今回お話を伺ったのは、大阪市住吉区にお住まいの河合様(仮名・40 代女性)。普段は専業主婦として家事と二人のお子様の子育てをこなしながら、夜の時間帯と日中の合間に Web ライターとして在宅で仕事を続けておられます。お使いの iPhone 8 Plus は 2019 年に中古良品として購入されたものを今も大切に使われており、当店でカウントするとちょうど 6 年目に入ったところ。先日、リビングのテーブル端から床へ落下させてしまい、画面右下から斜めに走る大きなヒビと表示の一部チラつきが出たため、大阪・松屋町のスマエキへご来店いただきました。修理をお預かりしている間、Plus サイズへのこだわりや日々の使い方を丁寧に語ってくださいました。
Q. iPhone 8 Plus を 6 年も使い続けておられるんですね。手放さない一番の理由は何ですか?
「画面の大きさです。私、仕事の連絡で Slack やメールを 1 日 50 通くらいやり取りするんですが、Plus じゃないと文字が小さくて目が疲れるんですよ。最近の Pro Max でも良いんですけれど、ホームボタンが手放せなくて。料理しながら片手で操作する時、画面下を親指でスッと触れるあの感覚が体に染み付いてしまっています」
Q. 子育てメモにも使っておられると伺いました。具体的にはどんな使い方を?
「下の子がまだ小学校低学年なので、学校からの連絡やお友達との約束、検診の予定とかを全部メモアプリに書き込んでいます。それを買い物リストと並べて見比べるのに、Plus サイズだと一画面に両方収まるんです。小さい画面だと切り替えが多くて、忙しい朝の 10 分が無駄になってしまうので」
Q. 今回の落下はどういう場面だったのでしょう?
「お恥ずかしい話なんですが…リビングのテーブルで原稿チェックをしていて、お茶を取ろうとした時に肘で本体を弾いてしまいまして。フローリングの床にバンッと落ちて、拾い上げたら右下から斜めに大きなヒビが走っていました。最初はタッチも普通に動いていたんですが、夜になって右下のキーボードを打つと反応しなくなって、表示も時々チラチラするように」
Q. 機種変更ではなく修理を選ばれた決め手は?
「正直、新しい機種に乗り換えることも考えました。でも家計を任されている立場として、まだ動く iPhone をいきなり買い替えるのは抵抗があって。あと、6 年使っているうちに連絡先や写真、子供の成長記録のメモが本当にたくさん入っているので、移行作業を考えるだけで気が遠くなったんです。修理で済むなら修理が一番、という結論でした」
Q. 当店スマエキを選ばれたきっかけは?
「ネットで『iPhone 8 Plus 画面割れ 大阪』と検索した時、当店のブログに 同じ症状の他事例が並んでいたのが安心材料でした。Plus 機種の事例も書いてくださっていて、スタンダードサイズと工程が違うことも丁寧に説明されていたので、ここなら任せられそうと思って」
Q. 住吉区から松屋町まで、お客様の感覚としてはどうですか?
「電車で 20 分かからないので近い感覚です。地下鉄谷町線で松屋町駅まで一本ですし、住吉大社のお参りついでに用事を片付けることもあって、この辺りはわりとよく来ます。当日は子供を学校に送り出してから 11 時頃に着いて、駅から歩いて数分でお店に到着したのを覚えています」
Q. 修理に出す前、データのことで不安はありましたか?
「ものすごく不安でした。仕事の納品メールや、息子の幼稚園時代の写真、家族のグループ LINE まで全部入っているので。受付で『ほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能(基板修理・水没等の重度故障は事前バックアップ推奨)』と説明していただいて、その場で一気に肩の力が抜けました。念のため iCloud にもバックアップを取ってから預けたので、二重で安心できたかなと」
Q. お預かり時間と営業時間の使い勝手はいかがでしたか?
「思ったよりスムーズで助かりました。Plus は通常モデルより少し時間がかかると聞いていたんですけれど、お預かりは 1 時間ほど。10:00〜19:00 の営業で水曜定休という情報も事前にホームページで確認していまして、夫が休みの日曜にも開いている店舗を選びたかったので条件にぴったりでした。待ち時間は近くのカフェで原稿を一本仕上げてしまいました」
Q. 修理後、画面の感触はいかがでしたか?
「タッチが買った当時より滑らかな気がして驚きました。実は 6 年も使っていると、表面のコーティングが少しベタついていたんですが、それも一緒にリセットされた感じです。右下の反応も完全に戻って、Slack の返信が早く打てるようになりました。表示のチラつきももちろんゼロです」
Q. Plus サイズの修理ならではの工夫を、お店側で何か聞かれましたか?
「店主さんが教えてくださったんですが、Plus は本体が大きいぶんフレームの歪みが出やすく、新しい画面を組み込む前にフレームの確認に時間をかけているとのことでした。実は工程の様子を 修理ブログ一覧でも読んだことがあって、店主さんが直接対応してくださると知って選びやすかったです」
Q. 在宅ワーカーとして、もし修理ができなかったら一番困っていたことは?
「クライアント様への返信です。Web ライターって意外とスピード勝負で、メールが半日遅れるだけでも信頼に関わる時があります。子供の急な発熱で病院に向かいながら原稿の最終確認を入れたりもするので、スマホが完全に止まると本当に詰みます。修理してもらえて、夕方から普段通りに働けたのは本当にありがたかったです」
Q. 今後 iPhone 8 Plus とどう付き合っていく予定ですか?
「OS のサポートが続くかぎり使い倒したいです。次に気になっているのはバッテリーで、夕方になると残量の減りが早くなってきました。その時はまたご相談に来ようと思っています。iPad もリビングで子供と使っているので、もし画面を割られたら iPad画面割れ修理の流れを確認してこちらでお願いするかもしれません」
Q. 同じように Plus サイズを長く使っている方へメッセージはありますか?
「割れたまま使い続けないでほしいです。私も最初の数日は『まだタッチ動くしいいか』と思っていたんですけれど、夜には反応が鈍くなって、放置していたら確実に悪化していました。早めに相談するほど選択肢が広がる、というのが今回の学びです」
取材を終えて——河合様のように Plus サイズを手放せないお客様は、当店大阪・松屋町スマエキでも月に 4〜5 件ほどお見かけします。在宅ワークと家事育児の両立で、画面の見やすさが死活問題になる方が増えている印象です。当店は 2019 年から修理専門店として営業しており、iPhone 8 Plus を含む Plus 世代のご相談も継続して承っております。料金は機種・症状によって異なりますので、まずは 修理料金の目安をお問い合わせフォームよりご確認ください。修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたします。交換した部品に対して 3 ヶ月の動作保証(落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページ)をお付けしておりますので、修理をご検討中の方はお気軽にご相談ください。分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能(分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります)。スマエキは大阪市中央区松屋町住吉 6-26、10:00〜19:00、水曜定休で営業中です。来店修理に加え、お忙しい在宅ワーカーの方には郵送修理にも対応しております。
よくある質問
iPhone 8 Plus の画面修理にかかる時間はどのくらいですか?
Plus 世代の画面交換はお預かり時間 1 時間ほどが目安となります。フレームの歪み確認やホームボタン移植が含まれるため、通常モデルより少し長めにお時間を頂戴いたします。混雑・在庫状況により前後しますので、お問い合わせフォームより事前にご連絡いただくとスムーズです。
6 年使った iPhone 8 Plus でもデータを残したまま修理できますか?
ほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能です。長期使用機ではバッテリーや基板の劣化が進んでいる場合もあるため、念のため事前バックアップを推奨しております。基板修理・水没等の重度故障は事前バックアップが特に重要です。
Plus サイズの画面交換でホームボタンの Touch ID は使えますか?
純正のホームボタンを新しい画面パネルへ移植する形であれば、Touch ID は引き続きご利用いただけます。ホームボタン自体が落下で破損している場合は指紋認証機能のみ使用不可となりますが、押下動作は社外品で再現可能です。
修理後の保証はどうなりますか?
交換した部品に対して 3 ヶ月の動作保証をお付けしております。落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外となります。詳細は店頭または保証規約ページをご確認ください。
営業時間と定休日を教えてください。
営業時間は 10:00〜19:00、水曜定休となっております。大阪市中央区松屋町住吉 6-26、地下鉄松屋町駅より徒歩圏内です。来店修理と郵送修理の両方に対応しております。
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