iPhone 11バッテリー交換 大阪松屋町スマエキ 4年使用復活

「『iPhone 11を4年使い続けている』というお客様にお話を伺いました」。先日、当店に二度目のご来店をいただいた70歳手前の男性。住之江区にお住まいで、定年後はウォーキングと写真撮影を日課にされているとのこと。万歩計と写真アプリを開きっぱなしで歩くため、出先で2時間ほどでバッテリーが切れてしまうのが悩みでした。今回はバッテリー交換を終えたタイミングで、当店スタッフが店頭でじっくり聞き取りをさせていただきました。

受訪者プロフィール

大阪市住之江区在住、68歳の男性。会社員を定年退職後、自宅から大和川河川敷を往復する片道5キロのウォーキングと、季節の花や街並みのスナップ写真を趣味とされています。お使いの機種はiPhone 11(2019年購入、ご本人申告で4年と数ヶ月)。普段はウォーキング中に万歩計アプリ、写真アプリ、地図アプリを並行起動。バッテリー最大容量は来店時の表示で76%でした。修理内容はバッテリー交換、お預かり時間は約30分目安(在庫・混雑により前後)。

店主が聞く Q&A 取材

Q. 本日はお時間をいただきありがとうございます。まず、iPhone 11を選ばれた理由から教えていただけますか。

「2019年の秋、ちょうど発売されたばかりの頃に家電量販店で購入しました。それまでガラケーだったので、息子に『お父さん、せっかくならカメラの良いやつにしいや』と勧められたんですわ。当時の機種の中では広角レンズが付いていて、写真の評判が良かった。色は黒。それから一度も買い替えていません」

Q. 4年以上同じ機種をお使いとのこと、長くお使いになる秘訣はありますか。

「秘訣というほどではないですが、ケースと画面保護のフィルムは買って一週間以内に必ず付けました。落としたのは多分3回くらい。一度玄関のタイルに落としたときは肝が冷えましたが、ケースのおかげで無傷でした。それと、息子からは『お父さん、最新機種を毎年買わんでええやろ』と言われとります。気に入った道具を長く使う性分なんでしょうな」

Q. ウォーキングと写真撮影を始められたきっかけは。

「定年退職した翌年の春からです。最初は健康診断で運動不足を指摘されたのがきっかけでした。歩いてみたら景色が面白くて、それで写真を撮るようになって。今は朝6時に家を出て、片道5キロを往復、戻ってくるのが8時前。日によっては大阪城公園まで電車で出て、写真だけ撮りに行きます」

Q. 万歩計アプリと写真アプリを並行起動されているそうですね。バッテリーの減り方はいかがでしたか。

「これがね、半年ほど前から急に短くなりましてね。買ったばかりの頃は朝出て夕方戻ってきても充電は半分以上残っていたんです。それが今年に入って、家を出て2時間で残り20%。河川敷の真ん中で電源が落ちて、万歩計の数字がリセットされたときはがっくりきましたわ。地図も見れんし、写真も撮れん。家内に迎えに来てもらうわけにもいかんし」

Q. なるほど。それで修理を考えられたわけですね。当店をどうやってお知りになりましたか。

「実は2年前にも、同じiPhone 11の充電口の調子が悪くて、こちらで一度お世話になっとります。住之江区から松屋町までは地下鉄で30分ほどなんですが、駅から商店街を抜けてくる道のりが好きなんですわ。今回も同じ理由で、迷わずスマエキさんに来ました」

Q. 事前にバッテリーの状態を調べたりされましたか。

「設定の中に最大容量という項目があるのを息子から教えてもらって、見たら76%でした。新品のときは100%だそうですが、これがどれくらい悪いのかは正直分からんかった。だから来店した日に、店主さんが『76%は交換のタイミングとしては妥当ですね』と説明してくれて、それで踏ん切りがつきました」

Q. 修理前と修理後で、一番変わったと感じる点は何でしょう。

「朝6時に家を出て、河川敷を1時間半歩いて、コンビニでコーヒー飲んで、帰宅したのがちょうど9時前。家に着いてから残量を見たら、まだ80%以上残っとりました。これですわ。これが当たり前やったんです、買った当初は。万歩計も最後まで動いとった。家内に『また数字飛んでへん?』と聞かれて『今日は飛んどらんで』と返せた、これが嬉しかった」

Q. 写真撮影のほうにも影響はありますか。

「ありますよ。バッテリーが弱っとるときは、寒い朝にカメラを起動するとアプリが落ちるんです。せっかく河津桜が咲いとっても、起動を待っとる間にメジロが飛んで行ってしまう。今は起動も速いし、連写しても落ちん。同じ機種なのに別物みたいです」

Q. 最近スマートフォンの買い替えを勧められたりはしませんか。

「家電量販店に行くと『最新の機種は…』と必ず言われますわ。ただ私は、操作に慣れた今のiPhone 11が一番使いやすい。アプリの位置も覚えとるし、息子に教わった写真の編集アプリも入っとる。新しい機種に乗り換えるくらいなら、修理して長く使いたい、というのが正直な気持ちです。同じ症状の他事例もこちらのお店で見せてもろて、なるほど自分だけと違うんやなと安心しました」

Q. ご来店時、店内の雰囲気で印象に残ったことは。

「松屋町住吉の通りに面した小さい間口で、最初は通り過ぎそうになりました。ただ中に入ると、棚にiPhoneやiPadが並べてあって、店主さんが『お預かり時間はバッテリー交換で約30分目安です』と最初にきっちり時間の目安を教えてくれた。その間、近くの喫茶店でモーニングを食べて戻ってきたら、ちょうど作業が終わるタイミングでした」

Q. iPadもお使いだそうですね。

「家内が使うとります。これも数年前に画面を割って、別の店で見積もりだけもろて高かったので諦めとったんですが、今度こちらのiPad画面割れ修理の流れを見せてもろて、相談してみようかと家内と話しとります。本人がここに来とるわけと違うので、今日は資料だけもらって帰ります」

Q. 最後に、これからiPhone 11やそれ以前の機種をまだお使いの方へ、メッセージをお願いします。

「私みたいな世代は、新しいもんに飛びつかんでも、目の前の道具を大事にする選択肢があってええと思うんです。電池が弱ってきたら交換すればまだ使える。お問い合わせフォームから事前に相談できるそうなので、いきなり店に来るのが不安なら先にメールで聞いてみるのがええと思います。私もそうしました」

取材を終えて 当店からのコメント

当店では2019年の創業以来、iPhone 11のバッテリー交換は月に20件前後ご依頼をいただいております。発売から年数が経ち、最大容量が80%を切るタイミングでご相談いただくケースが多くなりました。今回のお客様のように、ウォーキングや写真撮影など特定のアプリを長時間ご利用される方は、本体の劣化を体感されやすい傾向があるようです。分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能(分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります)。交換した部品に対しては3ヶ月の動作保証(落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページ)をお付けしております。

大阪・松屋町の大阪・松屋町スマエキでは、来店修理のほか郵送修理にも対応しております。営業は10:00〜19:00、水曜定休。修理料金の目安はお問い合わせフォームよりご確認ください。他のお客様の事例は修理ブログ一覧に掲載しております。お気軽にご相談くださいませ。