受訪者プロフィール：30代、会社員。大阪市内在住。使用機種はiPhone 13 Pro、使用年数は約3年。修理内容は雨濡れ後の起動不良と内部洗浄、部品交換を含む水没診断でした。
雨の帰り道から始まった違和感
Q. 最初に異変を感じたのはいつでしたか。
A. 夜の帰宅中です。傘はさしていたんですが、風で横から雨が入ってきて、ポケットの中まで濡れていました。家に着いた時点では画面が点いていて、正直なところ大丈夫だと思ったんです。ところが翌朝、充電しても反応が弱く、Face IDも不安定になりました。
Q. すぐ電源を切りましたか。
A. そこが失敗でした。通知が来るか確認したくて、何度かボタンを押しました。あとで聞くと、水分が残った状態で通電すると基板まわりに負担が出ることがあるんですね。知らなかったです。
先日も同じように、雨の日の帰宅後にiphoneが起動しなくなった方が来られました。当店では月に3-4件ほど水濡れ相談があり、梅雨時期や台風前後は少し増える印象です。
開けて見えた水没の跡
Q. 店頭で中を見たとき、印象に残ったことはありますか。
A. 水がそのまま残っているより、白っぽい粉のような跡が怖かったです。コネクタ付近に薄く広がっていて、ただ乾かせばいい話ではないんだなと。海やプールではなく雨だったので、そこまで悪くないと思っていました。
Q. iphoneは耐水だから大丈夫、という感覚はありましたか。
A. ありました。買ったときに耐水と聞いていたので。でも3年使っていますし、落としたこともあります。ケースのすき間や画面まわりの粘着が弱っているなら、水が入る余地はあるんだなと感じました。
新品時の耐水性能は、経年使用や落下、過去の分解歴で変わります。iPhone 13 Proでも例外ではありません。水没後の内部状態は外観だけでは判断しにくく、同じ雨濡れでもコネクタだけで済む場合と、基板側まで確認が必要な場合があります。関連例は同じ症状の他事例でも紹介しています。
店主が聞いた、やらなかったこと
Q. ご自身で試したことはありますか。
A. ドライヤーは迷いました。でも熱で悪くなる気がしてやめました。ネットでは米びつに入れる話も見ましたが、ちょっと現実的ではなくて。結果的には充電を続けなければよかった、というのが一番の反省です。
Q. 来店までに不安だった点は。
A. 写真データですね。バックアップが2週間前で止まっていて、仕事の写真も入っていました。修理で本体が動くようになるのか、データ確認まで進めるのか、その線引きが気になりました。
水没修理では、ほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能なケースがあります。ただし基板修理や重度故障では事前バックアップ推奨となり、復旧を約束する表現はできません。水分除去、腐食確認、必要部品の切り分けを順に行い、状態を見ながら進めます。
大阪・松屋町で受けた診断の流れ
Q. スマエキを選んだ理由は何でしたか。
A. 大阪・松屋町で行きやすかったことと、2019年から修理をしていると見て、話を聞いてみようと思いました。瑞興株式会社 / スマエキの住所が〒540-0017 大阪市中央区松屋町住吉 6-26と分かっていたので、迷わず行けました。
Q. 作業時間の説明はどう受けましたか。
A. 水没は開けてみないと分からない、と最初に言われました。バッテリー交換なら約30分目安のこともあるけれど、水没は乾燥や確認に時間がかかる、と。機種・症状によっては当日返却可能なケースもあります、という言い方でした。
営業時間は10:00〜19:00、水曜定休です。来店前に状態を整理しておくと、受付時の確認が早くなります。画面が映るか、充電反応があるか、濡れた液体が水道水か雨か、海水や飲み物か。こうした情報は診断の手がかりになります。
費用と保証、先に聞いておきたいこと
Q. 費用面で不安はありましたか。
A. ありました。水没はどこまで修理するかで変わると聞いたので、先に見積もりの扱いを確認しました。分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能。ただし分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります、という説明でした。
Q. 保証の説明で覚えている点は。
A. 交換した部品に対して3ヶ月の動作保証があることです。落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外で、詳細は保証規約ページを見る形でした。水没は再発リスクもあるので、そこは現実的に聞けてよかったです。
保証条件は修理保証についてをご確認ください。よく似た相談はよくある質問にもまとまっています。料金は機種・症状によって異なります。お見積もりのお問い合わせからお気軽にご連絡ください。
配送修理という選択肢
Q. 今回は来店でしたが、配送修理も検討しましたか。
A. 仕事の都合で迷いました。今回は本体の状態を直接見ながら話したかったので来店にしましたが、遠方なら郵送依頼もありだと思います。送る前に症状を伝えておくほうがよさそうですね。
スマエキでは来店修理に加え、配送修理にも対応しています。郵送依頼の流れや注意点、特商法表記に関する案内は配送修理のご案内をご確認ください。ほかの事例を見比べたい方は修理ブログ一覧も参考になります。
Q. 最後に、同じ状況の人へ伝えるなら。
A. 濡れた直後に充電しないことです。電源が入ると触りたくなりますが、そこを止めるだけで違うのかもしれません。あと、時間が経つほど中の腐食が進むなら、早めに見てもらうほうが気持ちも軽いです。
修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたします。iphoneの水没は、乾いたように見えても内部で腐食が進むことがあります。大阪・松屋町で相談先を探している方は、症状と機種名を添えてお問い合わせフォームよりご連絡ください
よくある質問
iphoneが水に濡れた直後、充電してもいいですか？
充電は避けてください。水分が残った状態で通電すると、コネクタや基板に負担が出る場合があります。電源を切れる状態なら切り、早めの診断をご検討ください。
水没したiphoneのデータは残りますか？
多くの修理ではデータを保持したまま進めますが、水没や基板故障では状態により結果が変わります。バックアップが取れる場合は事前に保存してください。
水没修理の料金は決まっていますか？
料金は機種・症状・必要な作業で異なります。分解前のお見積もりは無料で、提示後のキャンセルも可能です。分解診断や部品発注後は手数料が発生する場合があります。
配送修理でiphoneの水没相談はできますか？
郵送依頼にも対応しています。送付前に機種名、濡れた状況、現在の反応をお問い合わせフォームからお知らせください。
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