iPhone 7 バッテリー交換 大阪松屋町 訪問介護で7年使用の事例

深夜のオンコール、寒い廊下で落ちる iPhone 7

先日、大阪市生野区で訪問介護のお仕事をされている 50 代の女性が、松屋町の当店までお越しになりました。お持ちだったのは 2017 年購入の iPhone 7。実に 7 年もの間、現役で使い続けてこられた一台でした。

「夜中の 2 時、3 時に利用者様のご家族から呼び出しの電話が入るんです」と店主の私に話してくださいました。訪問介護の世界では深夜・早朝のオンコール対応が日常で、枕元に置いた iPhone 7 が鳴った瞬間に飛び起きて連絡先を確認、車のキーを握って真冬の廊下を駆け抜ける、そんな毎日。ところがここ半年ほど、その大事な場面で電源がストンと落ちてしまうとのこと。

特に困っていたのは、訪問先のお宅の玄関先や、施設の冷えきった共用廊下。気温が一桁になる時間帯に画面を開こうとした瞬間、バッテリー残量がまだ 40% ある表示なのに突然真っ暗になってしまう。「利用者様の家の前で立ち往生して、公衆電話を探したこともあるんですよ」と苦笑いされていました。

診断 — 最大容量 75%、低温で挙動が不安定

当店ではまず設定アプリの「バッテリーの状態」を確認させていただきました。最大容量は 75%。Apple の指標では 80% を下回るとサービス推奨の段階に入るため、明らかに交換時期を過ぎている数値でした。「ピークパフォーマンス性能」の項目には「予期しないシャットダウンを回避するためにパフォーマンスマネジメントが適用されています」というメッセージも表示されていました。

ここで店主から少し補足を。リチウムイオン電池は気温の低い環境で内部抵抗が上がりやすく、劣化したセルだと余計に電圧降下が起きやすくなります。残量表示が 40% であっても、実際の出力電圧が iPhone 7 の動作下限を割り込んだ瞬間に強制シャットダウンが起きる、というのが冬場に多いパターン。お客様の症状はまさに教科書通りでした。

当店の実績では、5 年以上お使いの iPhone 7 / 8 系で同じ訴えをいただくケースが月に 3〜4 件あります。同じ症状の他事例もブログにまとめておりますので、よろしければご参照くださいませ。

修理工程 — 約 30 分、データはそのまま

分解前のお見積もりは無料で、提示後にキャンセルされても費用は発生しません。お客様には「データはそのままで進められますか」と何度もご確認いただきましたが、バッテリー交換は基板に直接手を入れない作業のため、ほとんどのケースでデータを保持したまま対応可能です。今回もバックアップ無しで進行。

お預かり時間はバッテリー交換で約 30 分目安(在庫・混雑により前後します)。ピンタックの 2 本のネジを外し、サクションカップでディスプレイをわずかに浮かせ、フレックスケーブルを傷めないよう慎重に開いていきます。iPhone 7 は防水パッキンが入っているため、シール材を貼り直す工程も含めて作業。お客様には店舗近くのパン屋さんで小休止いただきました。

取り外した旧バッテリーは膨らみこそありませんでしたが、コネクタ周辺がうっすら変色。長年お疲れさまでした、という気持ちで処分用トレーへ。新品セルを装着して通電試験、起動確認、設定アプリで容量 100% 表示を確認したところで完了でした。修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたします。

完成後 — 真冬の廊下でも落ちない iPhone 7

お渡しから 2 週間後、お客様から「先週末の冷え込んだ夜、玄関先で 3 件続けて電話を受けたけど一度も落ちなかった」とご報告のメッセージをいただきました。「あと 2 年は付き合うつもりです」と書いてくださって、店主としても嬉しい一言でした。

iPhone 7 はもう発売から 8 年以上経つ機種ですが、通話・LINE・地図アプリといった介護のお仕事に必要十分な性能はまだ健在。バッテリーさえリフレッシュすれば、買い替えを急ぐ必要はないというのが当店の率直な意見です。寒い季節にシャットダウンが増えてきたら、それは充電器のせいでも iOS のせいでもなく、ほぼ間違いなく内部のセルが寿命を迎えたサイン。

交換した部品に対して 3 ヶ月の動作保証(落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページ)もお付けしております。来店修理だけでなく、お住まいが遠方の方には郵送修理もご用意。iPad画面割れ修理の流れと基本的な流れは同じで、フォームからご相談 → 着払いで発送 → 診断・お見積もり → 修理 → ご返却、というステップになります。

料金は機種・症状によって異なりますので、修理料金の目安のページか、お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡くださいませ。大阪・松屋町スマエキでは 2019 年の創業以来、Apple 製品をはじめスマートフォン・タブレットの修理を専門に対応してきました。営業時間は 10:00〜19:00、水曜定休。同じ訪問介護や夜勤のお仕事をされている方からのご相談も増えてきております。

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