お客様の悩み：朝の通勤でiPhone 13 Proを落下
先日、当店にiPhone 13 Proをお使いの男性がご来店されました。
「朝の駅でうっかり落としてしまって…」。画面右下からヒビが入り、斜めに広がっていました。電源は入るものの、タッチの効かない部分があるとのこと。当店では月に5〜6件はこのパターンのご相談があります。
特にリフレッシュレートの高いProシリーズは注意が必要です。
診断：表示は生きているが、タッチパネルに影響
お客様のお話では、ゲームや動画をよく見るそうで、「以前のなめらかな動きをそのまま保ちたい」との希望。そこで当店が提案したのは、純正部品を使った再生パネルへの交換です。
リフレッシュレートとは、簡単に言うと1秒間に画面を書き換える回数。Proシリーズは最大120Hzで、通常の60Hzと比較して動きがぐっと滑らかになります。この性能を維持するには、純正パネルか、純正部品から作られた再生パネルしか選べないんです。
「そっか、やっぱり純正品がいいんですね」とお客様も納得されました。
修理工程：再生パネルへの交換作業
作業時間の目安は約40分。まずは割れたパネルを取り外し、内部のゴミやガラス片を丁寧にクリーニング。その後、事前に準備した再生パネルを取り付け、表示とタッチのテストを繰り返します。
特にProモデルの場合、交換後にリフレッシュレートが正しく動作するか、専用のテスターで確認するのがポイント。当店では2019年の開業以来、修理後は技術基準適合確認を目安として行っています。
「あのヌルヌル感が戻ってきた！」とお客様から笑顔をいただきました。後日、お客様から「ゲームの反応が以前より良くなった気がする」とメールでご連絡いただき、こちらも嬉しくなりました。
ちなみに、修理中にお預かりする間、データはそのまま保持します。ただし基板修理や水没など重度の場合はバックアップ推奨です。
料金は機種や症状によって異なりますので、Galaxy水没修理のご相談も含め、お気軽にご来店の流れをご確認ください。
完成後：お客様の満足とその後のフォロー
お引き渡し後、1週間経っても特に問題なし。当店では交換部品に対して3ヶ月の動作保証（落下・水濡れは対象外）を付けています。
「また何かあったらここに来ます」と言っていただけて、修理屋冥利に尽きます。
店主からの一言──今回の修理を振り返って、やはりProシリーズのリフレッシュレートを重視するお客様は多いなと実感。再生パネルは若干割高になりますが、品質を取るなら正解だと思います。同機種の他症状の修理事例や、同じ症状の他事例もぜひご覧ください。
よくある質問
iPhone 13 Proの画面割れ修理にかかる時間は？
当店では約40分が目安です。ただし、在庫状況や混雑具合によって前後することがあります。
リフレッシュレートを維持するにはどのパネルを選べばいいですか？
純正パネルか、純正部品を使用した再生パネルをお選びください。通常の液晶や有機ELでは120Hzが再現できません。
修理後の保証はありますか？
交換した部品に対して3ヶ月の動作保証（落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページ）が付きます。
データは消えますか？
ほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能ですが、基板修理や水没等の重度故障の場合は事前バックアップを推奨しています。