iPhone画面割れ修理とFace IDの関係｜大阪・松屋町スマエキ

店頭で画面割れのご相談をお受けしていると、料金や納期と同じくらいの頻度で出てくるのが Face ID に関する質問でした。「画面を交換したら顔認証が使えなくなる」という話を耳にして来店される方も少なくありません。今回は当店大阪・松屋町スマエキに寄せられる Face ID 関連のご質問を、店主視点でまとめてみます。

画面修理で Face ID は影響を受けますか?

結論から言いますと、画面パネル単体の交換であれば Face ID 自体は基本的に影響を受けません。Face ID の心臓部は本体上部の「TrueDepth カメラ」と呼ばれる赤外線投光器とドットプロジェクター、そして A シリーズチップ内の Secure Enclave です。これらは画面パネルとは独立した部品となります。

ただし、です。画面の上端には Face ID 関連のフレキシブルケーブルや近接センサー、環境光センサーが密集しています。当店でも 2019 年の開業以来 iPhone X 系以降の画面交換を多数お預かりしてきましたが、ここの取り回しを誤るとあとで「赤外線が反応しない」というトラブルにつながりかねません。経験上、慎重な分解と再組付けの工程が大切でした。

純正同等パネルでも Face ID は変わらず使えますか?

当店では純正同等品 (いわゆる Hard OLED や Soft OLED) を中心に扱っていますが、画面パネル側に Face ID の認識処理は入っていないため、品質の整ったパネルであれば Face ID の動作に大きな差は出ない、というのが多くのケースでの感触です。

一方で、近接センサーや環境光センサーは元の画面から「移植」する必要がある機種が大半。移植が雑だったり、関連フレキを噛み込ませてしまったりすると、Face ID 解除時に画面が暗くなるタイミングがずれたり、認識精度が落ちたりする現象が見られることもあるようです。当店では分解前にお見積もりを提示し、お客様にご納得いただいてから作業に入る流れとなります。

Face ID フレキを誤って外してしまうとどうなりますか?

これは DIY 修理で本当に多いご相談です。月に 3〜4 件、「自分で交換したら Face ID が使えなくなった」とお持ち込みいただきます。

iPhone の Face ID フレキは、本体側 (ロジックボード側) と TrueDepth カメラ側の両方にコネクタを持っており、強引に剥がすとフレキ自体が断裂してしまうケースがあります。さらに iPhone X 以降では Face ID モジュールが基板と一対一でペアリングされている設計のため、モジュール単体を別の中古品に交換しても Face ID は復活しない仕様となっています。

当店にお持ち込みいただいた場合は、まず TrueDepth モジュール本体の生死とフレキの導通を確認し、回復可能性のある状態かどうか診断したうえでご報告。同じ症状の他事例も参考にしながら、復旧が難しい場合は正直にその旨をお伝えします。

修理後に Face ID が反応しない場合の対応は?

当店で画面交換をお受けして、お引渡し後に「Face ID の登録ができない」「マスクなしでも認識しない」というご連絡をいただくケースは、実は年に数件ですが発生しています。先日も iPhone 13 Pro でそうしたお問い合わせがありました。

このときは、まず店頭にお持ちいただき、ドットプロジェクターの投影状態を赤外線確認用のカメラで点検。フレキの噛み込みが原因と判明したため、再分解のうえ無償で再調整させていただきました。交換した部品に対して 3 ヶ月の動作保証 (落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページ) を付けていますので、修理直後の不具合は遠慮なくご相談ください。

料金は機種・症状によって異なりますので、修理料金の目安はお問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。

Face ID と Touch ID 両方搭載機 (iPhone SE 等) との違いは?

Touch ID 搭載の iPhone SE (第 2/第 3 世代) や iPhone 8 系では、Face ID は搭載されていません。指紋センサーはホームボタンに内蔵されており、こちらも基板とペアリングされている部品。画面交換時にホームボタン用フレキを破損させると指紋認証が使えなくなる、という Face ID と似た構造上の注意点があります。

ホームボタン搭載機の場合、画面交換そのもので Touch ID が無効化されることはまずありませんが、ホームボタンとフレキを慎重に旧画面から新画面へ移し替える工程が肝心。短いお時間ですがお預かりしてしっかり点検いたします。

iPad の Face ID (iPad Pro) は iPhone と同じ仕組みですか?

iPad Pro (11 インチ・12.9 インチ) の Face ID は基本構造としては iPhone と同じく TrueDepth カメラを利用していますが、設置位置が画面の長辺側にあり、iPhone 以上にケーブル取り回しが繊細。当店では iPad の画面修理も月に数台お預かりしており、Face ID の再認証チェックまで含めてお返しする運用としています。

iPad の画面割れは、フレームのゆがみが伴うケースも多いため、実機を見せていただいてからのお見積もりが安心。iPad画面割れ修理の流れに沿って、診断→お見積もり→ご了承後に分解という手順で進めます。

修理後にマスク着用時の認識精度は変わりますか?

iOS 15.4 以降、対応機種ではマスク着用時 Face ID が使えるようになっていますが、この機能は「目元の特徴」を強く参照するため、近接センサー/環境光センサーの位置がほんの少しずれているだけでも認識率が落ちる、という体感報告をお客様からいただくことがあります。

当店では画面交換後の動作確認として、マスクあり・なしの両パターンで Face ID 登録テストを行い、違和感があればその場で再調整。時間にして 30 分目安で点検していますが、混雑状況により前後することがあります。修理事例の傾向については修理ブログ一覧でも随時公開しています。

ここまで Face ID と画面修理の関係をご質問形式でまとめました。ご不明点があれば、〒540-0017 大阪市中央区松屋町住吉 6-26 の当店までお気軽に。営業時間は 10:00〜19:00 (水曜定休)、来店修理のほか配送修理 (郵送依頼) にも対応しています。お見積もりは分解前であれば無料でご提示しますので、まずはお問い合わせフォームよりご相談ください。