iPhone 12 Pro 海水水没 復旧事例|大阪松屋町スマエキ

「この iPhone 12 Pro は、もう自分の片腕みたいなもんですわ」——そう穏やかに笑うのは、堺市出身で大阪湾を主戦場にされている釣り船船長の T さん(50 代男性)。2021 年に購入された iPhone 12 Pro を 4 年間、潮風と波しぶきに耐えながら使い続けてこられたそうです。先日、船上で発生した海水水没トラブルから当店スマエキへご来店いただき、基板洗浄と一部部品交換を経て復旧。漁業従事者にとってのスマートフォンの重みを、対談形式でお届けします。

受訪者プロフィール:T さん / 50 代男性 / 堺市出身 / 大阪湾で遊漁船(釣り船)を運航する船長 / iPhone 12 Pro(パシフィックブルー、256GB)を 2021 年から使用 / 今回の修理内容は海水水没による基板洗浄+ Lightning コネクタ周辺の部品交換となります。

Q. 船長業を営まれて何年になりますか。本日はお忙しいなかありがとうございます。

「20 代の頃から海の仕事を始めて、自分の船を持って独立したのが 35 歳の時。もう 15 年以上、大阪湾で釣り船をやってます。堺で生まれて堺で育って、海なしでは生きていけへん人間ですわ」

Q. 船上で iPhone はどんな役割を担っているのでしょうか。

「これがね、想像以上に大事なんですよ。第一に天気予報と波予報。気象庁の発表だけじゃなくて、複数のアプリを比較して出航判断します。第二にお客様との連絡——団体予約のキャンセルや集合場所の確認。第三が釣果の写真記録。常連さんに『今日はこのポイントで真鯛が来てます』ってリアルタイムで送ったりね。あとは海保への連絡用にも欠かせません」

Q. 漁業現場で iPhone を使ううえで、特に気をつけていることはありますか。

「やっぱり海水ですわ。真水の水没とは話が違う。塩分が乾いた後でも基板を腐食させ続けるって、昔から経験的に分かってました。だから防水ケースは必ず使ってます。でも今回はその防水ケースのパッキンが劣化してたみたいで……4 年使ってますからね、ケース自体も金属の留め金が錆びてきてました」

Q. 水没してしまった経緯を教えてください。

「秋の良い日でね、お客さん 8 名乗せて泉南沖へ向かう途中でした。操舵室の棚に置いてあった iPhone が、急な舵切りで滑ってデッキに落ちて、そのまま船べりから海に……。とっさに玉網ですくいましたけど、たぶん海水に浸かってた時間は 30 秒くらいでしょうか。すぐ拾った時には画面はついてたんですが、操舵室に戻って 10 分後には画面が真っ暗になって、Lightning ケーブルを挿しても充電マークが出なくなってました」

Q. 水没してから当店にお越しになるまで、どのような対応をされましたか。

「焦って米びつに突っ込もうとしたんですが(笑)、息子に止められました。『お父さん、それ昔の話やで、海水は専門店に持ってかな駄目や』言われて。漁協の知り合いに聞いたら『松屋町に基板修理が得意な店があるらしい』と教えてくれて、その日のうちに港から堺の自宅へ戻って、翌朝一番でこちらへ伺いました」

Q. 水没してから修理に出すまでの時間が、復旧の可否を左右すると聞きますが。

「そうみたいですね。こちらのスタッフさんからも『海水は時間との勝負です。一晩経っただけでも腐食が進みます』と説明を受けました。経験上、12 時間以内のご相談だと復旧率が大きく変わるとか。私の場合、夕方水没→翌朝持ち込み、ほぼ 14 時間後でしたから、ギリギリのタイミングだったのかもしれません。同じ症状の他事例を見せていただいたら、海水・真水・お風呂・トイレなど、状況によって難易度が違うんですね」

Q. 機種変更ではなく、修理を選ばれた理由を教えてください。

「正直、最初は買い替えも頭をよぎりました。でも 4 年使ったこの 12 Pro、カメラの色合いとかバッテリーの持ちのクセとか、もう体が覚えてるんですよ。船上で片手操作するときの大きさ感覚も完全に手に馴染んでて。あと最大の理由は、過去 3 年分の釣果写真と、常連さん 200 名近い連絡先データ。クラウドにバックアップは取ってましたけど、念のため本体からも救い出したかった」

Q. 当店を選んでいただいた決め手は何でしたか。

「漁協仲間の紹介がまず大きかったです。それと電話相談したときに『海水水没は当店でも月に 3〜4 件ご相談があります、まず分解診断させてください』と落ち着いて答えてくれた点。慌てて『すぐ直せます』とか言わない、その堅実さが信用できました。大阪・松屋町スマエキさんは 2019 年からやってはるそうで、堺からも電車一本で行けるアクセスの良さもありがたかったです」

Q. データの行方が一番心配だったかと思いますが、いかがでしたか。

「スタッフさんから最初に『重度の水没の場合、データ保持を最優先で作業しますが、基板の腐食程度によってはデータ復旧が難しいケースもあります。事前のバックアップがあると安心です』と説明があって、iCloud バックアップの最終日時も一緒に確認してくれました。多くのケースでデータを保持したまま対応可能とのことでしたが、海水案件は事前説明が丁寧で、こちらも覚悟ができました。結果的にデータも無事で、釣果フォルダの 4,200 枚以上の写真も全部生きてました」

Q. 修理時間や営業時間についての印象はいかがでしたか。

「お預かり期間は『海水案件なので分解洗浄に時間をかけたい、3〜5 日いただきたい』と最初に伝えられました。早く戻ってくる方が嬉しいけど、雑に乾かして再発するくらいなら、しっかり時間をかけてもらった方が良いと判断しました。営業時間は 10 時から 19 時まで、水曜定休。私は火曜の朝に持ち込んで、土曜の午前中に取りに行きましたから、ちょうど良い感じでしたね。受け取りも来店だけじゃなく配送でも対応してくれるとのことで、忙しい時期には便利やと思います」

Q. 修理後の使用感と、保証についてはいかがですか。

「戻ってきた瞬間に画面が点いたとき、思わず『おかえり』って声が出ました(笑)。Lightning コネクタの認識も問題なし、Face ID もカメラも前と同じ。交換した部品に対して 3 ヶ月の動作保証が付いていて、ただし落下や水濡れなどの使用上トラブルは対象外、という説明書もきちんと書面でいただきました。詳細は保証規約のページで確認できるそうです。修理後は技術基準適合確認のうえお引渡し、と書いてあって、そこも納得感がありました」

Q. 同業の海上業務に携わる方々へ、何かアドバイスはありますか。

「三つあります。一つ、防水ケースのパッキンは半年に一回見直すこと。私みたいに 4 年も同じケースを使い続けるのはあかん。二つ目、海水水没したら絶対に充電ケーブルを挿さないこと。塩分が通電するとショートして、基板の被害が一気に広がります。三つ目、米びつや乾燥剤に頼らず、その日のうちに専門店へ相談すること。海水は乾いた後も腐食が進むので、自然乾燥は逆効果な場合が多いです。経験上、これだけ守れば被害は最小限に抑えられると思います」

Q. 今後の予防策として、何か新しく取り入れたものはありますか。

「まず防水ケースを最新のものに買い替えました。それと操舵室の棚に滑り止めシートを敷いて、あと首掛けストラップ式のホルダーも導入。あ、それから iCloud の自動バックアップを毎日に設定し直しました。あとはお気に入りの修理ブログ一覧を時々読んで、水没以外のトラブル事例も予習してます。料金は機種・症状によって異なるそうなので、何かあれば修理料金の目安を確認のうえ、お問い合わせフォームから相談しようと思ってます」

Q. 最後に、iPhone 12 Pro と過ごしたこの 4 年間、そしてこれからについて聞かせてください。

「海の上って、孤独な仕事なんですよ。お客さんがいる日でも、操舵してる時間は基本的に独り。そんな中で iPhone は天気予報、家族との連絡、釣果記録、全部担ってくれてる。今回水没から戻ってきて、改めてこの一台にどれだけ世話になってるか実感しました。これからも体が動く限り船を出すつもりですから、12 Pro にも、もうしばらく付き合ってもらいます」

取材を終えて——T さんのお話は、漁業現場という過酷な環境で iPhone がいかに「仕事道具」として機能しているかを教えてくれました。当店では海水水没のご相談を月に 3〜4 件いただいており、塩分腐食の進行を止める初動対応をお預かり当日から開始します。タブレットの修理事例も参考になりますので、よろしければ iPad画面割れ修理の流れもご覧ください。お見積もりは分解前に無料、提示後のキャンセルも可能です(分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります)。配送修理も承っております。お気軽にお問い合わせフォームよりご連絡ください。