iPhone 13画面割れ修理｜ライブ会場で落下したお客様の事例 大阪松屋町

ライブ終わりに駆け込んでこられた経緯

先日の土曜日、19時の閉店間際に当店へ駆け込んでこられたお客様がいらっしゃいました。大阪市東成区在住の50代女性、地元で長年活動されているシンガーソングライターの方でした。

「ライブ中にステージから降りるとき、コードに足を引っ掛けてしまって…」と、お渡しいただいたiPhone 13は、画面の右上から左下にかけて大きな亀裂が走り、表面のガラスが浮き上がっている状態。タッチ操作も右半分が反応しない、典型的な落下ダメージでした。当店では月に20件前後、ライブハウスやスタジオで使用されるアーティストのお客様からスマホ修理をご依頼いただいております。

お話を伺うと、翌週には新曲のレコーディングが控えており、編曲家さんとのやり取りや音源データのバックアップが全てこのiPhone 13に入っているとのこと。「データを失わずに、できれば早く戻してほしい」というご要望でした。同じ症状の他事例でも、お仕事道具としてスマートフォンを使っておられる方からのご相談は本当に多いです。

当店での診断 — 内部までダメージが及んでいたケース

カウンターでお預かりし、まずは外観チェックから。割れた箇所は画面右上が起点で、ガラスの破片が一部欠けて落ちている状態でした。タッチパネル不良に加え、画面に縦縞のラインが薄く出ていたため、内部の液晶パネルにも衝撃が伝わっている可能性が高いと判断しました。

分解してみると、案の定でした。フレーム内部にもガラス片が入り込み、液晶のフラットケーブルがわずかに歪んでいたのです。落下の衝撃でバッテリーが少し膨らみかけている兆候も確認できました。経験上、ライブ会場のような硬い床(コンクリートやリノリウム)に落とした場合、見た目以上に内部へダメージが及んでいることが多いように感じます。

診断結果をお客様に説明し、画面パネル一式の交換と、念のためバッテリーも同時交換をご提案。料金は機種・症状によって異なりますので、分解前のお見積もりは無料でご提示し、その上でキャンセルされる場合も対応しております。お客様は「データさえ残るなら」とお見積もり内容にご納得いただけました。

修理工程 — 画面交換とバッテリー同時対応

iPhone 13の画面交換は、見た目の作業以上に繊細な工程が含まれます。当店では2019年の創業以来、Apple系の機種は累計で数千台ほど対応してきましたが、毎回気を引き締めて作業しています。

まずは精密ドライバーで本体下部のペンタローブネジを外し、吸盤と薄いピックで画面を慎重に持ち上げます。iPhone 13は防水パッキンが画面とフレームの間に入っており、ここを切らずに開けるのがポイント。続いて内部のシールドプレートを外し、ディスプレイケーブルとフロントカメラ・センサーケーブルを順番に切り離します。

新しい画面パネルへフロントカメラと近接センサーを移植する際、純正の専用ブラケットを再利用するのですが、Face IDを維持するためにこの工程が一番神経を使います。今回はTrue Toneも引き継ぎたいとのご要望でしたので、専用機材でデータ転送を行い、新しいパネル側へ書き込み。バッテリーも同時に新品へ交換し、防水パッキンを貼り直してフレームを閉じました。

動作テストでは、タッチ全画面・3Dタッチの感度・Face ID・True Tone・スピーカー音量・カメラのオートフォーカスを順に確認。お預かり時間は約2時間でしたが、機種・症状・在庫状況によって前後します。バッテリー交換単独であれば30分目安ですが、画面割れと同時の場合は防水処理も含め少しお時間を頂戴することが多いです。

受け取りに来られたときのお客様の反応

翌週月曜日の昼、レコーディング当日の朝に取りに来てくださいました。電源を入れて画面が点灯した瞬間、「ああ、データそのまま残ってる…」と少し涙ぐまれていたのが印象的でした。ほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能ですが、念のため事前バックアップを推奨させていただいております。今回はLINEの未送信メッセージや、ボイスメモに録音された曲のラフ音源も無事に残っており、本当に良かったです。

交換した部品に対しては3ヶ月の動作保証をお付けしています(落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページをご確認ください)。修理後は技術基準適合確認のうえお引渡ししております。お客様にはレコーディングの成功をお祈りしてお見送りしました。

当店スマエキは大阪市中央区松屋町住吉6-26、松屋町筋沿いに店舗を構えております。営業時間は10:00〜19:00、水曜定休。来店修理だけでなく郵送での配送修理も承っており、遠方の方からのご依頼も月に数件いただいております。詳しくはiPad画面割れ修理の流れと同様の手順でiPhoneも対応可能です。過去事例は修理ブログ一覧からご覧いただけます。

iPhoneやiPadなど、Apple系の修理は大阪・松屋町スマエキまでお気軽にご相談ください。具体的な修理料金の目安については、機種と症状をお問い合わせフォームでお知らせいただければ、当日中に折り返しお見積もりをご返信いたします。