで開くというのが本当に体に染みついているんですよね。Face ID のマスク対応も今は進んでいるとは聞きますが、慣れた動作を変えたくなくて。あとは、この子と一緒に独立して、ソムリエ試験を受けて、今のお店に移って…という思い出が全部この iPhone に詰まっているので。データだけ移せばいいというものでもないな、と。」

Q. ソムリエという職業で、iPhone はどんなふうに使われているのですか。

「お店にもよりますが、私は ワインの在庫管理アプリと、お客様の好みをメモするアプリ、それから産地の地図アプリを毎日のように開いています。在庫管理アプリは、セラーに何本ボトルが残っているかを QR コードで読み込むタイプで、これが iPhone のカメラと相性が良くて。発注前夜に棚卸しをするので、もうこれが無いと仕事になりません。」

Q. 今回、画面が割れてしまった経緯を教えていただけますか。

「お恥ずかしい話なんですけれど…閉店後の棚卸し中だったんです。左手にボルドーの 750ml ボトルを持って、右手で iPhone のカメラを QR コードに合わせていて。少し手を伸ばした拍子に、ボトルの底がガラス棚に当たって、その反動で iPhone を落としてしまって。タイル張りの厨房床に画面から落ちて、拾い上げたら蜘蛛の巣みたいに割れていました。」

Q. その時の心境はどうでしたか。

「最初は『あ、終わった』とだけ。タッチは効くけど、上半分のひびがひどくて文字も読みづらくて。しかも翌日が発注日だったので、とにかく 1〜2 日のうちに直したい、と。新品に買い替える選択肢もあったんですが、さっきお話したように、この iPhone 8 のままでいたかったので。」

Q. 当店をお選びいただいたきっかけは。

「Google マップで天王寺から松屋町あたりを検索したら出てきたので、レビューを見て決めました。営業時間が 10:00 〜 19:00 で水曜定休とはっきり書いてあったのと、来店修理だけじゃなくて大阪・松屋町スマエキでは配送修理も対応されているとのことだったので、もし当日無理でも別の手があるな、と。」

Q. ご来店当日、店内はどんな印象でしたか。

「正直なところ、もう少しマニアックな雰囲気を想像していたんですけれど(笑)、思ったより落ち着いた内装で、カウンターでお茶を出していただきながら症状を聞いてもらえたのが意外でした。分解前のお見積もりが無料というのも事前に分かっていたので、相談だけのつもりでも気軽に来られるな、と。」

Q. 当店では iPhone 8 の画面割れは月に複数件お受けしているのですが、A さんは修理に出すまで具体的にどんな不安をお持ちでしたか。

「一番はデータです。お客様のテイスティングメモが過去 3 年分くらい入っていて、それが消えるとちょっと立ち直れないかも、と。あとは、画面交換で Touch ID が使えなくなる、という話をネットで読んだことがあったので、その点も心配でした。」

Q. その点、当店からご説明したのは「ホームボタンは元の部品を移植する」「画面交換だけならデータはそのまま残るケースがほとんど(基板修理・水没等の重度故障は事前バックアップ推奨)」ということでしたね。実際の修理時間と仕上がりはいかがでしたか。

「お預かり時間は 30 分目安と聞いていて、実際はその通りでした。受け取った瞬間、画面が新品みたいにツルッとしていて、かつホームボタンも普通に Touch ID として動いているのを見て、ほっとしました。家に帰ってから在庫管理アプリも、ワイン地図アプリも、全部そのまま残っているのを確認できたので、本当にお願いして良かったです。」

Q. 古い機種を長く使い続けるうえで、お客様目線で気をつけていることはありますか。

「2 つあって、1 つは画面保護フィルムを 3 ヶ月に一度くらい貼り替えること。もう 1 つは、ケースをやや厚めの耐衝撃タイプにすること、ですね。それでも今回は割れちゃったので、過信は禁物だなと思いました。あとは、純正以外の充電ケーブルでバッテリーを酷使しないように、というのも気をつけています。」

Q. 同じく iPhone 8 や古い iPhone をまだ使っている読者の方に、メッセージがあればぜひ。

「『もう古いから』という理由だけで買い替える必要は無いと思います。私のように、思い出や仕事のスタイルとセットになっている端末って、新しいスペックでは置き換えられないものだと思うんですよね。割れたら直せばいいし、バッテリーがへたったら交換すればいい。同じ症状の他事例も色々あるみたいなので、まずは相談だけでもしてみてほしいな、と。」

Q. 最後に、これから iPhone 8 とどれくらい付き合いたいと思っていますか。

「あと 3 年は使いたいです。10 周年ですね。それまでにどこか壊れても、また直せばいいかな、と。仕事道具として、人生の相棒として、もう少し連れて歩きたいな、と思っています。」

取材を終えて — 当店からひとこと

当店は 2019 年から 大阪・松屋町で iPhone 修理を専門に対応しているのですが、A さんのように「機種そのものを愛している」お客様の声を伺うと、こちらも修理という仕事の意味を改めて考えさせられます。実は iPhone 8 は今でも月に 3〜4 件は画面交換のご依頼をいただく現役機種で、部品の在庫も切らさないように仕入れを続けています。

料金は機種・症状によって異なります。お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能です(分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります)。来店修理は予約優先、配送修理は全国から郵送いただけます。修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しし、交換した部品に対して 3 ヶ月の動作保証をお付けしています(落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページ)。

過去事例や修理の流れについては、iPad画面割れ修理の流れと修理ブログ一覧もあわせてご覧いただけます。費用感の目安については修理料金の目安のページでご確認ください。