iPhone 12 シャンプー台で水没！大阪・松屋町の修理事例

シャンプー台のシンクに iPhone 12 がドボン

先日、当店に大阪市北区でヘアサロンを営まれている 35 歳の店長様がご来店されました。手にしていたのは、画面が真っ暗な iPhone 12。お話を伺うと、お客様の施術中、エプロンのポケットから滑り落ちてシャンプー台のシンクに水没したとのこと。慌てて拾い上げ、タオルで拭いたものの、電源は二度と入らなかったそうです。

「営業中だったので、ほんの数秒だけシャンプー液混じりのお湯に浸かっただけなんです。でも、もう全然反応しなくて……」と、店長様はかなり動揺されたご様子でした。同じ症状の他事例を当店ではよく拝見しますが、ヘアサロンというお仕事柄、シャンプー台での水没は実は珍しくありません。月に 2-3 件はこの業界の方からのご相談があります。

店長様が特に困っていらっしゃったのは、お店の予約管理アプリに登録された顧客リストでした。クラウド同期はしていたものの、最終バックアップから 5 日経過していて、その間の新規予約が消えてしまうのではと、表情が曇っておられました。

分解診断で見えた基板の腐食状況

水没修理でいちばん重要なのは、お預かりしてからの初動です。当店ではまず、絶対に通電を試みません。電源ボタンを押すこと自体が、内部で短絡を起こすリスクがあるからです。店長様にもその場で説明し、ご了承いただいてから分解に入りました。

iPhone 12 を背面から開けると、想像通り基板の一部に水分が残っており、コネクタ周辺にうっすら腐食の兆候が見えました。シャンプー液は単なる水と違って界面活性剤が含まれているため、電子部品への攻撃性が少し高いのが特徴。経験上、放置時間が長いほど腐食は進行します。今回は水没から当店到着まで約 90 分、比較的早めのご来店でした。

診断の結果、基板自体は致命的なダメージを受けていない可能性が高いと判断。ただし、バッテリーコネクタとロジックボードのフレキ部分に水分とシャンプー成分の残留があり、ここを丁寧に処理する必要がありました。店長様には診断内容と作業内容を口頭で説明し、分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能(分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります)とお伝えしました。

超音波洗浄と乾燥、そして再組立て

本格的な水没修理工程に入ります。当店では水没基板に対して、専用の超音波洗浄機を使った洗浄を行っています。これは目に見えない隙間に入り込んだ水分・不純物を物理的に振動で剥がす作業で、シャンプー成分のような粘性のある液体には特に有効。

洗浄後は、温風ではなく低温環境でじっくり乾燥させます。早く乾かそうと熱を加えると、基板の樹脂やはんだに悪影響が出るため、当店では乾燥に時間を惜しみません。今回は約 4 時間、慎重に水分を抜きました。

その後、コネクタ部の腐食箇所を専用クリーナーで処理し、組み直して通電テスト。Apple ロゴが浮かび上がった瞬間は、何度経験しても少しほっとします。続いて全機能のチェック——画面タッチ、Face ID、スピーカー、マイク、カメラ、Wi-Fi、Bluetooth、充電、すべて問題なし。バッテリーの最大容量も 87% で、水没前と変わらない数値が出ました。

当店は 2019 年から大阪・松屋町でスマートフォン・タブレットの修理を専門に対応しており、こうした水没案件の処理フローは日々ブラッシュアップしています。iPad画面割れ修理の流れも基本は同じで、診断→お見積もり→ご了承→作業の順を必ず踏みます。

引き渡し当日、店長様の表情

水没翌日の夕方、店長様にお引渡し。電源を入れて Face ID が通った瞬間、「あぁ、よかった……顧客リストも全部残ってます」と、ほっとされた表情を見せてくださいました。ほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能(基板修理・水没等の重度故障は事前バックアップ推奨)ですが、水没は特にデータが飛びやすい症状なので、無事だったのは何よりでした。

修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたしました。交換した部品に対して 3 ヶ月の動作保証(落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページ)もお付けしています。

店長様にひとつだけお伝えしたのは、「シャンプー台の周りでスマホを使われる際は、防水ポーチをご検討ください」ということ。実は美容室のスタッフさん向けに、首から下げるタイプの防水ケースが市販されています。ご自身での修理やインターネットで購入した部品での DIY は、水没の場合むしろダメージを広げてしまうケースが多いので、迷ったらまずご相談いただくのがおすすめです。

料金は機種・症状によって異なります。お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。当店は 大阪・松屋町スマエキ、〒540-0017 大阪市中央区松屋町住吉 6-26 にて、10:00〜19:00(水曜定休)で営業しております。修理料金の目安や、その他の修理事例については修理ブログ一覧もぜひご覧ください。来店修理だけでなく、配送修理(郵送依頼)も承っております。