iPhone 12 画面割れ修理 大阪・松屋町スマエキの来店事例

ヨガのレッスン直前、更衣室での落下から始まった一日

先日、住之江区でヨガインストラクターをされている 30 代の女性のお客様が、レッスン前のスタジオ更衣室で iPhone 12 を落下させてしまったとのことでご来店されました。タイル張りの床に角からヒットしたそうで、画面の左上を起点として全体に放射状のヒビが広がっている状態でした。「今日のレッスン中ずっと気になっていて、終わってすぐ堺筋線で来ました」とおっしゃっていたのが印象に残っています。

当店では月に 3〜4 件、ヨガやピラティス、ジムといったフィットネス系のお仕事の方からの画面割れ相談をいただきます。動きの中でロッカーから滑り落ちる、シューズと一緒に踏んでしまう、汗で手が滑るなど、シーンは似通っているのが正直なところです。今回も典型的なパターンと見受けました。

まずは作業台に置いていただいて、症状を一緒に確認するところから。タッチは反応する箇所と反応しない箇所がまだら、上部スピーカーからの音は出る、Face ID も生きている。表示自体は出ているけれど、ガラス片が指に触れて危険、というのが第一印象でした。同じ症状の他事例と並べてみても、今回は内部までは響いていない可能性が高い、というのが当店の見立てです。

分解前の診断、ここで方針を一度すり合わせます

当店ではいきなり分解には進まず、まず外観・タッチ・各種センサー・バックライトの濃淡をひと通りチェックしてから方針を決めています。今回特に念入りに見たのは、フレーム左上の打痕の深さでした。フレームが内側に押し込まれていると、新しいパネルを乗せても浮いてしまうため、軽く整えるひと手間が必要になります。

診断結果としては、画面ガラス + タッチデジタイザ + 液晶の一体型ユニット交換で復旧見込み、Face ID やイヤースピーカー、近接センサーなどの内部部品は再利用可能、という内容でした。お客様には「分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能ですが、分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります」とご説明し、ご納得いただいたうえで作業へ進みました。

このタイミングでバックアップの確認もお願いしています。ほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能ですが、画面交換は本体内部に物理的に触れる作業のため、念のため iCloud か PC への同期状況を確認していただきます。今回のお客様はちょうど前夜にバックアップを取られていたようで、その点は私たちも一緒に胸をなでおろしました。

大阪・松屋町の作業台で、実際の交換工程を進める

iPhone 12 は MagSafe 世代に入って以降、防水パッキンの再装着がより重要になった機種でもあります。当店では 2019 年からこのシリーズを継続して触ってきましたが、毎回パッキンは新品に張り替えるのが基本方針となります。大阪・松屋町スマエキに来てくださる方の多くは「次もまた落とすかも」と心配されますが、パッキン新品 + フレーム整形をしておくと、その後の安心感が違ってきます。

具体的な工程としては、ヒートガンで縁を温めながらの開口、フレックスケーブルの取り外し、新パネルへのプレート移植、防水パッキン貼り直し、Face ID 周辺のメタルシールド再装着、最後にネジ位置の確認まで。今回は左上フレームをわずかに整えるひと手間を挟んだため、お預かり時間は通常より少し長めの目安となりました。機種・症状によっては当日返却可能なケースもありますが、フレーム調整が入る場合は数時間ほど見ていただくのが安全です。

作業中、お客様は近くのカフェでレッスン後のメモを整理されていたようです。松屋町は谷町六丁目から歩ける距離ですし、長堀橋・心斎橋方面からも来やすい場所です。お持ち込みでも配送修理でも対応していますので、ヨガスタジオの合間や移動の途中で立ち寄っていただける動線が組みやすいエリアと感じています。

復旧後の手渡しと、その後のメンテナンス目安

組み上げ後はタッチの全面チェック、True Tone の再認識、Face ID の動作、防水パッキンの収まり、スピーカーとマイクの感度を一通り確認しました。お客様にはご自身でも実際に画面操作・カメラ起動・LINE 通話などを試していただき、問題ないことを確認のうえお渡し。「割れる前と本当に同じ手触りですね」と言っていただけたのが、店主としては一番うれしい瞬間でした。

交換した部品に対しては 3 ヶ月の動作保証(落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページ)を付帯しています。今回のように動きの多いお仕事の方には、私たちから手帳型ケース + 全面ガラスフィルムの併用をおすすめすることが多いです。レッスン中はロッカーよりインナーポケットへ、というアドバイスも添えました。

料金は機種・症状によって異なります。お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。修理料金の目安のページからもご確認いただけます。タブレットを併用されている方はiPad画面割れ修理の流れもあわせてどうぞ。過去の事例は修理ブログ一覧にまとめております。修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたしますので、その点もご安心いただければと思います。

今回のお客様は、翌週のレッスンに無事画面が直った iPhone 12 を持って戻られたそうです。スマエキでは、こうした一件一件のご来店が次の経験値になっています。お困りの方はどうぞお気軽に。