iPhone 8を7年愛用するシニアの画面割れ修理体験談｜大阪・松屋町

先日、平日の昼下がりに白髪の紳士が一人でご来店されました。胸ポケットから取り出されたのは、画面右下から放射状にひびが走ったiPhone 8。「これ、直りますか」と少し不安げな声でした。お話を伺うと、なんと2017年の発売直後から同じ端末をお使いとのこと。7年。スマートフォンの世界では、もはや骨董品の域に入る年月でした。

当店では月に3-4件、5年以上お使いのiPhoneの画面修理依頼をお受けしています。ただ7年というのは、実は最長クラス。せっかくの機会でしたので、お引渡しの際に少しお時間をいただいてお話を伺うことにしました。以下、ご本人の許可をいただいて掲載しています。

受訪者プロフィール

K様(70代男性)
大阪市東淀川区在住、元都市銀行勤務(2018年に退職)。趣味は早朝の淀川ウォーキングと囲碁。iPhone 8(64GB シルバー)を2017年11月に購入し、現在7年目。今回は自宅のダイニングテーブルから床へ落下させてしまい、画面右下から複数のひびが入った状態でのご来店でした。

「ホームボタンが押せる」という安心感

Q. 失礼ですが、iPhone 8を7年というのは、当店でも最長クラスでして…どうして買い替えずに使い続けてこられたんですか。

そりゃ、買い替えを勧められたことは何回もありますよ。家族からも、銀行の同僚からも。でもね、私にとってはこのホームボタンを押すという動作が、もう体に染み付いてるんです。指が勝手に下を探しに行く。新しいやつは画面の下から指を上にスライドさせるんでしょ。あれが、どうも馴染めなくてね。

Q. 確かに、iPhone Xから物理ホームボタンが廃止されまして…。

そう。だから店頭で新型機を触ってみても、なんというか、自分の手の中にいないような感覚になる。ボタンを押した時の「カチッ」という小さな手応え、あれが私には大事なんですわ。退職してからは、銀行員時代のような細かい所作にこだわらんでもいいのにと自分でも思うんですが、こればかりは。

画面が小さい方が片手で扱える

Q. 画面サイズについてはいかがですか。最近の機種はどんどん大きくなっていますが。

私、手が大きい方じゃないんです。妻の方がよっぽど大きい(笑)。だから今のiPhone 8の4.7インチが、片手で隅から隅まで親指が届く絶妙な大きさなんですよ。歩きながら囲碁の対局アプリを操作することもあるんですが、片手で済むのが本当にありがたい。

Q. なるほど、片手操作。淀川ウォーキングの時にもスマホを使われるんですか。

はい。万歩計アプリと、たまに孫からのLINEを返したりね。冬の朝なんかは手袋をしていることも多いから、片手で素早く操作できるサイズというのは、シニアにとってはありがたいんですよ。両手を出さなあかんスマホは、寒い朝には少し億劫でね。

画面が割れた瞬間のこと

Q. 今回、落下させてしまったのはご自宅で、ということでしたが。

そう、情けない話で。朝、コーヒーを飲みながらダイニングテーブルでニュースを見てたんですわ。立ち上がる時に、テーブルの端に置いてた本体に肘が当たって、フローリングへ「ガシャン」と。拾い上げたら、右下の角から放射状にぴゃーっとひびが。画面はまだ映ってましたが、表面のガラスが粉っぽくなってきて、指で触ると痛いんです。

Q. その状態で何日くらいお使いだったんですか。

3日ほど。最初は「まだ操作できるからええか」と思ってたんですが、孫から電話がかかってきた時に頬っぺたにガラスの粉がついてしまって。これはあかん、と思って修理屋を探し始めたんです。

修理店を選んだ決め手

Q. 当店をお知りになったきっかけは。

息子に頼んでネットで調べてもらったんです。最初はメーカーの修理窓口に電話しようかと思ったんですが、調べてもらったら、本体ごと交換になってデータが消えるかもしれない、と。それは困る。LINEの履歴とか、孫の写真とか、7年分のものが入ってますからね。

Q. 確かに、当店ではほとんどの画面交換修理でデータを保持したまま対応可能です。基板修理や水没など重度の故障の場合は、事前にバックアップをお願いしているんですが。

そう、それを息子から聞いて、ここなら大丈夫かもしれないと。あと、家から自転車で来られる距離やったのも大きかった。同じ症状の他事例もホームページで見せてもらって、これならお願いできるかなと。

修理中の待ち時間について

Q. 当日、お預かりさせていただいた時間はどのくらいに感じられましたか。

お店に着いたのが昼過ぎで、ご店主から「機種・症状によっては当日返却可能なケースもあります」と言われましてね。実際、その日のうちにお渡しいただけて助かりました。在庫があったらしいんですわ、iPhone 8の画面パネルが。古い機種やから無いかもしれんと思ってましたから、ありがたかった。

Q. 待っている間は、どこかで時間を潰されたんですか。

松屋町の界隈をぶらぶら歩いてました。人形屋さんが並んでて、孫が女の子なんで、雛人形でも見てこかと。歩いて30分くらいかね。戻ってきたら「もう少しで完了します」と言われて、ベンチで待たせてもらいました。

今後のスマホ選び

Q. 失礼を承知でお聞きしますが、iPhone 8、あと何年お使いになるご予定ですか。

正直、わからんですわ。バッテリーがそろそろ夕方には切れるようになってきたんで、次はバッテリー交換も考えてます。10年使えたら万歳やね。ホームボタン付きの新しい機種が出てくれたら一番ええんやけど、もう出ないでしょうな。

Q. もし将来、買い替えるとしたら何を重視されますか。

軽さと、片手で持てるサイズ。これだけは譲れません。あとは、息子に頼んでデータ移行をしてもらえる安心感かな。シニアにとっては、機種の性能よりも「移行の苦労が少ない」ことの方がよっぽど大事です。今すぐ買い替える気はないですけどね、まだまだこいつと付き合います。

店主から一言

K様の取材を終えて、改めて感じたのは、スマートフォンとの付き合い方は本当に人それぞれだということでした。最新機種への買い替えサイクルが当たり前のように語られる今だからこそ、7年使い続けるという選択にも、ちゃんとした理由がある。物理ホームボタンの感触、片手に収まるサイズ、馴染んだ操作感。これらは性能のスペック表には載らない、でもユーザーにとって何より大切な要素となります。

当店では2019年の創業以来、iPhone 7、iPhone 8、iPhone SE(第2世代)といったホームボタン世代のシニア利用者の修理を数多くお受けしてきました。経験上、こういった愛着を持って長くお使いの方ほど、画面割れやバッテリー劣化を機に「いっそ買い替えるべきか」と悩まれます。そんな時、修理という選択肢もあるということを知っていただきたい。修理ブログ一覧でも、長く使い続ける方の事例を紹介しています。

iPad もホームボタン付きモデルをお使いの方が多く、修理のお問い合わせをよくいただきます。iPad画面割れ修理の流れもあわせてご覧ください。

大阪市内、東淀川区から松屋町まで自転車で来られたK様のように、ご来店が難しいエリアの方には配送修理も承っています。当店は大阪・松屋町スマエキとして、平日10時から19時、水曜定休で営業しております。修理料金の目安については、機種や症状によって異なりますので、お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能です(分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります)。交換した部品に対しては3ヶ月の動作保証をお付けしています(落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページ)。

K様、貴重なお話を聞かせていただき、ありがとうございました。これからもiPhone 8と良い付き合いを続けてくださいね。