iPhone 11 Pro Max バッテリー交換取材｜大阪・松屋町スマエキ

「もう 5 年もこの子と一緒に仕事してます」

松屋町の店舗にお越しくださったのは、大阪市西区にお住まいの 32 歳の女性 K さん。コーチング業をフリーランスで営まれていて、ご愛用機は 2019 年発売の iPhone 11 Pro Max。当店ではバッテリー交換でお預かりし、約 30 分目安で作業を進めながら少しお話を伺うことができました。Q&A 形式で、5 年使い続けたユーザーの実感をそのままお届けします。

受訪者プロフィール

K さん / 32 歳 / 女性
大阪市西区在住、コーチング業 (フリーランス)。Zoom セッションを 1 日 3〜5 本、LINE での顧客フォローを 1 日 50 件前後。使用機種は iPhone 11 Pro Max (256GB スペースグレイ)、購入は 2020 年春で 5 年目突入。今回の修理内容はバッテリー交換 1 件。当店で 1 時間ほどお預かりさせていただきました。

店主と K さんの対談

Q. 今日はわざわざ松屋町までありがとうございます。まず、なぜ 同じ症状の他事例 がある中で当店をお選びいただいたんですか?

A. 「西区から松屋町って、地下鉄で 10 分ちょっとなんですよ。Google で『大阪 iPhone バッテリー 交換』って検索したら、地図で近そうだったのと、あとブログを読んでいたら『5 年使ってる人ほどバッテリー先に交換して様子見ましょう』って書いてあって。そういう書き方してるお店ってあまり無くて、なんか正直そうだなって。」

Q. 嬉しいですね。5 年使われているということですが、最初に「あ、これバッテリーかも」って思われたのはいつ頃でしたか?

A. 「3 ヶ月前くらいですかね。Zoom セッションが午後 1 時から始まって、3 時に次のクライアントさんとの予定があったんですけど、2 時 50 分にいきなり画面が暗くなったんです。バッテリー残量 37% 表示でしたよ?それで充電器に差したらビックリマーク出て、5 分くらい起動しなくて。クライアントさんに『ちょっとシステムトラブルで』って LINE で謝って、PC の Zoom に切り替えました。」

Q. 残量表示と実際の挙動がズレるのは、消耗バッテリーの典型例ですね。設定画面の「バッテリーの状態」はご覧になりました?

A. 「最大容量 76% って出てました。『性能管理機能を適用済み』って文言も出てて、調べたら 80% 切ったあたりから出るらしいですね。修理記事をいくつか読んだんですけど、専門用語が多くてよく分からなくて。お店で人に聞きたいなって思ったのも、来店した理由のひとつです。」

Q. 仕事柄、外出先で電池切れたら一番困りますよね。モバイルバッテリーは持ち歩いてました?

A. 「持ち歩いてました!でもケーブルが古くなってきて、接触悪いとケーブル側で 5 分くらい弄らないと充電始まらなくて。打ち合わせ中にコンセント借りて、ケーブル差して、それでも 1 時間で 30% しか入らなくて、これもう本体側がダメなんだろうなって。コーチングって 1 セッション 60〜90 分なので、その間に電源落ちると本当に困るんですよね。」

Q. 機種変更も検討されたと伺いました。なぜ交換ではなく修理を選ばれたんですか?

A. 「正直、新しい iPhone も見ました。家電量販店で iPhone 16 とか触ったんですけど、Pro Max 系って結構大きくて重くて。私の手だと 11 Pro Max がギリギリで、これ以上重くなると Zoom 中に片手で持ち続けるのがきつくて。あと 5 年使って手に馴染んでて、画面のサイズも丁度よくて。だから本体は替えずに、バッテリーだけ若返らせたいなって発想でした。」

Q. 当店でも月に 3-4 件、iPhone 11 系のバッテリー交換ご依頼があります。来店時の流れで、印象に残ったことはありましたか?

A. 「『分解前に見積もり出します、いらなければ持って帰っていいですよ』って最初に言われたのが安心しました。あと交換する前に、バッテリーの状態画面を一緒に確認してくれて、『76% で性能制御出てるなら交換おすすめですけど、判断はお任せします』って。押し売りされない感じが良かったですね。」

Q. 当店では基本的に、機種・症状によっては当日返却可能なケースもあります、というご案内をしています。今日は実際どれくらいでお戻しできそうですか?

A. 「今お話してる間にもう作業始まってますよね。30 分くらいって聞きました。」(取材時点で進捗 50%)

Q. そうですね、お預かり時間はバッテリー交換で約 30 分目安 (在庫・混雑により前後) でご案内しています。交換後、どんな使い方をされる予定ですか?

A. 「とりあえず Zoom と LINE が安定してくれれば充分です。あとはセッション後に音声を文字起こしアプリにかけるんですけど、これがバッテリー消費激しくて。新品に近いバッテリーなら、午後イチからフル稼働しても夕方 6 時くらいまで持ってくれると嬉しいですね。」

Q. 5 年同じ機種を使い続けるって、最近では珍しいかもしれません。愛着のポイントってありますか?

A. 「本体色のスペースグレイが、使い込んでいい味になってるんですよ。背面に細かい傷も入ってますけど、それも含めて『この iPhone じゃないと嫌』って感じです。あと A13 Bionic のチップ、Zoom 程度なら全然サクサクで、買い替える理由が無いんですよね。」

Q. 修理ブログをよく読まれると伺いましたが、参考にしている情報源はありますか?

A. 「お店のブログを 4〜5 軒巡回してました。スマエキさんの 修理ブログ一覧 もそのうちの一つで、写真付きで分解工程載ってるところが信頼できるなって。あと iPad画面割れ修理の流れ の記事も、夫が iPad mini 持ってるので参考にしてます。」

Q. ありがとうございます。最後に、今日 大阪・松屋町スマエキ まで来てみてどうでしたか?

A. 「松屋町って正直あまり来ない街でしたけど、駅から近くて分かりやすかったです。お店の中も明るくて、女性ひとりでも入りやすかった。コーチングの仕事道具を預けるって緊張するんですけど、作業内容を都度説明してくれたので、不安は無かったですね。修理料金の目安 もブログで事前に把握できてたので、納得して持ち込めました。」

店主からの一言

K さんのように、機種変更ではなくバッテリー交換で長く使う、という選択をされる方が当店では月に 3-4 件いらっしゃいます。2019 年発売の iPhone 11 Pro Max でも、バッテリーさえ若返らせれば普段使いには十分なケースが多いです。料金は機種・症状によって異なりますので、お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能 (分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります)。