iPhone 11 画面割れ、東大阪のクリーニング屋三代目に取材 大阪・松屋町

今回お話を伺ったのは、東大阪市で創業60年余りのクリーニング店を切り盛りする三代目、田所様(仮名・38歳・女性)。祖父の代から続く店舗を引き継いで今年で7年目、毎日アイロンプレス機と蒸気の中で仕事をされています。先日、iPhone 11 の画面割れ修理で当店スマエキへお越しいただき、修理を待つ間、5年連れ添った iPhone 11 と現場での攻防戦について率直に語ってくださいました。

Q. iPhone 11 を5年も使い続けていらっしゃると伺いました。クリーニングの現場でスマホをどう活用されていますか？

「うちは LINE 公式アカウントで予約と仕上がり連絡をしているので、iPhone は完全に商売道具です。お客様からは『シミ抜きできますか』って写真が送られてくるので、その場で確認して返事を打つ。あとは祖父の代から続く帳簿アプリと、配達ルートのナビにも使っています。だから半日でも止まると本当に困るんです」

Q. 今回の画面割れは、どんな状況で起きたのでしょうか？

「お恥ずかしい話なのですが…うちの店、業務用のアイロンプレス機があるんですよ。1メートル幅くらいの大きな台で、上面が金属で平らになっていて。配達伝票を確認しようと iPhone をその上にポンと置いたまま、別のお客様の対応に行ってしまったんです。戻ってきたらプレス機の傾斜で iPhone が滑り落ちて、コンクリの床に激突。画面が放射状にビシッと割れて、右下のあたりがタッチに反応しなくなっていました」

Q. 滑落とは、なかなかドラマチックな落ち方でしたね。

「もう、その瞬間を思い出すだけで胃が痛みます。プレス機の上面って、見た目は平らに見えても、蒸気を逃がすために実は微妙に傾いているんです。それを5年も使っているのに、その日に限ってうっかり置いてしまった。スマホがゆっくり、ジリジリと滑っていく音まで聞こえた気がしました」

Q. iPhone 11 を機種変更せずに修理という選択をされた理由は？

「正直、機種変更も一瞬よぎりました。でも、うちの帳簿アプリが古いバージョンの iOS でしか安定して動かないんです。新しい機種に替えると、また設定し直しで何日かかるかわからなくて。それに iPhone 11 のサイズ感、私の手にちょうどいいんですよね。手袋越しで触ることが多いので、画面が大きすぎても小さすぎても困る。あと、5年前に祖母が他界する直前に新調したスマホなので、思い入れもあります」

Q. 当店スマエキを選ばれた決め手は何でしたか？

「仕事の合間にネットで調べたら同じ症状の他事例のページが出てきて、タッチ誤作動の写真もきちんと載っていたので、これなら直りそうだと感じたんです。あと、東大阪から電車で松屋町まで30分ちょっと。配達のついでに寄れる距離だったのが大きいですね」

Q. 修理前にデータの心配はありましたか？

「ありました。お客様の連絡先、シミ抜き前後のビフォーアフター写真、祖父の代からの常連さんとのやりとり。全部 iPhone の中なので。でもお店で、ほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能(基板修理・水没等の重度故障は事前バックアップ推奨)とご説明いただいて、肩の力が抜けました。一応、前夜に iCloud にもバックアップを取りましたけど、結果的には何も消えませんでした」

Q. 修理を待つ間、松屋町ってどんな印象でしたか？

「人形屋さんが並んでいるイメージしかなかったんですけど、住吉6-26ってちょうど商店街の端の方なんですね。お預かり時間は画面交換で30分〜1時間目安と伺っていたので、近くを散歩してお茶を一杯飲んできました。仕事の合間に空気を変えられたのが、思いがけず良いリフレッシュに」

Q. 修理後の iPhone 11 の使い心地はいかがでしょうか？

「びっくりするくらい元通りでした。割れる前は気にならなかった微細なヒビとか、指がガラスに引っかかる感覚とかが全部なくなって、画面がスッと滑るんです。タッチの反応も買った当時に戻った感覚でした。商売道具ですから、これで明日からまた予約対応に集中できます」

Q. クリーニングのお仕事をされている目線で、機械に対する独特のこだわりはありますか？

「うちは祖父の代から、機械は使い込んで馴染ませるという考え方なんです。プレス機もボイラーも、ちゃんと整備すれば30年40年動くものですから。iPhone もそうあってほしいなと。買い替え前提で消費するんじゃなくて、直しながら長く付き合いたい。今回の修理で、その考え方が間違っていなかったと改めて思いました」

Q. 同業のクリーニング屋さんや町工場の方にスマエキを勧められますか？

「すごくおすすめしたいです。うちみたいに現場で水・蒸気・薬品が飛び交う仕事をしていると、スマホって本当にすぐ傷むんですよ。修理ブログ一覧にいろんな業種の方の事例があれば、自分の状況に近いものを参考にしやすいですし。迷っている同業さんがいたら、まず一度ご相談してみたら、と伝えたいですね」

Q. これからも iPhone 11 を使い続けるご予定ですか？

「使える限り使いたいです。次に気になっているのはバッテリー持ちで、夕方になるとちょっとあやしいので、その時もまた当店にお願いしようかなと。ちなみに、配達車に祖父から譲り受けた古いタブレットも積んでいるのですが、iPad画面割れ修理の流れを読んだら、これも直せそうだなと感じました。次回のついでに相談してみます」

取材を終えて――田所様のように、現場仕事と iPhone を二人三脚で使い続ける方は、大阪・松屋町スマエキでも月に5-6件ほどお越しいただいております。経験上、業務用機械の天板や作業台からの滑落は、コンクリート床への落下と組み合わさると画面割れだけでなくタッチ誤作動を引き起こしやすい症状でした。当店では機種・症状によって対応可能な修理メニューが異なるため、まずは修理料金の目安をお問い合わせフォームよりご確認ください。修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたします。交換した部品に対して3ヶ月の動作保証(落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページ)もお付けしておりますので、現場仕事で iPhone を酷使されている方もご相談いただけます。分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能(分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります)。スマエキは2019年創業、大阪市中央区松屋町住吉6-26、10:00〜19:00（水曜定休）で営業中です。