iPhone 7水没修理 大阪・松屋町スマエキで6年使った相棒を蘇らせた話

「iPhone 7 を 6 年間、庭仕事の現場でずっと使ってきた」という大阪府岸和田市にお住まいの 50 代男性、地元で造園業を営む K さんから、当店宛にお問い合わせフォーム経由でご連絡をいただいたのは先日のことでした。植木の根元に水を撒こうとホースを取り回した瞬間、胸ポケットに入れていた iPhone 7 に水が直撃。電源が落ちて二度と起動しなくなった、というご相談でした。

当店は 2019 年から大阪・中央区松屋町住吉で大阪・松屋町スマエキとして営業しており、月に 5-6 件は水没・水濡れに関するご相談を受けてまいりました。今回 K さんは基板洗浄と一部部品の交換を経て無事に復旧された後、ゆっくりとお話しする時間をくださり、職人として 6 年寄り添った iPhone 7 との付き合いを語ってくださいました。雑誌の人物紹介ページのような対談形式で、そのまま記録としてお届けします。

受訪者プロフィール

K さん / 50 代男性 / 大阪府岸和田市在住 / 地元造園業(個人事業、職人歴 30 年以上) / 使用機種: iPhone 7 (購入から約 6 年) / 修理内容: 水没による基板洗浄と一部部品交換 / ご来店: 平日午前、軽トラックで直接ご来店

店主との対談

Q. iPhone 7 を 6 年間、現場でずっと使い続けてこられたとのことですが、まず最初に「これは長く使う機種だ」と感じた瞬間はいつ頃でしたか。

正直に言うと、最初の 2 年くらいは「電話とメールができればええ」という気持ちで、特別な思い入れはなかったんですわ。ただ、3 年目あたりから周りの同業さんが新しい機種に替えていく中で、自分のはまだ普通に動くなあ、と。そこから「壊れるまで使い倒したろ」という気になりまして。指紋認証のホームボタンが現場で土がついた手でも反応してくれるのがありがたかった。あれが「相棒」になった始まりやと思います。

Q. 造園のお仕事でスマホを使う場面というのは、具体的にどのようなシーンが多いのでしょうか。

一番多いのはお客さんとのやり取りですわ。次の現場の住所を地図で確認したり、剪定前の庭の写真を撮って「ここまで切ってもよろしいですか」と確認のメッセージを送ったり。あとは植木の名前がわからんときに調べたり。最近は LINE で見積もりの写真を送るお客さんも増えてきたので、現場と事務所の往復の手間がだいぶ減りました。胸ポケットに入れて作業する時間が一日の半分以上、というところですかね。

Q. そんな大切な相棒を水没させてしまった当日、どういう状況だったのか伺ってもいいですか。

岸和田市内の個人邸さんの庭で、夏前の植木に水をやってる最中でした。植え込みの奥のほうにホースを伸ばそうとして、ノズルを握り直した瞬間に水圧で先がブレて、自分の胸元に思いきり水がかかってしもうたんです。胸ポケットの iPhone 7 がびしょ濡れで、慌ててタオルで拭いたんですが、画面はもう真っ暗。電源ボタンを押しても反応せずでした。米びつに入れたら直る、というのも聞いたことがあったんですが、今回はそれでは無理やな、と直感しました。

Q. 修理先を探されたとき、どんな基準で当店同じ症状の他事例を見ていただいたんでしょうか。

条件は二つだけでした。一つは、6 年使った古い iPhone 7 でも嫌な顔せず見てくれる店であること。もう一つは、お客さんの連絡先や写真のデータが取り出せる可能性が残ること。新しい機種を売りつけるような雰囲気の店ではなく、ちゃんと中身を見て判断してくれる職人気質の店を探してました。御社のサイトの修理事例ページに水没のケースが載っていて、基板洗浄から始める書き方が誠実やなと感じてご連絡したんです。

Q. 実際にご来店いただいたとき、店内の印象はいかがでしたか。

松屋町という土地は、若い頃に道具を仕入れに来たことがある界隈やったので、どこか懐かしかったですわ。店内も派手な看板や急かす雰囲気がなくて、職人の作業場に近い空気感がありました。受付で症状を伝えたら、その場で iPhone 7 を傾けて中の水気の様子を確認してくれて、「電源を入れずに分解してみないと正確には言えませんが、基板洗浄で復旧する可能性は残っています」と冷静に説明してもらえた。妙に「直せます」と断言しないところが、かえって信用できると思いました。

Q. お預かりの時間や流れについて、印象に残っていることはありますか。

水没はバッテリー交換みたいに 30 分目安というわけにはいかんそうで、最低でも数日はお預かりになると最初に説明してもらえました。基板を分解して、超音波で洗浄して、乾燥させて、それから動作確認をして部品の傷み具合を見る、という流れやと。お預かり前に分解前のお見積もりを出してもらって、ここでやめても費用が発生しないという話やったので、一度持ち帰って考えてからお願いするか決めさせてもらいました。手順を先に話してくれるのは、現場で言うところの工程説明と一緒で、こちらも腑に落ちる進め方でした。

Q. 仕事道具としての iPhone を預ける不安について、どのように整理されましたか。

正直、預けた最初の二日くらいは落ち着かんかったです。電話番号を変えるわけにはいかんし、お得意さんから連絡が来たらどうしようと。ただ、ガラケー時代の古い予備機が家にあったので、SIM を入れ替えてしのぐことにしたんです。経験上、水没を放置すると基板の腐食がじわじわ進んで、後で電源が入らんようになるケースもあると聞いていたので、ここは一気に修理に出してしまうほうが結果的に仕事を止めずに済む、と腹を決めました。

Q. 修理後に iPhone 7 が戻ってきたときの第一印象はいかがでしたか。

「お、ちゃんと動いとるやないか」というのが正直な感想でした。電源ボタンを押すと、見慣れたリンゴのマークが出てきて、ホーム画面のアプリの並びもそのままで。お客さんの連絡先も、過去の現場の写真も残っていて、ほっとしたのを覚えてます。タッチの反応も以前と変わらず、指紋認証のホームボタンも生きていて、現場で土のついた手でも問題なく開けました。基板洗浄に加えて、傷んでいた部品を交換してもらったとのことで、むしろ買った当時に近い感覚でしたね。

Q. iPhone 7 をこれからも使い続ける予定とのことですが、この先の付き合い方について何か変化はありますか。

今回の件で「まだまだ戦える」とわかったので、しばらくはこのまま使い続けるつもりです。新しい機種に替えると、操作を覚え直すのも、お客さんに新しい連絡手段を伝え直すのも手間で。ただ、現場で使う以上、防水ケースや胸ポケットの位置は見直さなあきません。バッテリーの持ちが極端に悪くなったらまたお願いするかもしれませんし、頼れる場所があるというのは、職人の道具を預かる感覚に近くて、ありがたい話やと思っています。

Q. 同じように現場で iPhone を使う同業者さんに、伝えたいことはありますか。

水を扱う仕事は造園に限らず、左官さんや植木屋さん、農家さんでも多いと思います。胸ポケットに入れる癖があるなら、防水ポーチを腰に下げるか、ホースを扱う前に車のダッシュボードへ移すか、ひと手間を入れたほうがええと思いますわ。それと、もし水がかかってしもうたら、慌てて電源を入れ直さんことです。修理料金の目安については、機種・症状によって異なるとのことなので、お問い合わせフォームから状況を伝えて確認するのが早いと思います。米に突っ込むより、専門の店に持っていくほうが結果的にデータを残せる確率が高いはずです。

Q. 最後に、古い iPhone を直すか、買い替えるかで迷っている方へメッセージをお願いします。

私は元々、機械の中身のことは何もわからん人間です。だからこそ、見積もりを先に出してくれて、復旧の見込みを冷静に説明してくれて、その上で「ここから作業に入ります」と区切りをつけてくれる進め方がありがたかった。修理ブログ一覧を読むと、いろいろな機種・症状の事例があって、自分と似た立場の人の話が見つかるかもしれません。古い機種やからもう無理やろ、と諦める前に、一度お問い合わせフォームから相談してみてほしい、というのが私からの伝言です。

店主から一言

K さんのように、iPhone 7 という発売から年数が経った機種を仕事道具として深く使い込んでおられる方からのご相談は、当店でも珍しくありません。水没は症状の重さや浸水部位によって結果が変わりますので、お預かり前にまず分解診断をして、復旧の見込みをご説明する流れを大切にしています。分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能です(分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります)。交換した部品に対しては 3 ヶ月の動作保証(落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページ)を付けてお渡ししております。修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたします。iPad の画面割れについてはiPad画面割れ修理の流れのページにまとめておりますので、あわせてご覧ください。営業は 10:00〜19:00、水曜定休。スマートフォン・タブレットの修理を専門に対応しております。お問い合わせフォームよりお気軽にご相談ください。