「iPhoneを使っていたら突然タッチできなくなってしまって……何度か電源を切ったり入れたりしているんですが、また繰り返すんです」
こういったご相談でスマエキにご来店されるお客様がいます。まず試していただきたいのが「強制再起動」です。通常の電源オフ・オンとは異なり、処理中のシステム情報もすべてリセットするため、一時的なフリーズの解消に効果的です。
なぜ強制再起動が通常の再起動より効果的なのか
通常の電源オフ・オンでは、直近の操作情報の一部が残ることがあります。フリーズの原因となったシステムトラブルが残ったまま再起動すると、また同じ問題が発生しやすいです。強制再起動はメモリ上の情報をすべてリセットするため、より根本的な解決につながります。
機種別・強制再起動の方法
iPhone 5〜iPhone 6s の場合
スリープボタン（側面または上部）とホームボタンを同時に長押しします。画面が暗くなり、リンゴマークが表示されるまで押し続けてください。リンゴマークが出たら手を放します。
iPhone 7・iPhone 7 Plus の場合
音量ダウンボタンとスリープボタンを同時に長押しします。一度画面が暗くなりますが、リンゴマークが出るまで押し続けてください。
iPhone 8以降・iPhone SE（第2/3世代）・iPhone X以降の場合
①音量アップボタンを押して離す → ②音量ダウンボタンを押して離す → ③サイドボタンをリンゴマークが出るまで長押し。この3ステップをすばやく行う必要があります。Siriが起動してしまった場合は、うまくいかなかったサインなので再度試みてください。
強制再起動を試しても改善しない場合
強制再起動をしても繰り返しフリーズする、またはタッチが全く反応しない場合は、パーツの問題が考えられます。画面（タッチパネル）の故障、バッテリーの劣化、内部基板の不具合などが原因になることがあります。
「長年使ってきたiPhoneが急におかしくなった」——そういった場合も、修理で解決できることが多いです。スマエキでは診断から修理まで対応しています。iPhone修理の詳細はこちらもご覧ください。
スマエキの修理サービス
当店・瑞興株式会社（スマエキ）は大阪市中央区松屋町住吉6-26に位置する総務省登録修理業者です。2019年の創業以来、フリーズ・タッチ不良・バッテリー交換など多くのiPhone修理に対応してきました。
修理は最短30分〜の即日対応が可能です。データはそのまま。修理後には3ヶ月の動作保証が付いています。まずは06-7222-9216 へお電話ください。修理メニューはこちらからもご確認いただけます。
よくある質問
Q: 強制再起動をしたら直りましたが、また繰り返す可能性はありますか？
A: 一時的なシステムトラブルなら再発する可能性は低いです。繰り返す場合はパーツの問題が考えられますのでご相談ください。
Q: タッチが全く反応しない場合、強制再起動はどうすればいいですか？
A: ボタン操作での強制再起動が可能です。機種に合った操作方法をお試しください。改善しない場合はご来店ください。
Q: フリーズの原因はバッテリーですか？
A: バッテリー劣化が原因のこともあります。設定→バッテリー→バッテリーの状態と充電でご確認ください。
Q: 修理にかかる時間は？
A: 症状によりますが、バッテリー交換なら最短30分〜1時間程度が目安です。
Q: 診断だけお願いすることはできますか？
A: はい、まずはご来店いただいて診断させていただきます。
iPhoneのフリーズや操作不良でお困りなら、大阪・松屋町のスマエキ（瑞興株式会社）にご相談ください。営業時間は10:00〜19:00（水曜定休）。06-7222-9216 へお気軽にどうぞ。大阪でiPhone バッテリー交換・各種修理ならスマエキへ。
よくある質問
強制再起動をしたら直りましたが、また繰り返す可能性はありますか？
一時的なシステムトラブルなら再発する可能性は低いです。繰り返す場合はパーツの問題が考えられますのでご相談ください。
タッチが全く反応しない場合、強制再起動はどうすればいいですか？
ボタン操作での強制再起動が可能です。機種に合った操作方法をお試しください。改善しない場合はご来店ください。
フリーズの原因はバッテリーですか？
バッテリー劣化が原因のこともあります。設定→バッテリー→バッテリーの状態と充電でご確認ください。
修理にかかる時間は？
症状によりますが、バッテリー交換なら最短30分〜1時間程度が目安です。
診断だけお願いすることはできますか？
はい、まずはご来店いただいて診断させていただきます。
