iPhone 13 画面割れ修理 大阪・松屋町｜不動産仲介の方の取材記録

こんにちは、大阪・松屋町で 2019 年からスマートフォン修理を続けているスマエキ店主です。当店には毎月 10〜15 件ほど iPhone 13 シリーズの画面割れご相談をいただいておりますが、その中には「長く同じ機種を使い続けている」という方も少なくありません。

今回は、iPhone 13 を 3 年使い続けている 30 代女性のお客様にお話を伺う機会をいただきました。大阪府摂津市にお住まいで、不動産仲介業に従事されているこの方は、2025 年の春先、業務中に画面を割ってしまったとのこと。当店で復旧されたあと「同じように仕事で iPhone を酷使している人の参考になれば」と取材を快諾してくださいました。

受訪者プロフィール

K さん（仮名）
年齢: 30 代前半
在住: 大阪府摂津市
職業: 不動産仲介（賃貸・売買）
使用機種: iPhone 13（128GB・ピンク）
使用歴: 約 3 年
修理内容: 画面割れによるディスプレイ交換
ご来店経路: 検索で大阪・松屋町スマエキを見つけてご来店

iPhone 13 と 3 年の付き合い

Q. 本日はよろしくお願いします。まず、iPhone 13 を選ばれた理由から教えていただけますか。

「2022 年の秋に機種変更したんですが、当時 iPhone 14 が出たばかりだったので、ひとつ前の 13 が値下げされていて。色がピンクなのも気に入って即決でした。仕事柄、毎日 100 枚以上は写真を撮るので、カメラ性能とバッテリー持ちで選んだ感じです」

Q. 3 年間、どんなふうに使ってこられましたか。

「ほぼ仕事の道具です。物件の内見記録、図面のスキャン、お客様への動画送信、移動中のメール確認…。土日は休めない業界なので、たぶん起きている間は手元に置いていますね。寝るときに枕元に充電して、翌朝そのまま持ち出す、の繰り返しでした」

事故当日の状況

Q. 画面を割られた当日、何が起きたのか教えていただけますか。

「あれは 2025 年の 4 月頭のことでした。茨木市内の戸建て物件に内見対応で行っていたんです。お客様にお見せする前に、最新の写真を撮っておく必要があって。リビングの掃き出し窓から庭を撮ろうとして、両手にバインダーと iPhone を持っていたんです」

Q. バインダー、ですか。

「契約書類とか物件図面が挟まっているクリアファイルを束ねたバインダーですね。重さで腕がプルプルしてきて。撮り終わって振り返った瞬間、バインダーの隙間から iPhone がスルッと滑り落ちまして。フローリングの上に画面側から…」

割れた直後の判断

Q. 割れたあと、最初に思われたことは何でしたか。

「『あ、終わった』でした。本当に、それしか出てこなかったです。画面の右上から左下にかけて、稲妻みたいなヒビが何本も入っていて。それでも電源は入って、タッチも反応していたので、その日の内見はギリギリ続行できました」

Q. 業務に支障は出ましたでしょうか。

「翌日、お客様にメールを打とうとしたら、ヒビの部分でタップが反応しないことに気づいて。『あ』を打ちたいのに、何度も別のキーが入ってしまう。ガラスの欠片で指も切りそうで、これは業務に差し支えると思いました。物件登録システムの入力もかなりストレスで…」

修理先選びの基準

Q. どうやって修理先を探されましたか。

「最初はキャリアショップに電話したんですが、代替機を借りて 1 週間以上預けるパターンと言われて。仕事道具なので 1 週間も無いのは厳しいなと。それで『iPhone 13 画面割れ 大阪 当日』みたいなキーワードで検索しました」

Q. 当店を選んでいただいた決め手はなんでしたか。

「松屋町って、摂津から阪急とメトロを乗り継いで 30〜40 分で行けるんですよね。あと、ホームページに『機種・症状によっては当日返却可能』って書いてあって、断定していないところに逆に好感を持ちました。あんまり『絶対』『最短』みたいな書き方だと、こっちも怪しんでしまうので」

来店当日のやりとり

Q. ご来店時のやりとりで印象に残っていることはありますか。

「平日の昼休みに有給で来たんですが、まず分解前にお見積もりを出してくれたのが助かりました。『この症状であればディスプレイ交換だけで対応可能、ただし内部に基板側の損傷が見つかった場合は追加でご相談』っていう説明を最初にしていただいて。あとからの上乗せが無いと分かるだけで、すごく落ち着けるものですね」

Q. お預かり時間はどう感じられましたでしょうか。

「目安として 60 分くらいと聞いていたので、近くの松屋町商店街で遅めのランチを食べて戻ってきたら、ちょうど終わっていました。パーツの在庫が当日あったのが大きかったとあとから知って、運が良かったみたいです」

修理後の使い心地

Q. 修理後の画面、いかがでしょうか。

「言われなければ純正と区別がつかない、というのが正直な感想です。タッチの反応も指紋の残り方も違和感ありません。ヒビが入っていた頃は、無意識にディスプレイの『無事な範囲』だけで操作していたみたいで、画面全体を使えるようになって初めて『あ、こんなに広かったんだ』と気づきました」

Q. 同じく iPhone 13 を長く使っているお仕事仲間の方に、何かアドバイスはありますか。

「不動産でも保険でも、外回りの方は本当に落とします。私の周りでも 3 人に 2 人は画面割れ経験者です。割れたあと『まだ動くから』で放置するのが一番危険で、ヒビからホコリや汗が侵入して、ディスプレイ全体が表示不良になった先輩を見ました。早めに同じ症状の他事例を見て判断するのがいいと思います」

店主からのコメント

K さんのケースは、フローリングへの平面落下で、画面側のガラスとデジタイザーは損傷したものの、表示部分（液晶）と基板側は無傷、というパターンでした。経験上、このような落下角度であればディスプレイ一体ユニットの交換で復旧できるケースが多く、当店実績では同じ条件で約 60 分前後でお返しできることが大半です。ただし、落下角度や衝撃の伝わり方によってはタッチ IC やバックライト基板まで影響が及ぶこともあり、その場合は追加診断が必要となります。

ちなみに、不動産業や外回り営業の方からの修理依頼は、当店でも全体の 2 割ほどを占めております。仕事道具として iPhone を毎日酷使される方には、ガラスフィルムだけでなく、ある程度厚みのあるバンパーケースの併用をご提案しております。詳しくは修理料金の目安をご覧ください。

取材中、K さんが「修理から戻ってきた iPhone を握り直したとき、ちょっと泣きそうになった」とおっしゃったのが印象的でした。3 年間ずっと右ポケットに入れて、契約現場にも内見現場にも連れて行った相棒だからこそ、買い替えではなく修理という選択肢を取られたとのこと。同様の事例についてはiPad画面割れ修理の流れのページも近い内容となっておりますので、参考にしていただければ。

当店からのご案内

大阪・松屋町のスマエキでは、iPhone 13 シリーズを含む幅広い機種の画面割れ修理に対応しております。営業時間は 10:00〜19:00、水曜定休でございます。分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能です（分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります）。料金は機種・症状によって異なりますので、お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡くださいませ。交換した部品に対しては 3 ヶ月の動作保証をお付けしております（落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページ）。

来店修理のほか、配送修理（郵送依頼）も承っております。摂津市・茨木市・吹田市・高槻市など北摂エリアからのご利用も多く、配送ですと阪急沿線からでも日数を短縮してご返却できるケースがございます。修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたします。他の修理事例については修理ブログ一覧からも閲覧していただけます。