iPhone 11 水没・電源不安定 基板洗浄で復旧|大阪松屋町スマエキ

カフェでアイスコーヒーを iPhone 11 にこぼした、というご相談

先日、当店スマエキに、関西大学に通う吹田市在住の大学生のお客様(20代女性)がご来店されました。ご持参いただいたのは購入から3年ほどお使いという iPhone 11。お話を伺うと、お昼に大学近くのカフェで友人とテスト勉強中、テーブルに置いていた本体にアイスコーヒーを丸ごとこぼしてしまった、とのことでした。慌ててタオルで拭き取り、電源を切ろうとされたものの、画面が真っ暗になったり戻ったりを繰り返し、自宅に戻ってからお米にうずめてみたものの状況は変わらず…。翌日、ネットで「iPhone 11 水没 大阪」で検索し、当店までお越しくださったという経緯です。

正直なところ、こうした水没のご相談は当店でも月に5件前後はあります。特に夏場のアイスドリンク事故、入浴中の落下、雨に濡れた鞄の中で…と原因はさまざま。今回のように甘いシロップ入りのアイスコーヒーは、糖分とミルクが基板に付着すると乾いた後にベタつきとして残り、電気的な短絡を起こしやすい厄介な液体でした。同じ症状の他事例も併せてご覧いただくと、どのケースも「最初は動いていたのに、時間が経つほど不調が増した」という共通点があります。

診断 — 電源不安定の裏で進んでいた基板腐食

お預かり後、まずは外観のチェックから。Lightningコネクタ周辺と、SIMトレイの隙間に薄茶色のシミが残っており、コーヒーの侵入経路はおおむね特定できました。電源ボタンを押すと一瞬リンゴマークが出るものの、数秒でブラックアウト。その後、再起動ループに入る、という挙動で、典型的な水没後の電源系トラブルです。

iPhone 11 はバックパネルとフロントパネルの両方を開けて内部を確認します。今回の場合、バッテリーコネクタ付近に微量の液体跡、ロジックボードのCPU近辺にうっすら結晶化した糖分らしき付着がありました。経験上、この状態を放置すると2〜3日で腐食が進み、復旧難易度が一段上がります。お客様にはここで一度状況をご説明し、「基板洗浄で復旧を試みる方向で進めますが、水没・基板修理は重度故障のため、事前バックアップが推奨される領域です」とお伝えしました。今回は事前バックアップが取れていない状態でしたので、データのお戻しは「最善を尽くしますが、お約束はできません」というご了承をいただいたうえで作業に入ります。

分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能(分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります)です。今回は学生様ということもあり、まずは洗浄での復旧可否を見極めてから次のステップへ、という段取りでご納得いただきました。

修理工程 — 超音波洗浄機と顕微鏡下のクリーニング

当店は2019年から松屋町で営業しており、水没修理用の機材も都度更新してきました。今回の作業手順をかいつまんでご紹介します。

まずバッテリーを外し、ロジックボードを取り出します。フレキ類は折り癖が付かないよう、専用のホルダーに固定。次に、無水エタノールでざっと一次洗浄を行い、目に見える糖分の塊を取り除きます。ここで横着をすると、超音波洗浄機の中で汚れが舞い上がって他の部位に再付着するため、丁寧に下処理しておくことが肝心でした。

続いて、専用の洗浄液に浸けたうえで超音波洗浄機にかけます。時間にしておよそ10分。引き上げた基板を顕微鏡下で確認し、まだ残っているシミやコネクタ内部のくすみを、極細のブラシと洗浄液で局所的に磨いていきます。今回は電源IC周辺と、ディスプレイのコネクタ部に頑固な腐食跡があり、ここに30分ほど時間を使いました。最後にもう一度全体を洗浄し、温風で十分に乾燥。湿気が残ったまま組み戻すと、後日また同じ症状がぶり返すことがあるためです。

組み戻しは慎重に。バッテリーコネクタ、ディスプレイコネクタ、Face IDフレキの3点は順番を間違えるとショートする可能性があるので、毎回チェックリストを声に出しながら進めるのが当店の習慣です。iPad画面割れ修理の流れでもご紹介していますが、内部作業はとにかく「焦らず、確認しながら」が基本となります。

完成後 — 起動した瞬間のお客様の表情

洗浄〜組み戻しまでお預かり時間は約3時間。水没修理は症状によってさらに長くなることもありますが、今回は経過良好で、夕方には動作確認まで進めました。電源ボタン長押しでリンゴマークが点灯し、そのままホーム画面まで立ち上がった瞬間は、私たちもいつもながらホッとする瞬間です。

幸運にも、今回はデータも残ったままでした。お客様にお戻しして、まずは Wi-Fi、カメラ、Face ID、Lightning充電、スピーカー、マイクの順で動作チェック。学生証の写真や講義ノートの写真も無事で、お客様は「これがダメだったらレポート全部書き直しでした…」と、声を震わせながら笑っておられました。受け取りは18時すぎ、阪急に乗って吹田までお戻しできました。

取材を終えて――水没修理は当店でも難易度の高い部類で、必ず復旧するとは申し上げられません。それでも、できる限り基板を救うことで、思い出のデータごと iPhone を再起させたいと考えています。大阪・松屋町スマエキでは、水没後はすぐに電源を切って、充電や再起動を試みずにご持参いただくのがいちばんのコツとお伝えしています。料金は機種・症状によって異なりますので、まずは修理料金の目安をお問い合わせフォームよりご確認ください。修理ブログ一覧には他の事例も掲載しております。修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたします。交換した部品に対して3ヶ月の動作保証(落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページ)もご用意しておりますが、水没後の経年再発については対象外となる場合がある点だけ、ご承知おきください。スマエキは大阪市中央区松屋町住吉6-26、10:00〜19:00（水曜定休）で営業中です。