iPhone 7 画面割れ修理の実例｜大阪・松屋町スマエキがご紹介

お客様が抱えていた悩み

先日、iPhone 7をお使いのお客様が当店に来られました。お話を伺うと、朝の通勤中にうっかり落としてしまったそうで、画面の右下から左上に向かってひび割れが広がっていました。「操作自体はまだできるんですが、このままだと不安で…」とおっしゃっていました。正直なところ、当店では月に3-4件ほど同じような症状で来店されます。特にiPhone 7は経年でフレームが弱くなっている個体も多く、割れやすい印象です。お客様は「修理に出したらデータは消えますか？」と心配されていました。私たちは「ほとんどの修理でデータは保持したまま対応可能ですが、重度の故障の場合は事前バックアップをおすすめしています」と説明しました。

診断はあっという間です。実際、今回の割れは液晶自体には影響がなく、タッチも問題なく反応していました。ガラスだけの破損と判断しました。

ただし、このまま放置すると細かいガラス片が内部に入り込み、液晶に線が入ったり、タッチが効かなくなったりするリスクがあります。経験上、割れたまま1週間以上使うと、その間に不具合が進行するケースもあります。お客様にもその旨をお伝えし、早めの修理をおすすめしました。また、万が一に備えてデータのバックアップを取っておくことを提案しました。当店では、分解前のお見積もりは無料で、お見積もり提示後のキャンセルも可能です（ただし、分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります）。お客様は「ではお願いします」と決断されました。

診断と修理の判断

実際に画面を外して内部を確認すると、割れたガラスの破片がフレームの隙間に入り込んでいるのが見えました。これがそのままになると、後日液晶に圧力がかかり、線が入ったり液漏れを起こす可能性あり。「ああ、やっぱり早めに来て正解でした」とお客様も納得されました。

修理部品の在庫を確認します。

当店では常に主要機種の液晶パネルを在庫として確保しています。iPhone 7は今でもご使用の方が多く、在庫が切れることはほとんどありません。今回は純正同等品の液晶アセンブリを使用しました。交換した部品に対しては3ヶ月の動作保証が付きます（落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は修理保証規約をご確認ください）。作業時間は約40分目安（混雑状況により前後します）で、その間お客様には店内でお待ちいただきました。修理工程では、まずバッテリーを安全に取り外し、割れた画面を丁寧に取り除きます。新しい液晶を取り付ける前に、基板やコネクタに損傷がないかチェック。問題なければ新しいパネルを装着し、動作確認を行います。タッチの感度、表示の色味、スピーカーやカメラの動作も全て確認しました。全て問題なし。お客様にも実際に操作していただき、満足いただけました。

修理工程の流れ

お客様が最も気にされていたのは、修理後の見た目と操作性でした。完成した画面は、割れ跡もなく真っ新。傷一つない状態です。「全然違う！新品みたい！」と声を上げられました。何より、タッチの反応もスムーズで、ご自身で操作して「全く問題ないです」と笑顔に。当店としても、その瞬間が一番やりがいを感じます。

更に、割れ防止に当店おすすめの衝撃吸収フィルムも貼らせていただきました。

修理完了後の様子

店主からの一言──今回の修理を振り返って、やはり早めの修理が大切だと実感しました。後日、お客様から「フィルムのおかげでその後も無事です」とメールでご連絡をいただき、安心しました。当店では、大阪・松屋町スマエキでiPhoneの修理を承っております。その他機種の事例も関連する修理事例でご覧いただけます。また、遠方の方は配送修理のご案内もご利用いただけます。お気軽にお問い合わせフォームよりご連絡ください。