iPhone 11 を 4 年使う寿司職人に聞く|画面割れ修理 大阪・松屋町

『この iPhone 11、もう 4 年握ってますわ』— そう切り出したのは、大阪市生野区で寿司店を営む 30 代の職人さん。当店、松屋町のスマエキへ画面割れ修理にお越しいただいた際、修理後の動作確認のあいだに少しお話を伺いました。長く一台を使い込む方の声は、同じ iPhone 11 ユーザーや、毎日の仕事道具としてスマホを使うすべての方に響くはず。今回はその対談を、ほぼそのままの形でお届けします。

受訪者プロフィール

お名前: N さん (仮名)
年齢: 30 代男性
ご職業: 寿司職人 (生野区内の店舗で板場担当)
ご在住: 大阪市生野区
ご使用機種: iPhone 11 (購入から 4 年目、64GB ブラック)
今回の修理内容: 画面 (フロントパネル) 割れの交換修理
来店経路: 仕事終わりに地下鉄で松屋町まで来店

取材 Q&A

Q. まずは率直に、4 年も同じ iPhone 11 を使い続けている方は当店でも珍しいんですが、何か理由があるんですか?

「理由いうほどのもんやないですけど、調子よう動いてるのに買い替える気にならんのですわ。寿司握る手が空くのは仕入れと仕込みの合間だけ。新しい機種覚え直す時間がもったいない、いうのが本音ですね。バッテリーは去年いっぺん交換しました。それ以外は素のままです」

Q. お仕事でスマホはどう使われていますか?

「ほぼ全部、仕入れ先との連絡用ですわ。中央卸売市場の仲買さんとは LINE と通話。常連客の予約は別の予約アプリ、メモ帳には魚種ごとの相場メモ。朝 5 時に市場の写真送ってもらって、その日の握り構成決めるんで、画面が見えへんのは死活問題です」

Q. 今回の画面割れ、どんな状況で起きました?

「夜の営業中、厨房の作業台に置いてた iPhone を、洗い場のステンレスに落としてしもたんです。水切りカゴの角に画面の右上がコツン、と。ロック画面に蜘蛛の巣みたいなヒビが一気に広がって、あー、やってもうたな、と」

Q. 厨房は水気が多い場所ですし、落下リスクは常にありますよね。

「そうなんです。手も濡れてるし、エプロンも湿ってる。ポケットに入れて屈むとスルッと出てきて、何回かヒヤッとした事はありました。今回はとうとう、いう感じです。当店でも厨房やバイクの荷台から落とした、いうご相談は月に 2-3 件は伺います、と店主さんから聞いて、自分だけやないんやな、と少しホッとしましたわ」

Q. 割れた直後、どんな状態でしたか? 操作はできました?

「タッチは効いてました。電話もかけられたし、LINE も読めた。ただ画面の右上 3 センチ四方が、もうガラスがバラバラで、指でなぞるとチクッと刺さる感じで。これ、寿司握る前に手洗うとき危ないなと。あと、強化フィルム貼ってたんですけど、それごとめくれてきて、フィルムの隙間から液晶側に水入りそうな気配がありました」

Q. 修理に出すまで、迷われたポイントはありましたか?

「正直、4 年使った機種にお金かけるべきか、買い替えるべきか、3 日くらい考えました。仕入れアプリのデータ、家族写真、市場の仲買さんとのトーク履歴、全部この機種に入ってる。バックアップは取ってましたけど、移行作業に半日取られるのが商売柄痛い。それで、画面さえ直ればまだ戦える、と判断しました。いま思えば正解でしたわ」

Q. 店舗選びで気にされたことは?

「正規の窓口やと予約が先で、データもいったんリセットされる可能性があると聞いてたので、町の修理屋さんを探しました。生野区から松屋町までは地下鉄一本やし、19 時まで営業してくれてるんは仕事終わりの自分には助かります。同じ症状の他事例を事前に読んで、iPhone 11 の画面交換実績がある事を確認してから連絡しました」

Q. 来店された日の流れを教えてください。

「夜 18 時前に到着して、受付で症状を伝えました。店主さんが iPhone を起こしてフロント全体をルーペで見て、『液晶側は生きてますね、フロントパネルだけの交換でいけそうです』と。お見積もりは分解前に提示してもらえて、納得してから預けました。お預かり時間は機種・症状によりますが、画面交換は 30 分目安と聞いて、近所のうどん屋で晩御飯食べて戻ったら、ちょうど仕上がりでした」

Q. 修理後の使い心地はいかがですか?

「タッチの反応、むしろ前より素直になった気がします。4 年使ってる間に画面の角がちょっと感度落ちてたんやな、と気付きました。色味も自然で、市場で送られてくる魚の写真の赤みが、はっきり分かるようになったのは仕事的にも助かります。交換した部品に対して 3 ヶ月の動作保証も付けていただいて、安心して持ち帰れました」

Q. 今後、また iPhone 11 を使い続ける予定ですか?

「あと 1〜2 年はこのまま行くつもりです。バッテリーと画面、どっちも替えたんで、もう一周戦えるなと。次に何かあったら、また松屋町まで地下鉄で来ますわ」

Q. 同じように長く iPhone を使われている方、特に厨房やバイク便など落下リスクのある現場の方へ、何か一言ありますか?

「『割れたら買い替え』って思い込んでる人、けっこう多いと思うんですけど、画面だけの問題なら直して使い倒すのも全然アリですよ。データそのままで戻ってくる事がほとんど、と店主さんから事前に説明あって、それが決め手やったかな。あと、修理屋さん選ぶときは、症状を実物見て判断してくれる所がええと思います。電話越しに『〇〇円で確定』言うとこはちょっと身構えますね」

店主から一言

取材を終えて、N さんが地下鉄の改札に消えていく背中を見送りました。当店、松屋町のスマエキは 2019 年から大阪・中央区松屋町住吉でスマートフォン・タブレットの修理を専門に対応しており、iPhone 11 の画面交換は経験上もっとも多く扱う症状の一つです。料金は機種・症状によって異なります。お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能 (分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります)。営業時間は 10:00〜19:00、水曜定休。

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