iPhone水没修理のご相談は大阪・松屋町スマエキへ

お客様の悩み

先日、当店にiPhone 13 Proをお持ち込みのお客様が来られました。朝から雨が強い日で、カバンの外ポケットに入れていたところ、夕方には画面が暗いまま反応しなくなったとのことでした。

「水の中に落としたわけではないんですけど、これも水没ですか？」と聞かれました。正直なところ、この相談は月に3-4件ほどあります。水たまりやトイレに落としたケースだけでなく、雨、洗面所、浴室の湯気、キッチンまわりの水しぶきでも内部に湿気が入ることがあります。

iPhoneには耐水性能をうたうモデルがありますが、年数が経った個体や一度画面を開けた端末、フレームにゆがみがある端末では条件が変わります。2019年から大阪・松屋町で修理を続けている当店でも、見た目はきれいなのに内部の水没反応だけ出ている端末は珍しくありません。水没後の注意点は修理保証についてにも関係しますので、作業前に状態を共有します。

診断

まず外観を確認すると、画面割れはありませんでした。ただ、充電口まわりにうっすら水分跡があり、SIMトレイ付近の水没反応も変色していました。お客様は前日の夜まで使えていたそうですが、朝に充電ケーブルを挿してから発熱したようです。

水濡れ後に充電するのは、基板やコネクタに負担がかかりやすい行動です。電源が入らない時ほど焦って何度も充電したくなりますが、うちではまず通電を止めた状態で分解診断に進めます。分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルもできます(分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります)。

今回のiPhoneは下部スピーカー付近から水分が回ったようで、ドックコネクタ、画面端子、バッテリー端子の周辺に腐食が出始めていました。水没は時間との勝負になりがちですが、症状の出方は1台ごとに違います。関連する事例は同機種の他症状の修理事例でも確認いただけます。

修理工程

作業は内部の水分確認、基板まわりの洗浄、コネクタの腐食チェック、部品単位の仮付け確認という順番で進めました。水没修理では、画面だけを替えれば終わりという単純な話にならないことがあります。

この端末では、画面は一部反応が戻りましたが、充電口側の反応が不安定でした。そこでドックコネクタを仮付けし、バッテリーの状態も確認。データ領域に関わる基板側が生きているかどうかを慎重に見ます。ほとんどの修理でデータを保持したまま対応できますが、基板修理・水没などの重度故障は事前バックアップ推奨です。水没後は突然状態が変わるため、復旧後すぐにバックアップを取る案内もしています。

店頭では10:00〜19:00、水曜定休で受け付けています。ご来店が難しい場合は配送修理にも対応しており、郵送依頼の条件や返送の流れは特商法表記ページをご確認いただく案内となります。地域のご相談先としては大阪・松屋町スマエキのページも参考になります。

完成後

今回のiPhone 13 Proは、洗浄と該当部品の確認後に起動し、画面操作と充電反応まで戻りました。お預かり時間は状態確認を含めて数時間ほど。機種・症状によっては当日返却できるケースもありますが、水没では内部乾燥や追加確認が必要になるため、お預かりになることもあります。

お客様には、復旧後すぐのバックアップ、数日は発熱や再起動の有無を見ること、浴室や雨天の外ポケット使用を避けることをお伝えしました。ちょっとした水濡れに見えても、内部では後から腐食が進む場合があります。

交換した部品に対して3ヶ月の動作保証(落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページ)を設けています。保証条件は修理保証規約をご確認ください。料金は機種・症状によって異なります。修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたします。瑞興株式会社 / スマエキは〒540-0017 大阪市中央区松屋町住吉 6-26で、来店修理と配送修理を承っています。お問い合わせフォームよりご連絡ください。