iPhone 7 充電口故障の修理体験談｜大阪・松屋町スマエキ

受訪者プロフィール

今回お話を伺ったのは、大阪市住吉区で写真館を営む 50 代男性、Y さん。地域で 30 年以上続く写真館の二代目オーナーで、七五三・成人式・遺影撮影まで幅広く手がける職人です。iPhone 7 (Jet Black 128GB) を 2017 年に発売直後購入してから、実に 7 年もの間メイン端末として使い続けています。今回ご相談いただいたのは「ライトニングケーブルを挿しても反応しない」という典型的な充電口トラブル。先日、松屋町の同じ症状の他事例と同じ流れで診断・部品交換を行い、無事に復旧しました。

店主と Y さんの対談

Q. Y さんがこの iPhone 7 を選ばれた理由から教えていただけますか。

「2016 年の終わりに発表された機種で、防水性能が初めて入った代でしたね。写真館の仕事柄、雨天の出張撮影もありますし、屋外で機材を組んでいるとうっかり水滴を落とすこともあるんです。それまで使っていた 5s が水で壊れた経験があったので、IP67 等級の安心感に惹かれて即決しました。Jet Black の艶感も写真屋として気に入っていました。」

Q. 7 年お使いということは、撮影現場でも仕事道具として活躍されていたわけですね。

「ええ。お客様との撮影日程のやり取り、当日の段取り確認、ロケーション下見の写真メモ、すべてこの iPhone 7 で管理してきました。母艦のカメラは別ですが、サブ機としてもよく使います。背面のホームボタンは押し心地が独特で、感圧式の Taptic Engine が指に馴染んでいるんです。新しい機種にすると物理ボタンがなくなる、というのが私には抵抗があって買い替えを先延ばしにしてきました。」

Q. 今回の不具合に気づいたきっかけは何だったのでしょうか。

「先月の話なんですが、夜に充電器に挿して寝たはずなのに、朝起きたら 8% しか減らないまま止まっていたんです。最初は単なるケーブルの接触不良だと思って、ケーブルを差し直したり別のケーブルに変えたりしていました。でも症状は改善せず、挿す角度を斜めに保つと充電されることもあるけれど手を離すと止まる、という状態になってしまいました。」

Q. その時点ですぐに修理を考えられましたか。

「正直、迷いました。7 年使った端末ですし、買い替えどきかという気持ちも頭をよぎります。ただ、撮影スケジュールアプリのデータ移行や、お客様の連絡先メモの取り扱いを考えると、どうしても本体を生かしたかった。それで近所で相談できる修理店を探していて、松屋町に専門店があると教わって伺った次第です。」

Q. 当店にお越しいただく前に、ご自身でできる対処は何か試されましたか。

「綿棒の先を細くして、充電口の中の埃を掻き出してみました。実は綿ぼこりが少し出てきたので、これで直るかと期待したんですが、症状は変わらず。あとは充電器を替えてみたり、別の純正ケーブルを試したりですね。それでも改善しなかったので、こちらに伺いました。」

Q. 当店での診断はどんな印象でしたか。

「最初に分解前のお見積もりを出してくださって、お見積もり後のキャンセルも可能と聞いて気が楽になりました。多くのケースでドックコネクタ (ライトニングコネクタ) の経年劣化が原因とのことで、私の場合も内部の端子がほこりと酸化で接触不良を起こしている疑いが濃いと教えていただいて。大阪・松屋町スマエキさんの説明は技術的な部分も丁寧に噛み砕いてくださって、納得して預けることができました。」

Q. お預かり時間はどれくらいでしたか。

「目安として 40 分から 1 時間とお話を伺っていましたが、当日は他のお客様も少なめだったようで、私の場合はその範囲内に収まりました。松屋町商店街でお茶を飲んで時間をつぶしていたら、ちょうど作業完了のご連絡をいただきました。iPad画面割れ修理の流れと同じく、引渡し時に動作確認を一緒に見せていただけたのも好印象です。」

Q. 修理後の使い心地はいかがでしょうか。

「ケーブルを挿した瞬間、シャッ、と音がして即座に充電マークが点くんですよ。当たり前のことなんですが、ここ数ヶ月ずっとイライラしていた感覚から解放されて感動しました。もう手を離してもピクリとも動かない、安定した接続が戻ってきた感じです。」

Q. iPhone 7 を使い続ける上で、Y さんなりの工夫はありますか。

「バッテリーは 2 回交換しています。3 年目と 5 年目のタイミングで。どちらも市内の修理屋さんでお願いしました。あと、ケースは必ず装着して、フィルムも年に 1 度は貼り替えるようにしています。撮影現場で機材と一緒にカバンに突っ込むので、傷がつきやすいんですよね。仕事道具として丁寧に扱う、という姿勢は意識しています。」

Q. これから新機種への乗り換えはお考えですか。

「いずれは、と思います。アプリのサポートが iOS 15 で止まってしまっていますから、徐々に使えないサービスが出てきました。とはいえ、撮影業務に直結するアプリはまだ動くので、もう一年か二年はこの iPhone 7 で粘りたいですね。修理してまた動くようになった嬉しさで、もう少し付き合おうという気持ちが強くなりました。」

Q. 最後に、同じように長く iPhone 7 を使っている方へメッセージをお願いします。

「思い入れのある端末って、あると思うんです。新しい方が高性能なのは分かっていても、慣れた道具を捨てがたい。そういう方はぜひ近くの修理店に一度相談してみてください。私の場合、松屋町まで徒歩圏ではなかったけれど、地下鉄で十数分の距離なら写真館の昼休みに往復できる範囲でしたから。お問い合わせフォームから事前に症状を伝えておけば、当日の流れもスムーズだったと感じています。」

店主からのコメント

当店では 2019 年の創業以来、iPhone 5 系から最新機種まで幅広い世代の修理依頼を受けてまいりました。Y さんのように長期間同じ端末を愛用される方は本当に増えており、月に 8〜10 件は iPhone 7・iPhone 8 のドックコネクタ交換のご相談を頂戴しております。経験上、ライトニングコネクタは購入から 4〜5 年を過ぎると接触不良の発生頻度が上がる傾向にあるようです。

故障の原因は、ポケットの繊維くずが端子に詰まる、汗や水分による酸化、抜き差しの繰り返しによる端子の摩耗、と複合的なケースがほとんどでした。綿棒や竹串で埃を除去するご自身でのお手入れだけでも改善する症例もありますが、内部の端子そのものが摩耗している場合はパーツ交換が確実な対処となります。

iPhone 7 のドックコネクタはハンダ付けではなくケーブルコネクタで本体基板に接続される設計のため、専用工具とパーツがあれば、ほとんどの修理でデータを保持したままご対応可能 (基板修理・水没等の重度故障は事前バックアップ推奨)。修理料金の目安については、機種・症状によって異なりますので、お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。料金は機種・症状によって異なります。

iPhone 7 充電口トラブルの一般的な目安

当店実績として、iPhone 7・7 Plus のドックコネクタ交換は症状確認から部品交換、動作テストまで含めて 30 分から 1 時間が目安となります (在庫・混雑により前後)。交換した部品に対して 3 ヶ月の動作保証 (落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページ) をお付けしておりますので、引渡し後の万が一の不具合にも対応してまいります。

その他の修理事例や日々の出来事は修理ブログ一覧からもご覧いただけます。スマートフォン・タブレットの修理を専門に対応しており、修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたします。大阪市中央区松屋町住吉の店舗まで、地下鉄長堀鶴見緑地線・松屋町駅から徒歩 3 分。10:00〜19:00 営業、水曜定休でお待ちしております。