iPhone 12 ボタン修理｜大阪・松屋町のスマエキが実例を公開

お客様の悩み：電源ボタンが突然使えなくなった

先日、iPhone 12をお使いの男性が当店に駆け込んできました。「朝起きたら電源ボタンが全く反応しなくなったんです。画面をスリープにできなくて困ってます」と、かなり焦った様子。お話を伺うと、落としたり水没させた記憶はないとのこと。よくあるケースですが、原因はいくつか考えられます。

当店では月に3〜4件ほど、この症状で来店されます。特にiPhone 12はボタンの構造が繊細で、ホコリや経年劣化が影響することも。

では、早速診断に入りましょう。まずはボタンの押し心地をチェック。物理的に沈み込まない場合は、内部の接触不良か、そもそもボタン自体が破損している可能性が高い。今回のお客様の場合、押した感触はあるのに反応なし——これは基板側の信号出力が正常でないパターンです。さらに、筐体のゆがみや液体跡も確認しますが、今回は問題なし。診断結果を伝えると「直りますか?」と不安げな表情。

もちろん直ります。当店は2019年の創業以来、iPhoneのボタン修理は50件以上手掛けてきました。原則としてデータはそのまま残せるので、バックアップ不要でお預かりできます（基板修理が必要な重度故障は推奨）。

さあ、修理開始です。

まずはディスプレイを取り外し、内部を慎重に開封。ボタン裏側のフレキシブルケーブルを確認すると、接続端子がわずかに浮いていました。これが原因ですね。接触不良を直すのに、端子を洗浄して圧着し直します。さらに念のため、ボタン本体も新品に交換。作業時間は約30分目安ですが、今回はスムーズにいき、25分ほどで完了。電源ボタンだけでなく音量ボタンも同時にテストし、すべて問題なく動作。お客様に確認いただくと「押した瞬間に反応する! ありがとうございます」と笑顔に。

修理後は、技術基準適合確認をしてからお返しします。また、交換した部品には3ヶ月の動作保証（落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は修理保証規約）が付きます。今回のように軽微な接触不良なら、料金も抑えられます。料金は機種・症状によって異なりますので、お気軽にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

なお、配送修理（郵送）も対応しております。その際はよくある質問および修理保証についてをご一読ください。当店は大阪・松屋町に店舗を構えており、詳しくは大阪・松屋町スマエキのページもご覧いただけます。ご来店の場合はご来店の流れをご確認のうえ、お越しください。

店主からの一言 ──今回の修理を振り返って、やはり早めの診断が肝心だと実感しました。後日、お客様から「直ってよかった。また何かあったらお願いします」とメールをいただき、ほっと一息。ボタン修理は当店の得意分野のひとつ。同じ症状でお困りの方は、遠慮なくご相談ください。