整備工場のリフト下で被災したiPhone 14 Plus
先日、大阪市港区で整備工場を営む 30 代の整備士のお客様が、油でぬめった iPhone 14 Plus を白いタオルにくるんでご来店されました。「作業中、胸ポケットからスルッと落ちて、リフトで上げてた車のエンジンルームの真下に滑り込んでしまって……」と苦笑い。拾い上げたときには画面の右上から左下にかけて深い亀裂が走り、表面はオイル交換中のエンジンオイルでベタベタの状態でした。
整備士というお仕事柄、屈んで作業されるシーンが多く、胸ポケットや腰のホルダーから端末が落下する事例は当店でも月に 3〜4 件はお預かりしています。中でも今回のように油や薬剤が表面に付着しているケースは、画面割れの修理に加えて筐体側の脱脂も必要になりますので、通常の落下事案より少し工程が増える印象です。
診断 — 亀裂は表面ガラスのみか、内部液晶まで届いているか
カウンターでお預かりしたあと、まずは脱脂用クリーナーで表面の油膜を慎重に拭き取り、亀裂の深さを確認します。今回の iPhone 14 Plus は、画面右上から左下に向かって斜めに 15cm ほどの亀裂が入り、左端では液晶側まで色滲みが発生していました。タッチ操作はかろうじて反応するものの、左下 3 分の 1 は無反応。お客様の業務 LINE が頻繁に届く端末でしたので、できる限り早く復旧したいというご希望でした。
診断時に確認したのは次の 4 点です。
- 表面ガラスの亀裂深度（液晶ドットへの到達有無）
- タッチセンサーの動作範囲（無反応エリアの特定）
- フレーム歪みの有無（落下衝撃で側面アルミが変形していないか）
- 内部への油・粉塵の侵入痕跡
幸いフレームの歪みは見られず、内部基板への油の侵入も確認できませんでした。経験上、油汚れは外装に留まっていることが多いのですが、稀にイヤースピーカーの開口部から内部へ毛細管現象で入り込むケースもありますので、開腹後の目視確認は欠かせません。同じ症状の他事例もあわせてご覧いただくと、判断の参考になるかもしれません。
修理工程 — 油汚れ筐体の分解は通常より丁寧に
診断結果をお伝えし、お見積もりをご提示。分解前のお見積もりは無料で、ご提示後にキャンセルされても費用は頂きません（分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります）。今回はその場でご了承いただき、当日中の作業に着手しました。
iPhone 14 Plus の画面交換は、底面の星型ネジ 2 本を外し、ヒートマット（約 60℃目安）で粘着シールを緩めてから吸盤と薄いピックでスライドさせる流れになります。ただし筐体に油が残っていると、ヒートマットの熱伝導が不均一になり、粘着剤の剥離ムラが起こりやすくなるんですね。当店では油汚れ案件の場合、まず脱脂溶剤で外装全体を清掃してから加熱工程に入る、という一手間を加えています。
液晶パネル側のフラットケーブル 4 本を慎重に外し、TrueTone 機能を引き継ぐためのデータ移行作業を施した新品パネルを取り付け。タッチセンサーの全面動作、Face ID、近接センサー、フロントカメラ、イヤースピーカー、TrueTone のすべてを動作確認します。今回はフレーム内部にもオイル痕が薄っすら確認できたため、スピーカーメッシュとライトニング端子の脱脂清掃も追加で実施しました。お預かり時間は約 60 分目安（在庫・混雑により前後します）。
完成後 — 「業務 LINE が今日中に確認できるのが助かる」
動作確認が完了し、お客様に画面の表示具合とタッチ操作をご確認いただきます。「全部の通知、ちゃんと反応する。これでまた現場戻れます」とほっとしたご様子でした。整備士さまのように手元で電子マニュアルや業務連絡を確認される方にとって、画面が読めない数日間の業務影響は大きいので、当日返却できるとお喜びいただけることが多いように感じます（機種・症状・在庫状況によっては当日返却が難しいケースもあります）。
仕上げに、今後の落下対策として耐衝撃ケースの選び方と、整備工場のような油環境で使用する場合の保護フィルムの注意点をご案内。さらに交換した部品には 3 ヶ月の動作保証をお付けしています（落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページ）。
当店は 2019 年から大阪・松屋町で営業しており、iPhone はもちろん iPad の修理もお預かりしています。タブレットの画面割れについては iPad画面割れ修理の流れ をご参照ください。同じような事例の積み重ねは 修理ブログ一覧 でも随時更新しております。
整備士のお客様のように現場で iPhone を酷使される方、屈み作業の多い職人さまは、定期的な状態チェックをおすすめします。大阪・松屋町スマエキ はオレンジロード商店街沿い、地下鉄松屋町駅からすぐ。来店修理に加え配送修理（郵送）にも対応しております。営業時間は 10:00〜19:00、水曜定休。具体的な料金は機種・症状によって異なりますので、修理料金の目安 ページをご確認のうえ、お問い合わせフォームよりお気軽にご相談ください。修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたします。
よくある質問
油汚れがひどい iPhone でも画面交換は受けてもらえますか？
外装の脱脂清掃から行いますので、油汚れの状態でも当店ではお預かりしています。ただし内部基板まで油が侵入している場合は、追加の基板洗浄が必要になることもありますので、お預かり後の診断時にあらためてご説明します。
画面右下のタッチが反応しません。表面ガラスは無傷ですが直りますか？
表面ガラスが無傷でも、内部の液晶・タッチセンサーが衝撃で損傷しているケースがあります。多くの場合は画面パネル一式の交換で復旧しますが、稀にコネクタ側の問題のこともありますので診断のうえお見積もりいたします。
整備工場でよく使う端末です。落下対策のおすすめはありますか？
経験上、屈み作業が多い現場では、ストラップホール付きの耐衝撃ケース＋ストラップ併用が有効に感じます。あわせて油・薬剤に強いハードコート系の保護フィルムをお選びになると、画面側の被害を抑えやすくなります。
当日中の返却は可能ですか？
在庫・混雑状況にもよりますが、iPhone 14 Plus の画面交換は 60 分目安でお預かりするケースが多く、ご来店時間が午前〜午後早めであれば当日中にお返しできるケースもあります。お急ぎの場合は事前にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
配送修理（郵送）でも対応してもらえますか？
大阪市外や遠方のお客様には配送修理にも対応しています。発送方法・梱包の注意点をフォームでご案内しますので、まずはお気軽にご相談ください。