先日ご来店された 30 代女性のお客様—トリミング中の突然の水没
先日、大阪市西淀川区でペットトリマーをされている 30 代の女性が、iPhone 14 Pro を抱えてご来店されました。来店時、開口一番に「もう、まったく電源が入らへんのです」とお話しいただいた表情は、正直なところ少し青ざめておられました。聞けば、お仕事中—大型犬のシャンプー前に水温を確認しながら手元で時計アプリを見ていた瞬間、滑って犬用の水桶 (推定 8 リットル前後) にダイブしてしまったとのこと。
水没後はご自身でタオルで拭き、自然乾燥させたうえで充電器に挿してみたものの反応なし。インターネットで検索したところ「米びつに入れる」「ドライヤーで乾かす」などの DIY 情報を見て、半日ほど米の中に埋めたそうですが、結局起動せず当店までお越しくださいました。
当店は 2019 年から大阪・松屋町でスマートフォンの修理を専門に対応しており、水没案件は経験上、月に 5〜8 件ほどお預かりしています。お仕事に直結する端末となれば、お気持ちは痛いほど分かるところ。まずは深呼吸していただき、現状を一緒に確認するところからスタートしました。同様の症状でお悩みの方は 同じ症状の他事例 も合わせてご覧ください。
診断—液体侵入インジケータと内部腐食のチェック
まず SIM トレイを抜いて液体侵入インジケータ (LCI) を確認すると、案の定くっきり赤色に変化していました。Apple の公式仕様では、iPhone 14 Pro は IP68 等級 (水深 6 m で 30 分) とされていますが、これは「真水・新品状態」での試験値。実使用環境では経年やケースの圧迫で密閉性が落ち、シャンプー成分や被毛、皮脂が混じった水ではパッキンが負ける場合がほとんどです。
続いて専用工具で本体を開封し、ロジックボードの状態をマイクロスコープで観察。ディスプレイコネクタ周辺と Lightning 直下の PMIC (電源管理 IC) 付近に、白っぽい結晶状の腐食痕が広がっていました。バッテリーコネクタを外して保護し、当店の超音波洗浄機 (40kHz / 専用フラックスリムーバ) で 2 段階に分けて洗浄する診断方針を、お客様にホワイトボードで図解してお伝えしました。
ここで一点、お客様に正直にお話ししたのは「水没・基板修理の場合は事前バックアップが推奨ですが、今回は起動しないため iCloud 直近バックアップが頼みの綱です」という事実。ほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能ではあるものの、水没の重度故障に関しては経験上、復旧後にデータが残っている可能性は症状次第—この点は包み隠さずお伝えしています。
修理工程—基板取り出しから超音波洗浄、再組立まで
診断にご納得いただいたうえで、いよいよ作業へ。お預かり時間の目安は基板洗浄で 4〜6 時間、混雑状況により前後します。今回は午前 11 時頃のご来店だったため、夕方のお引き渡しを目標に進めました。
工程はおおまかに次の流れとなります。まず端末を完全分解し、バッテリー・カメラ・タプティックエンジンなどの周辺パーツを取り外して保護。続いてロジックボードを基板単体まで剥がし、専用フラックスリムーバに浸して超音波洗浄機で 5 分 × 2 セット。一度引き上げて再度マイクロスコープで腐食残渣をチェックし、必要に応じて細部をブラシでクリーニング。乾燥は IPA (イソプロピルアルコール) で水分を置換したのち、温風乾燥機で 30 分目安で仕上げます。
洗浄後、ベンチテスト用の電源装置に基板だけを接続して通電確認。無事に待機電流が観測でき、続けてディスプレイ・スピーカー・各種センサーを順番に仮組みして全機能をテスト。Face ID、近接センサー、Wi-Fi、Bluetooth、リアカメラ三眼、LiDAR、いずれも正常応答が取れました。最後に防水パッキン (リアハウジング側) を新品に交換して再組立。来店修理だけでなく配送修理 (郵送依頼可) でも同等のフローで対応していますので、遠方の方は 大阪・松屋町スマエキ までまずはご相談ください。
完成後—お客様の笑顔と、私たちが伝えたかったこと
夕方 17 時過ぎ、復旧した iPhone 14 Pro の Apple ロゴが立ち上がった瞬間、お客様は思わず手を口に当てて「うわ、ホンマに直るんですね…」とつぶやかれました。トリミングサロンの予約管理アプリ、お客様連絡 LINE、ペットの写真データ—お仕事の生命線がそのまま残っていたことに、何度も何度もお礼を言ってくださり、こちらまで胸が熱くなりました。
お渡し時にお伝えしたのは、水没後の機体は内部に微量の腐食が残るため、長期的には別のパーツに不具合が出る可能性があるということ。今回交換した部品 (防水パッキン) に対しては 3 ヶ月の動作保証をお付けしていますが、落下・水濡れの再発などの使用上のトラブルは保証対象外となりますので、トリミング業務中は防水ケース + 首掛けストラップを推奨させていただきました。
ペット業界に限らず、飲食・建設・水産関係のお客様からも水没相談は珍しくありません。当店では月に 5〜8 件ほどの水没案件をお預かりしており、症状によっては当日返却可能なケースもあります。分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能 (分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります)。料金は機種・症状によって異なりますので、気になる方は 修理料金の目安 をご参照ください。
水没以外、画面割れの修理事例については iPad画面割れ修理の流れ でも詳しくご紹介しております。当店の他の修理レポートをまとめてご覧になりたい方は 修理ブログ一覧 へどうぞ。修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたしますので、毎日の業務道具としてまた長く付き合っていただければ何よりです。営業は 10:00〜19:00、水曜定休。お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。
よくある質問
水没した iPhone 14 Pro でも、米びつや乾燥剤で乾かせば直りますか？
経験上、表面の水分は飛んでも内部基板の腐食は止まりません。シャンプー水や水道水には不純物が含まれるため、放置すると腐食が進行することが多いです。電源を入れずに、できるだけ早めに修理店へお持ち込みいただくことをおすすめします。
iPhone 14 Pro は IP68 防水のはずですが、なぜ水没するのでしょうか？
Apple の防水仕様は新品時の真水・限定条件下での値です。経年劣化、落下衝撃、ケース脱着の繰り返しで密閉性が落ちると、シャンプー成分や被毛・油分の混じった水では侵入を許す場合がほとんどとなります。防水は永久保証ではないとお考えください。
基板洗浄してもデータは残りますか？
ほとんどの修理ではデータを保持したまま対応可能ですが、水没・基板修理の場合は症状次第です。今回の事例では復旧後にデータが残っていましたが、念のため日頃から iCloud / iTunes でのバックアップをお願いしております。
お預かりはどのくらいの時間がかかりますか？
基板洗浄で 4〜6 時間が目安となります。在庫・混雑により前後しますが、午前中のお持ち込みであれば当日のお引き渡しに対応できるケースもあります。配送修理にも対応していますので、遠方の方はお問い合わせフォームよりご相談ください。
見積もりだけでも対応してもらえますか？
はい、分解前のお見積もりは無料です。お見積もり提示後のキャンセルも可能 (分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります)。お気軽にご相談ください。