iPhone X リンゴループ基板修理 取材記｜大阪松屋町スマエキ

「もう 6 年、この子と一緒に走り回ってきましたから」— そう静かに語ってくださったのは、大阪市東淀川区を拠点に活動されているフリーカメラマンの T さん (50 代男性)。先日、当店スマエキ (大阪・松屋町住吉、2019 年創業) にご来店いただき、iPhone X のリンゴループ症状を基板修理で復旧させたお客様です。

受け取りに来られた際、せっかくなのでとお願いしてお話を伺うことができました。雑誌の取材のような少し緊張した雰囲気のなか、店主と T さんの一問一答という形で進めた約 40 分。撮影機材としての iPhone との付き合い方、6 年使い続けた理由、そしてなぜ基板修理という選択をされたのか — フリーランスで現場を駆け回る方ならではの言葉が並びました。

受訪者プロフィール

T さん / 50 代男性 / 大阪市東淀川区在住 / フリーカメラマン (人物・建築・料理が中心) / 使用機種: iPhone X (2017 年発売モデル) を 2019 年に中古で入手し、約 6 年継続使用 / 今回の修理内容: 落下後のリンゴループ → 基板修理にて復旧。データ保持を希望されたため、当店から重度故障の場合の事前バックアップ推奨を事前にお伝えしたうえで作業を実施しました。

店主とのQ&A

Q. カメラマンというお仕事のなかで、iPhone はどんな役割を担っていますか?

「メインカメラはもちろん一眼ですが、iPhone は撮影補助にずっと持ち歩いています。光の回り具合をざっくり確認するためのテスト撮影、クライアントとのやり取り、データ送信、現場までの移動中のロケハン用ストリートビュー、撮影スケジュール管理 — もう完全に第二の手ですね。電源が入らない瞬間って、文字通り仕事が止まるんです」

Q. iPhone X を 6 年も使い続けていらっしゃる理由を伺ってもいいですか?

「3 つあります。ひとつは画面サイズと重量のバランスが自分の手にしっくりくること。OLED ディスプレイの色味も、Pro Display ほどではないにせよ撮影現場での仮チェックには十分でした。ふたつめは、6 年間で培ったショートカットやアプリ配置を移行したくないという心理的な理由。みっつめは、買い替えに何万円もかけるより、修理で延命できるならそのほうが筋が通ると思えたから。物を長く使うということは、撮影で扱うモノに対する姿勢にもつながると考えています」

Q. 今回のリンゴループは、どんな経緯で起きましたか?

「先月の建築撮影の現場でした。三脚に一眼を立てて、iPhone を胸ポケットから取り出した瞬間、コンクリートの段差に肩を引っ掛けて。1 メートルくらいの高さからアスファルトに落ちました。そのときは画面割れもなく普通に動いていたんです。ところが翌朝、再起動をかけたらリンゴマークから先に進まなくなって。何度切ってもアップルロゴで止まってしまう。落下の衝撃で基板のどこかが少しずつ悪くなっていったんでしょうね」

Q. 機種変更は検討されなかったのでしょうか?

「正直、最初の 30 分は正規ストアの予約画面を開きました。でも考え直したんです。新しい機種に変えたら、また指が新しい配置を覚え直さないといけない。撮影現場で 0.5 秒の操作遅延が結果に響くこともある仕事なので、慣れた個体を直してもらえるならそのほうが合理的だ、と。それから『iPhone X 基板修理 大阪』で検索して、当店を含む数店舗を比較しました」

Q. 当店をお選びいただいた決め手はどのあたりでしたか?

「3 点あります。まず、ホームページに『リンゴループは基板の細かい部品の不良が原因のことが多い』『重度故障の場合は事前バックアップを推奨』とはっきり書かれていたこと。誇大な広告文句がなく、できることとできないことを正直に書いてあるなと感じました。次に、松屋町という地名。中央区の中でも比較的車を停めやすいエリアで、撮影機材を積んだまま伺えると判断しました。最後は、同じ症状の他事例のページに iPhone X だけでなく iPhone 8 や iPhone 11 の基板修理の事例も載っていて、症状ごとの違いまで丁寧に書かれていたこと。経験の蓄積を感じました」

Q. データ — 特に撮影写真について、ご心配はありませんでしたか?

「ありました、正直。クラウドに上げきれていない RAW データがいくつかあって。お預かり時にスタッフの方から『多くのケースで写真も含めデータは保持したまま対応できるが、基板修理は重度故障に分類されるため、万一に備えて作業前にこちらでも可能な限りバックアップ手順をお伝えします』と説明いただきました。私の場合は再起動が完走しないのでローカルバックアップが取りづらく、リスクは承知のうえで作業をお願いした、という流れでした。結果としてデータは無事でしたが、この『リスク説明あり』の姿勢が逆に信頼につながりましたね」

Q. 修理にかかったお時間や、営業時間に関してご感想はありますか?

「お預かりは数日と聞いていました。基板修理は機種・症状によって時間が前後するそうで、当日中に終わるケースもあれば、部品の取り寄せで 1 週間近くかかることもあると説明されました。私の場合は中 3 日でした。10:00〜19:00 の営業で水曜が定休、というのは事前に把握していましたが、撮影が押した日でも 18 時頃に伺えたのは助かりました。フリーランスの不規則な動きに対応してもらえる時間帯です」

Q. 修理後の使用感はいかがでしょうか?

「再起動の挙動は完全に元通りです。むしろ落下前より、なんとなくですがレスポンスが安定したような体感もあります。バッテリーは別件としていずれ交換時期かなと相談中ですが、まずはリンゴループから戻ってきてくれただけで御の字。受け取りの際にも『交換した部品については 3 ヶ月の動作保証、ただし落下や水濡れなど使用上のトラブルは対象外』という保証内容を文書でいただきました。書面で残るのが安心です」

Q. 同じカメラマン仲間や、iPhone を仕事道具として使っている方にアドバイスがあれば。

「『データは平時にこそバックアップ』これに尽きます。私のように再起動が完走しなくなってからでは打てる手が限られる。それから、リンゴループが出た瞬間に何度も電源ボタンを押して再起動を繰り返さないこと。状態をそれ以上悪化させないために、早めにプロに見せること。具体的な料金は機種と症状で変わるそうですから、お問い合わせフォームから症状を伝えて見積もりを取るのが一番現実的だと思います。修理料金の目安のページで概算の考え方も読めますしね」

Q. 今後の予防策について、何か考えていらっしゃることは?

「3 つ実行に移しました。まず、撮影中のポケット出し入れをやめて、ストラップ付きケースで首から下げる運用に変更。次に、iCloud 写真の同期を最適化からオリジナル保存に切り替えてバックアップ精度を上げる。そして、月に 1 回はパソコン側にも手動でフルバックアップを取る。物理的・データ的の両面で備える、ということですね。仕事道具を長く使うというのは、こういう日々の積み重ねなんだなと改めて思いました」

取材を終えて — 店主より

T さんのお話を伺いながら、当店では月に 3-4 件ほどリンゴループのご相談をいただいていることを思い出していました。落下後すぐは普通に動いていたのに翌日以降に症状が出る、というパターンは経験上珍しくありません。基板の微細な接続不良が時間差で表面化するケースが多いようです。

iPhone X は 2017 年発売モデルで、すでに新品供給は終わっています。そのぶん、修理という選択肢で個体を延命したいというご相談は今後も増えていく見込みです。当店では 大阪・松屋町スマエキとして、来店修理に加え遠方の方には配送修理 (郵送依頼) も承っており、症状の見立てから見積もり提示までは無料で対応しています。分解前のお見積もりはご納得いただいてから作業へ進みますので、提示後のキャンセルも可能です (分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります)。

iPad の修理工程についてご興味のある方は iPad画面割れ修理の流れ をご参照ください。同様に、過去のお客様の事例や修理現場の様子は 修理ブログ一覧 にまとめています。同じリンゴループでも、機種や落下状況によって作業内容は変わってきますので、まずは症状をお問い合わせフォームよりお聞かせください。

T さん、お忙しい撮影スケジュールの合間を縫って取材にご協力いただきありがとうございました。修理した iPhone X が、これからの 7 年目、8 年目の現場でも T さんの相棒として走り続けてくれることを願っています。