iPhone XS画面ブラックアウト修理体験談｜大阪・松屋町のスマホ修理専門店

「iPhone XSを3年ほど使っている」という会社員のTさん（40代）にお話を伺いました。朝の通勤中、ポケットから落とした際に画面がブラックアウト。電源は入っているのに何も映らない状態で、当店に駆け込まれました。

Q. 最初に気付いたときの状況を教えてください。

A. 朝、駅のホームでスマホを落としてしまったんです。拾い上げて画面を見たら真っ暗。でもバイブはするし、着信音も鳴る。電源オフにしてないのに真っ暗って、ちょっと怖かったですね。すぐに近くの量販店に行ったけど、「Apple Storeに送って1週間くらいかかる」って言われて。それでネットで調べたら、大阪・松屋町のスマエキさんが当日対応できると知って、その足で行きました。

Q. 当店に着いて最初に感じたことは？

A. 思ったよりこじんまりしたお店で、でも修理の道具がきちんと並んでてプロだなと。受付の方がすぐに状況を聞いてくれて、液晶の状態をチェックしてくれました。「基板は生きてるから画面交換で直るよ」って言われて、正直ほっとしました。

Q. 画面交換の時間はどれくらいでしたか？

A. 確か30分くらいと言われて、実際にそのくらいで終わりました。待ってる間は近くのコーヒーショップで時間をつぶせるし、ちょうど良かったです。引き渡しの時にちゃんと動作確認もしてくれて、タッチもFace IDも問題なし。元通りになって感動しました。

Q. 修理の費用感はいかがでしたか？

A. 料金は機種や症状によって違うみたいですが、自分の場合は見積もりをもらって、思ったより高くなかったのでお願いしました。事前にキャンセルもできるって言われて、安心して決められました。

Q. ブラックアウトの原因は何だと感じますか？

A. やっぱり落下の衝撃ですね。画面にひびが入ってなかったから大丈夫かと思ったんですが、内部の液晶に衝撃が行ってたみたいです。当店のスタッフの方が「割れなくても液晶が破損するケースは多い」と教えてくれました。

Q. 修理後、何か気を付けていることはありますか？

A. 今はケースとガラスフィルムをちゃんとつけてます。あと、落とさないようにポケットじゃなくてバッグに入れるようにしました。修理から1ヶ月経ちますが、全く問題なく動いています。

Q. もしまた同じような症状になったら、また当店を利用しますか？

A. もちろんです。対応が早いし、説明も丁寧でしたから。周りの友達にもすすめたいです。

Q. 最後に、同じ症状で悩んでいる人に一言お願いします。

A. 「画面が真っ暗でも諦めないで。当店みたいに直してくれるところがあるから、まずは相談してみてください。」

取材を終えて——Tさんの「画面が真っ暗でも諦めないで」という言葉が印象的でした。落下によるブラックアウトは当店でも月に3〜4件ほど対応します。画面にヒビがなくても内部の液晶に衝撃が伝わるケースが多く、早めの修理がおすすめです。iPhone XSは交換部品の在庫も安定しており、当日対応できることも多いです。お困りの方は、当店の同機種の他症状の修理事例も参考に、お気軽にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

よくある質問

Q. 画面がブラックアウトしていてもデータは残りますか？

A. ほとんどの修理でデータは保持したまま対応可能です。ただし基板修理や水没などの重度故障の場合は事前バックアップをおすすめします。当店では修理前に経験上データ保全の確認を行います。

Q. 修理時間の目安は？

A. 画面交換の場合、お預かりから約30分が目安です（在庫・混雑状況により前後します）。機種や症状によって異なりますので、詳細はお問い合わせください。

Q. 保証はありますか？

A. 交換した部品に対して3ヶ月の動作保証が付きます（落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページをご確認ください）。

Q. キャンセルはできますか？

A. 分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能です。ただし分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合がございます。

料金は機種・症状によって異なります。詳しくは関連する修理事例をご覧いただくか、お問い合わせフォームよりご連絡ください。また、Galaxy水没修理のご相談やiPad画面割れ修理の流れも併せてご覧いただけます。