iPhone 11 画面割れ修理 体験談 大阪 スマエキ

Q. 最初に、お名前とお使いの機種、今回の修理内容を教えてください。

A. Sです。30代で会社員、大阪市内に住んでいます。使っているのはiPhone 11で、ちょうど3年目。先週、駅のホームで落としてしまい、画面の左側に線と黒い跡が出てきました。

Q. それは焦りましたね。落下後、画面の反応はどうでしたか？

A. 最初は線と跡だけだったんですが、時間が経つと勝手にアプリが開いたり、数字が打たれたりするようになって。いわゆるゴーストタッチっていうやつですかね。ロック画面のパスコードを何度も間違えて、使えなくなりそうで慌てました。

Q. ゴーストタッチですね。実際、当店でも月に4-5件は同じ症状でいらっしゃいます。電源はすぐに切られましたか？

A. いや、最初は気づかなくて。何度か変なタッチが続いた後に、ネットで調べて電源を切りました。それからスマエキさんを探して、翌日お持ちしました。

先日お預かりしたSさんのiPhone 11、表示は無事でしたがタッチセンサーにダメージがありました。液晶アセンブリごと交換する必要があります。

「正直、修理にどれくらい時間がかかるのか不安でした」とSさん。

Q. 作業は約30分目安で完了します。実際には在庫や混雑状況によりますが、ほとんどのケースで当日お返しできますよ。お客様にはその場でお待ちいただきました。

A. 思ったより早くて助かりました。ただ、作業中に「もしかしたらデータが消えるんじゃないか」と心配でしたが、店員さんから「基板に問題なければデータは保持できますよ」と説明があって安心しました。

実は当店、月に30件以上の画面修理を行っています。そのうち約半数はゴーストタッチを伴うケース。

「知らない間に電話がかかってたとか、やっぱり怖いですよね」とSさん。

Q. そうなんです。そこでおすすめなのが、落下後すぐに電源を切ること。それだけで余計なトラブルを防げます。Sさんも結果的に電源を切って正解でしたね。

A. はい。あと、修理後はタッチの反応も新品のように戻って、満足しています。ただ、やっぱり落とさないように気をつけなきゃなと痛感しました。

Q. 画面割れはよくある症状ですが、放置すると内部にガラス片が入り込むリスクもあります。早めの対応がベストです。

A. そうですね。スマエキさんでは、修理事例ギャラリーも見せてもらえたので、自分と同じ症状のケースがわかって参考になりました。

Q. お役に立てて嬉しいです。ちなみにSさん、今回の修理の費用感はいかがでしたか？

A. 最初に「分解前のお見積もりは無料」というのを聞いて、まず安心しました。見積もり後のキャンセルも可能とのことで、相談しやすかったです。詳しい料金は修理料金の目安のページに載っていますね。

Q. ありがとうございます。最後に、これから修理を考えている方にメッセージをお願いします。

A. 画面が割れても、焦らずに電源を切って、専門店に相談するのが大切です。自分で直そうとすると、かえって傷が広がることもあるので。僕もスマエキさんに持って行ってよかったです。遠方の方なら配送修理のご案内もあるみたいですし。

Q. ありがとうございました。

店主からの一言――Sさんのおっしゃる「早めの相談が一番」という言葉、まさにその通りです。画面割れは自然には治りません。ゴーストタッチは基板への二次被害のサインでもあります。当店では、iPad画面割れ修理の流れと同様、iPhoneの修理も丁寧に対応しています。もし同様の症状でお困りなら、まずは同じ症状の他事例をご覧いただくか、修理保証についてのページをご確認の上、お気軽にお問い合わせフォームからご連絡ください。