受訪者プロフィール：大阪府在住・会社員・32歳・男性。iPhone 7 を2019年から4年間使用。通勤中に落下、画面全体にひび割れが入りタッチ操作が不能に。当店で修理をご依頼いただきました。
Q. 画面が割れたとき、最初どんな気持ちでしたか？
「正直、一瞬頭が真っ白になりましたね。朝の通勤ラッシュで駅の階段で滑ってしまって。ポケットから落ちて、画面が下向きに…。拾い上げたら、ひび割れが斜めに入っていて、タッチも一部しか効かない。このまま使えなくなるのかと不安でした。」
Q. そのときすぐ修理を考えましたか？
「最初はケースで隠せばまだ使えるかな、と思ったんです。でも家に帰ってよく見たら、ガラスの破片がぽろぽろ落ちてきて、内部が見え始めて。これはまずい、と。それでスマホで『iPhone 7 画面割れ 修理』と検索しました。」
実は当店、月に10件ほどはこうした画面割れのご相談をいただきます。特に通勤時間帯の事故が多く、朝イチで飛び込まれる方が少なくありません。
「すぐにでも直したい」と、お客様はその日のうちにご来店されました。
Q. 当店を選んだ決め手は何ですか？
「口コミで『データが消えない』と書いてあったのが安心でした。あと、大阪・松屋町という地元で受け付けているのも大きかった。電話しなくてもフォームで問い合わせられるのも、仕事中に連絡できて助かりました。」（※当店の問い合わせはお問い合わせフォームのみ。お電話での受付は行っておりません。）
Q. 実際に修理をお預けになって、作業時間はどれくらいでしたか？
「『だいたい30分〜1時間目安です』と言われて、待合でコーヒーを飲んでいたら、40分くらいで『終わりました』と。思ったより早くてびっくりしました。」
当店では、在庫さえあれば多くの機種でその日のうちにお返しできるケースがあります。ただしお預かり時間は機種や症状により前後します。詳しくは修理保証規約をご確認ください。
Q. 修理後の端末を見たとき、どう思いましたか？
「新品の画面みたいにピカピカで。タッチの反応も元通りどころか、むしろ初期の頃よりスムーズになった気がします。割れていたときは細かい操作ができなかったのに、今は快適そのもの。『これでまた4年使える』と思いました。」
Q. データは無事でしたか？
「はい、まったく問題なかったです。写真もLINEのトーク履歴も全部残っていて。バックアップを取っていなかったので、もし消えていたらと思うとゾッとします。本当に助かりました。」
当店ではほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能ですが、基板修理や水没など重度の故障の場合は事前にバックアップをおすすめしています。詳細はよくある質問をご覧ください。
Q. 今回の修理で、当店の対応はいかがでしたか？
「説明が一つ一つ丁寧で、『ここはこういうリスクがあります』と事前に言ってくれたのが信頼できました。保証も3ヶ月ついていて、もしまた何かあったら連絡してくださいと。アフターケアもしっかりしている印象です。」
交換した部品に対して3ヶ月の動作保証（落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページをご確認ください）。
Q. 最後に、同じような症状で悩む方にメッセージをお願いします。
「画面が割れたら、とにかく早く修理に出したほうがいいです。放置すると液漏れや誤操作で症状が悪化することもあると聞きました。『その日にお返しできる』というお店は限られるので、大阪・松屋町のスマエキさんは本当におすすめです。迷っているなら、まずは問い合わせてみてほしい。」
店主からの一言──「修理後、タッチの感度が戻って感動した」というお客様の言葉が何よりのやりがいです。iPhone 7 はまだまだ現役で使える機種。画面割れで諦める前に、ぜひ一度ご相談ください。大阪・松屋町のスマエキが、あなたの大切な端末をしっかりお預かりします。
そのほかの修理事例も修理ブログ一覧でご紹介しています。また、iPad画面割れ修理の流れや同じ症状の他事例も参考にしてください。
お問い合わせフォームよりご連絡ください。
よくある質問
iPhone 7 の画面割れ修理はどのくらい時間がかかりますか？
機種や症状によりますが、多くの場合30分〜1時間程度で当日お返しできるケースがあります。在庫状況や混雑状況により前後しますので、詳しくはお問い合わせください。
修理してもデータは消えませんか？
画面交換ではデータ領域に触れないため、ほとんどの場合データは保持したまま修理可能です。ただし、基板修理や水没など重度の故障の場合はバックアップを推奨します。
保証はありますか？
交換した部品に対して3ヶ月の動作保証が付いています。落下や水濡れなどお客様の使用上のトラブルは対象外です。詳細は保証規約ページをご確認ください。
キャンセルはできますか？
分解前のお見積もりは無料で、お見積もり提示後のキャンセルも可能です。ただし、分解診断や部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります。
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