iPhone 13 Pro 画面割れを松屋町で修理 大阪・スマエキ事例

ご来店のきっかけ — 厨房床に落としてしまった iPhone 13 Pro

先日、大阪市東成区で和食店を切り盛りされている 50 代の店主様が、当店にご来店されました。お持ちになった iPhone 13 Pro は、画面の左下から右上へ放射状にひびが走り、上半分はタッチ操作にもムラが出ている状態でした。

お話を伺うと、ランチ前の仕込み中、コックコートの胸ポケットからスルッと滑り落ちて、厨房のタイル床に落下したとのこと。「タイルの上に SUS のシンクの脚が出てて、そこに角が当たったんです」と、ご本人もため息混じり。和食店の厨房は水回り・ガス回りが多く、床は滑り止めタイルでゴツゴツしている店舗が多いので、当店でも飲食関係のお客様の落下案件は月に 3〜4 件はあります。

今回、店主様が困っておられたのは「明日の予約のお客様への確認電話と、仕入れ先への発注 LINE が止まると営業に響く」という点。とにかく当日中に動かしたい、というのがご希望でした。同じ症状の他事例もご覧いただきながら、診断のお時間をいただくことに。

診断 — タッチ不良と内部漏光のチェック

受付後、まずは外観の確認から。画面のひびはフロントパネル全面に達していましたが、フレームの歪み・背面ガラスの割れは無し。落下時の衝撃が画面の一点に集中したパターンのようです。

続いて電源を入れての動作チェック。iOS は起動するものの、画面上部 1/3 ほどでタッチが反応しない領域がありました。FaceID は問題なく通り、近接センサー・スピーカー・マイクも正常。バッテリー最大容量は 87% で、こちらは今回の主訴とは別件としてお伝えしました。

当店では分解前に、店頭で症状を再現しながらお客様に画面をお見せして、何が壊れていて何は無事なのかを共有するようにしています。今回の店主様には「液晶層まで割れているので画面アセンブリ交換が必要、ただし内部の基板やバッテリー、カメラはこの段階の所見では問題なさそう」とご説明。データはそのままお預かりできる見込みです、とお伝えしました。iPad画面割れ修理の流れと基本的な工程は近いですが、iPhone 13 Pro は防水パッキンの取り回しに気を遣う機種でした。

分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能(分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります)。料金は機種・症状によって異なりますので、お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。今回の店主様にも、所要時間と保証範囲をお伝えしたうえで、その場で修理着手のご決定をいただきました。

修理工程 — 画面アセンブリ交換と防水パッキンの貼り直し

iPhone 13 Pro の画面交換は、底面のペンタローブネジ 2 本を外し、ヒートガンで枠を温めながら吸盤で慎重に画面を浮かせていきます。13 シリーズから防水パッキンの粘着が以前より強くなっており、急いで開けるとフレキを引きちぎる事故につながるため、当店では時間をかけて温度を調整します。

画面を開いたら、内部のシールドプレートを外し、画面側のフレキコネクタ、バッテリーコネクタの順で取り外し。今回はメイン基板に基板修理が必要な異常は見られず、コネクタ部の腐食もなし。厨房環境ですので湿気・油煙の影響を懸念していましたが、内部はきれいな状態でした。

新品の画面アセンブリへ移植する部品は、イヤースピーカーのモジュール、近接センサー、ブラケット類。13 Pro は近接センサーとフロントカメラが一体化したフレキになっており、ここは破損させると FaceID が反応しなくなるので、専用の固定治具に置きながらの作業になります。当店では 2019 年からこの工程を続けてきましたが、毎回気を引き締めて取り組む工程の一つでした。

移植が終わったら、新しい防水パッキンを清掃済みのフレーム外周に貼り直し、画面を仮組みして動作確認。タッチ全域、3D 効果、Face ID、スピーカー、マイク、近接センサーをひととおりチェックして問題なし。本締めし、修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたします。お預かりから完了まで、今回の店主様のケースでは 60 分程目安(在庫・混雑により前後)、機種・症状によっては当日返却可能なケースもあります。

完成後 — 営業に間に合った和食店主様

仕上がりをお見せした瞬間、店主様の表情が一気にほぐれたのが印象的でした。タッチも全域で復活、表示も新品同様の鮮やかさに。「これで明日の予約電話が打てる、助かりました」とお礼の言葉をいただきました。

お渡し時には、ガラスフィルムと耐衝撃ケースのご提案も。和食店のように床が固く水気の多い環境では、ケースの四隅にゴム素材が入ったタイプが落下時の角衝撃を和らげるのに向いています、とご案内しました。今回ご提案したガラスフィルムは、油や水滴をはじきやすい撥水コート付きのものでした。

交換した部品に対して 3 ヶ月の動作保証(落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページ)もお付けしています。後日、店主様からは「お店のお客様にも紹介しておきます」とのご連絡もいただき、ありがたい限りです。大阪・松屋町スマエキは地下鉄松屋町駅から徒歩 1 分、来店修理だけでなく郵送での配送修理にも対応しています。営業は 10:00〜19:00、水曜定休。

iPhone の画面割れは、放置すると液晶への漏液やゴーストタッチに進行することがあります。同じように厨房や工事現場、運送業の車内などで落下させてしまったというお客様も実際に多くおられますので、似たトラブルの方は修理料金の目安をご確認のうえ、まずはお問い合わせフォームからご相談ください。他の修理事例は修理ブログ一覧からもご覧いただけます。