iPhone 12 Pro 充電不良で来店された調律師さんに伺う|大阪松屋町スマエキ

受訪者プロフィール

Y さん、30 代女性。大阪市住吉区在住。ピアノ調律師として、府内のホール・教室・個人宅を中心に年間 200 件前後の調律業務を一人で回されています。お使いの iPhone 12 Pro はパシフィックブルー 256GB モデル、購入から 4 年が経過。来店のきっかけは「夜にケーブルを挿しても反応せず、朝起きたら電池がほぼ空だった」という典型的な充電不良。同じ症状の他事例でも 4 年前後の機種で同じご相談をよく頂いており、当店でも月に 5-7 件は対応している症状でした。

「ピアノって、調律してすぐ次の日に音が落ち着くものではなくて、湿度や温度で日々変わるんです。だから、お客様との次回予約日を細かくメモしておく必要があって」。そう話しながら、Y さんは iPhone のカレンダーアプリを見せてくださいました。画面いっぱいに、色分けされた予定がびっしり。充電できない=仕事が止まる、という切実さがよく伝わるエピソードでした。

取材 Q&A

Q. まず、iPhone 12 Pro を選ばれた理由から伺ってもいいですか。

「2021 年の春に、当時使っていた iPhone 8 のバッテリーがかなり弱っていて買い替えを考えていたタイミングで、ちょうど 12 Pro の在庫が動き始めた頃だったんです。Pro を選んだのはカメラの性能と、ピアノの内部構造を撮影することがあるので望遠が欲しくて。色は迷わずパシフィックブルー。見るたびにテンション上がる色で、4 年経った今もこの色は気に入っています」

Q. 4 年使われて、これまで他のトラブルはありましたか。

「画面はずっと無事で、これは私が珍しいくらい落とさないタイプだからかもしれません。バッテリーは去年あたりから減りが早くなった気はしていて、最大容量を見たら 80% を切っていました。でも一日の終わりには結局充電するので、そこまで困ってはいなかったんです。今回は『減りが早い』ではなく『そもそも入らない』だったので、これはまずいなと」

Q. 充電不良に最初に気づいたのはいつ頃でしたか。

「3 週間ほど前から、ケーブルの角度を調整しないと充電が始まらないことが時々あって。でも反応するときはちゃんと充電されていたので、ケーブルが古いのかなと思って新品に変えました。それでも改善せず、ある夜とうとう全く反応しなくなって、翌朝の現場の予約確認ができないかもしれないと焦りました」

Q. その夜、どう対処されたんですか。

「家中のケーブルを引っ張り出して、3 本くらい試しました。延長コード経由ではなくコンセント直挿しも試して、それでもダメ。さすがに本体側だなと判断して、Mac でアドレス帳をなんとか同期して、翌日の現場には朝イチで電話して『今日中に修理に出すので連絡が遅れるかもしれません』とお伝えしました。仕事道具なので、止まった瞬間の精神的な負担は本当に大きかったです」

Q. 当店をお選びいただいた決め手は何でしたか。

「住吉区から松屋町は、車だと 20 分弱で着くんです。仕事で堺筋本町方面に行くついでがあったのと、来店修理ができてその場で待てるお店を探していました。Apple の正規窓口だと予約が先になるケースがあると伺っていて、その日のうちに何とかしたかったというのが正直なところです。ホームページの修理ブログ一覧に、4 年使用の 12 Pro の事例が複数載っていたのも安心材料でした」

Q. 持ち込み時の症状を改めて教えてください。

「ケーブルを挿しても画面に充電マークが一瞬出て、すぐ消える。もう一度挿し直しても同じ。ワイヤレス充電器に置くと、ゆっくりですが充電は入りました。なので『本当に基板が死んだわけではなさそう』とは思っていて、ライトニング端子側が悪いんじゃないかと自分なりに当たりをつけて持ち込みました」

Q. 当店での診断結果はいかがでしたか。

「拝見した時点で、ライトニングコネクタの奥にホコリと繊維が結構詰まっていて、それが端子接点を物理的に塞いでいる状態でした。当店ではまず分解前にコネクタ内部の清掃を試みるのが基本で、Y さんのケースもクリーニングだけで一旦充電が安定したので、その時点で再度ご相談しました。経年で内部の樹脂部分にひびが入っているケースもあるので、清掃で改善しない場合はコネクタ部品交換に進む流れとなります」

Q. 実際にはクリーニングで復旧したんですよね。

「はい。お預かりして 30 分目安で『一旦これで様子を見ていただけますか』とお返事いただいて、その場でケーブルを挿してみたら、しっかり充電マークが点いて。あの瞬間は本当にホッとしました。ただスタッフの方から『このまま使い続けてまた詰まる可能性はあるので、月 1 回ほどはコネクタ内部を覗いてみてください』と教えていただいたので、最近は明るい場所でたまに確認するようになりました」

Q. バッテリーの最大容量についても触れたとお聞きしました。

「充電不良の話の流れで『バッテリーも 80% 切ってますね』と教えていただいて。今回はとりあえず充電口だけお願いしたんですが、来月あたりバッテリー交換でまた伺おうかと考えています。修理料金の目安のページも事前に見ていたので、見積もり段階で慌てずに済みました」

Q. 当店の対応で印象に残ったところはありますか。

「『今日この瞬間に直す必要がある修理』と『次のタイミングで考えていい修理』を分けて説明してくれたのが、すごく仕事の段取りに似ていてプロだなと思いました。私も調律で『今日全部やる』ではなく『今日はここまで、次回までに様子を見てください』とお伝えすることがあるので、そういう線引きをきちんとしてくださるお店は信頼できます」

Q. 同じ症状で迷っている方にメッセージをお願いします。

「『ケーブルを変えたのに直らない』段階まで来たら、もう自分で粘らずに見てもらった方がいいです。私みたいに仕事道具として使っている方は特に、夜中に焦るより、営業時間内に持ち込んだ方が結果的に早く解決します。大阪・松屋町スマエキさんは予約なしでも見ていただけたので、出先のついでに寄れる場所にあるのもありがたかったです」

当店からひとこと

Y さんのように仕事の予約管理を iPhone 一台に集約されている方の場合、止まった瞬間の影響範囲が一般のお客様より広くなります。当店では 2019 年の創業以来、こうした「業務利用 iPhone」のご相談を数多く頂いてきました。充電不良は経年での接点汚れ、ケーブル側の劣化、バッテリー側の問題など複数の原因が複合しているケースも多いため、まず分解前のお見積もりは無料で診断させていただいております。お見積もり提示後のキャンセルも可能(分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります)で、ご納得いただいてから作業に進みます。iPad の画面割れに関してはiPad画面割れ修理の流れのページもご用意しておりますので、複数台のご相談もまとめてお気軽にどうぞ。営業は 10:00〜19:00、水曜定休、大阪市中央区松屋町住吉でお待ちしております。