iPhone 11のバッテリー交換事例｜大阪・松屋町のスマエキ来店記

「夜まで持たない」とご相談いただいたお客様

先日、当店に iPhone 11 をお使いの 30 代男性のお客様がお越しになりました。「朝フル充電で出かけても、夕方の 17 時頃には残り 20% を切ってしまう」とのご相談です。お仕事で地図アプリをよく使うため、外出先で電池が落ちると業務にも支障が出るとのことでした。

正直なところ、こうしたバッテリー消耗のご相談は当店でも月に 15 件前後と、かなり多めの部類に入ります。Apple ストアでお問い合わせいただいたところ、在庫の関係で数日〜数週間お預かりになると言われ、それで近隣を検索してうちに辿り着いた、という経緯でした。大阪・松屋町は地下鉄長堀鶴見緑地線の駅から徒歩 3 分ほどなので、お仕事帰りにふらっと寄っていただきやすい立地です。

診断結果：最大容量 78%、典型的な経年劣化

まず設定アプリから「バッテリーの状態」を一緒に確認しました。最大容量は 78% と表示されており、画面下には「お使いのバッテリーは劣化しています」のメッセージ。購入から約 4 年経過とのことで、リチウムイオンバッテリーの寿命としてはむしろよく持ったほう、というのが私たちの率直な感想です。

当店ではこのあと、専用のバッテリーチェッカーで内部抵抗値も実測しています。表示上の数字だけでなく、実際の電圧降下のクセも確認しないと、「交換してもあまり改善しなかった」という結果になりかねないからです。今回のお客様の個体は、内部抵抗値も劣化バッテリー特有のパターンを示していました。同じ症状の他事例もこちらにまとめております。

合わせて、お客様から「自分で交換キットを買おうかとも思ったんですが」というお話も。実は当店にも、ご自身での修理を試みた末に基板側コネクタを破損させてしまい、結果として画面まで映らなくなって持ち込まれるケースが、年に何件かあります。液晶パネル側のコネクタは非常にデリケートで、初心者の方が初見で扱うのはリスクが高いというのが経験上の実感です。

修理工程：分解からバッテリー固定までの流れ

お見積もりにご納得いただいたあと、実際の作業に入りました。お預かり時間はバッテリー交換で 30 分前後が目安(在庫・混雑により前後します)。今回は店内にお待ちいただきました。

工程としては、まず本体下部のペンタローブネジを 2 本外し、画面パネルを慎重に開きます。iPhone 11 はディスプレイケーブルが 3 系統あるので、いきなり大きく開かずシールドプレートを外してから順にコネクタを切り離していくのが鉄則。ここを雑にやると Face ID 関連のフレキを傷めてしまいます。

次にバッテリー裏側の粘着ストリップを 2 本、ゆっくり真上に引き抜きます。ここで切れてしまった場合はイソプロピルアルコールを少量注入して柔らかくする方法もありますが、当店では予熱パッドも併用して粘着の剥離をコントロールしているので、ストリップが残ったまま強引に持ち上げる事態は避けています。

新品バッテリーをセットしたら、起動確認の前に充電 ICまわりの電圧を再度チェック。問題がなければ画面側コネクタを戻し、防水パッキンを新品に交換してから本体を閉じる、という順序になります。iPad画面割れ修理の流れもほぼ同じ思想で進めており、ご興味があればご覧ください。

完成後：「3 日経っても残量がしっかりある」

作業完了後、店頭でお客様と一緒に再起動と動作確認を行いました。最大容量の表示は 100% に戻り、地図アプリ・カメラ・Face ID も問題なし。お会計ののち、その日のうちにお持ち帰りいただきました。

3 日後にお礼のメールをいただきまして、「夜まで持たないどころか、寝る前でもまだ 50% 近く残っている」とのこと。こうしたフィードバックは私たちにとって何よりの励みとなります。

当店では交換した部品に対して 3 ヶ月の動作保証をお付けしています(落下・水濡れなど使用上のトラブルは保証対象外、詳細は保証規約ページでご確認ください)。料金は機種・症状によって異なりますので、まずはお問い合わせフォームよりお気軽にご連絡くださいませ。営業時間は 10:00〜19:00、水曜定休、大阪・松屋町スマエキでお待ちしております。郵送での修理依頼にも 2019 年の創業当初から対応しており、遠方の方からも月に数件いただいております。

過去の修理レポートは修理ブログ一覧からどうぞ。バッテリー以外の症状でお悩みの方は修理料金の目安のページもご参考になるかと存じます。