iPhone 8 Plus 水没修理 体験談｜大阪・松屋町スマエキ

取材にご協力いただいたお客様

大阪府吹田市在住、30 代の A さん。市内の総合スポーツクラブでジムインストラクターとして勤務されており、担当はマシンエリアの指導とアクアビクスのレッスン。プライベートでも毎週末はランニングと筋トレを欠かさない、生粋の「動く人」でした。手元の iPhone 8 Plus は 2019 年に購入したもので、今年で 6 年目。プールサイドで水中に落としてしまい、当店で基板洗浄と一部部品の交換を行ったのが、ちょうど先月のことです。

取材は修理完了から 2 週間後、お引き渡し時のお礼にとお持ちいただいた焼き菓子を前に行いました。以下、店主との一問一答形式でお届けします。

Q&A 対談

Q. まずはお仕事の内容と、普段の iPhone の使い方を教えてください。

「ジムインストラクターをして、もう 8 年になります。マシンエリアでフォーム指導をしながら、週 4 本はアクアビクスのレッスンも担当しているので、勤務時間の半分くらいはプールサイドで過ごしているような感覚です。iPhone はレッスンプランの確認、会員さんからの予約変更の連絡、それから音楽再生に。BGM はストリーミングサービスから Bluetooth スピーカーへ飛ばして使っているので、レッスン中も手元から離せない相棒のような存在でした」

Q. プールサイドだと水滴は避けられないと思うのですが、防水ケースなどは使っていなかったのですか。

「もちろん使っていました。市販の IPX8 規格のジップロック型ケースに入れて、首から下げるストラップで運用していて。これが意外と盲点だったんです。レッスン直前にプレイリストを入れ替えるとき、毎回ケースから出して操作してそのまま戻す——という動作を繰り返していたのですが、その『出した瞬間』が一番危ないんですよね。気を付けていたつもりだったのに、結局ケースの外で事故ってしまいました」

Q. 事故当日の状況を、差し支えない範囲でお聞かせください。

「アクアビクスのレッスン直前、プレイリストの並びを変えていたときでした。会員さんから『今日は何の曲ですか』と声をかけられて、振り向いた拍子に手が滑って、iPhone がプール内側のレーンへポチャン。深さは大人の胸くらいまでありますから、あわててジャブジャブ入って拾い上げました。引き上げた直後はまだ画面がついていたんです。でもタオルで拭いている間にぐにゃっと色が滲んで、5 分後には真っ暗になりました。あの瞬間の、血の気が引く感じは今も覚えています」

Q. その後すぐに当店へ持ち込まれた、と伺いました。同じような状況なら機種変更を考える方も多いと思いますが、A さんが修理を選ばれた理由は何だったのでしょうか。

「2 つあります。1 つはデータの問題。会員さん 200 名以上の連絡先と、6 年分のレッスンメモが端末内のメモアプリに溜まっていました。クラウド同期はしていたつもりだったのですが、メモの一部が同期外れになっていて、新しい端末に丸ごと移せる保証がなかったんです。もう 1 つは単純に、この iPhone 8 Plus が好きだったから。ホームボタンの押し心地、画面サイズ、重みのバランス、全部しっくりきていて、最新機種に乗り換える気がどうしても起きませんでした」

Q. 当店を選んでいただいた決め手はありましたか。

「ネットで『大阪 水没修理』と検索して、何軒か候補を見比べました。決め手は 2 つで、まず同じ症状の他事例がサイトにきちんと載っていたこと。同じプール水没でも復旧している事例があると、希望が持てるじゃないですか。もう 1 つは、見積もり前に分解診断の説明が丁寧だったことです。電話ではなくフォームで問い合わせたのですが、当日のうちに『水没から 24 時間以内ならまず通電せず持ち込んでください』という具体的な指示が返ってきて、対応の早さに信頼を感じました」

Q. データのことが一番気がかりだった、ということでしたが、お預かり時にどんな会話をされましたか。

「『水没の場合は基板にダメージが及んでいる可能性があり、データ保持を保証できないケースもあります』とはっきり言われたんです。期待だけ持たせて結果ダメだった、というのが一番つらいと思っていたので、その正直さがかえって安心材料になりました。実際の作業は腐食の進行度合いを見てから判断する、と。結果としては基板洗浄の段階でロジックが反応してくれたので、メモも連絡先もそのまま戻ってきました。ただ、これはあくまで当店実績では、ということで、症状によっては難しいケースもあると伺いました」

Q. 修理時間や営業時間についてはいかがでしたか。

「水没の場合、基板を洗浄してから自然乾燥させる時間が必要なので、数日お預かりになるとのことでした。私の場合は持ち込みが平日午前で、土曜日のお引き渡し。3 営業日くらいでしょうか。10:00 から 19:00 の営業で、レッスンが終わる夕方に引き取りに行けたのは助かりました。水曜定休だけ覚えておけば、シフト調整もしやすかったです」

Q. 修理後の使用感はいかがですか。

「正直、水没前と区別がつかないくらい普通に動いています。バッテリーも一緒に交換していただいたので、むしろ朝充電 100% で 1 日もつようになりました。経験上、水没修理は『元通り』が最高の結果だと思っているのですが、まさにその水準で戻ってきた感覚です。レッスン中の Bluetooth 接続も問題なく、会員さんへの連絡も滞りなく続けられています」

Q. 同じジム業界の方で、スマホをよく濡らしてしまう方も多いと思います。アドバイスはありますか。

「3 つあります。まず防水ケースに入れていても『出している瞬間』が一番危ないこと、これは絶対伝えたい。次に、水没してしまったらまず電源を入れないこと——私もとっさに電源ボタンを押さなかったのが結果的に良かったと言われました。最後に、データを大切にしている人ほど、機種変更より修理を一度検討する価値があるということ。iPad画面割れ修理の流れのページに修理の進み方の説明があったので、参考になりました」

Q. 今後の予防策で何か始めたことはありますか。

「プールサイドに専用の防水ポーチを設置して、操作するときは必ずプールから 2 メートル以上離れるルールを自分に課しました。あとは iCloud のメモ同期を全項目オンに見直して、月初にバックアップ確認をする日を作りました。修理してもらえたとはいえ、もう一度同じ思いはしたくないので。今回の経験で、機械は丈夫でも『使い手の動線』こそ見直す必要があると痛感しました」

Q. 最後に、これから修理を検討されている方へメッセージをお願いします。

「水没ってパニックになるんですよね。でも慌てて電源を入れたり振ったりせず、まずはタオルで拭いて電源を切る。それから修理店へ問い合わせる。たったこれだけで結果が変わると教わりました。修理ブログ一覧にも応急処置の話が載っているので、お守りとして読んでおくのもいいかもしれません」

取材を終えて

A さんのお話を伺って、改めて感じたのは『機種への愛着』が修理という選択肢を支えているということでした。当店は 大阪・松屋町スマエキ に店舗を構え、2019 年から月に 3〜4 件ほど水没修理のご相談をいただいています。すべての端末が今回のように復旧するわけではありませんが、できるだけ早く・通電せず・乾燥状態でお持ちいただくことが、復旧率を高める一番の近道です。

今回ご紹介した修理は基板洗浄と一部部品交換を組み合わせた水没対応となります。料金は機種・症状によって異なりますので、修理料金の目安のページからお問い合わせフォームへお気軽にご連絡ください。分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能です(分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります)。交換した部品に対しては 3 ヶ月の動作保証をお付けしています(落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページ)。

営業時間は 10:00〜19:00、水曜定休。来店修理のほか、遠方の方には配送修理も承っております。「6 年連れ添った相棒を、もう少しだけ続けたい」——そんなお気持ちにそっと寄り添うのが、当店の役目だと考えています。修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたします。