iPhone XS 画面割れ修理事例｜大阪松屋町のスマホ修理専門店

先日、当店にiPhone XSをお持ちのお客様がご来店されました。画面の上の方が真っ黒で、ひび割れもひどい状態。電源は入るものの、表示がところどころおかしいとのこと。

「朝、駅の階段で落としてしまって…」とおっしゃるお客様。実は当店、月に3〜4件はこのパターンで来店があります。特に通勤時間帯の事故が多く、出張前の方や仕事でメイン使いしている方が焦って駆け込まれることもしばしば。お話を伺いつつ、まずは表示パネルとタッチセンサーの反応を分けて確認していきました。

診断の結果、液晶アセンブリの交換が必要と判断。

よくあるのは、落下の衝撃で液晶パネル内部の配線が断線するケース。このお客様の場合、画面下部はかろうじて表示が出ているものの、上部はほぼ死んでいました。タッチも一部効かない状態。内部にガラス片が入り込んでいる懸念もあったので、クリーニング工程も含めて進めることにしました。交換部品は当店で在庫を常備しているため、その場で作業開始です。スムーズにいけば30分〜40分目安でお返しできますが、混雑状況により前後することをお伝えしました。

分解作業は慎重に。

iPhone XSは有機ELディスプレイを採用しているため、取り外し時にバックライト部に傷をつけないよう細心の注意が必要です。ボンドの剥がし方、フレクサケーブルの引き回し方、一つ一つが品質を左右します。うちでは経験5年以上のスタッフが担当。分解前に配送修理のご案内も説明しましたが、今回はお急ぎということでその場で対応しました。

交換後は表示テスト、タッチテスト、3D Touchの感度、カメラやスピーカーなど連動機能をひと通りチェック。すべて問題なし。お客様には「データはそのまま残っていますよ」とお伝えし、安心いただきました。ほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能ですが、基板修理や水没など重度の故障は事前バックアップを推奨しています。詳しくは修理保証規約をご確認ください。

「助かりました！これで仕事に間に合います」

お客様は笑顔でお帰りになりました。当店ではこのように、お預かりした端末はよくある質問でもご案内の通り、修理後は技術基準適合確認のうえお引渡ししています。また、同じ症状の他事例もブログで紹介中です。気になる方は関連する修理事例もぜひご覧ください。

店主からの一言──今回の修理を振り返って、やはり画面割れは早めの対応が肝心です。後日、お客様から「あの後問題なく使えています」とメールをいただきました。当店は大阪・松屋町、10時〜19時（水曜定休）で営業中。お問い合わせフォームよりご連絡ください。