打ち合わせ中の電池切れ ― お客様のお悩み
先日、当店に大阪市天王寺区からお越しの 32 歳の女性のお客様がご来店されました。ご職業は結婚式場のプランナーで、平日も土日もお客様との打ち合わせが続くお仕事とのこと。お持ちの iPhone 13 は購入から約 3 年。最近になって、午前中まではフル充電だったはずなのに、午後の打ち合わせ中に画面が暗くなり、そのまま電源が落ちてしまうトラブルが続いていました。
「式場の図面アプリやお客様への連絡で、業務中はずっと iPhone を触っているんです。打ち合わせ中に電池切れで落ちたときは、本当に焦りました」とのお話。新郎新婦様との大切な打ち合わせの最中、メモも写真も止まってしまった経験が二度ほどあったそうで、モバイルバッテリーを常時持ち歩く生活になっていたとお聞きしました。
当店ではこういったご相談、月に 8〜10 件はいただいています。特に iPhone 12 / 13 シリーズのバッテリー寿命に関するお問い合わせは、購入から 2 年半を過ぎたあたりから一気に増える印象です。「設定 > バッテリー > バッテリーの状態」で最大容量が 80% を切ると、こうした症状が出やすくなる傾向にあります。同じ症状の他事例もブログで紹介していますので、似た症状でお困りの方はぜひご覧ください。
当店での診断 ― 容量だけでなく挙動も確認
お客様から iPhone をお預かりして、まずは目視と簡易診断から始めます。本体側面に膨らみがないか、画面の浮きがないか。次に、当店専用の診断機でバッテリーの最大容量・サイクル数・内部抵抗値をチェック。今回の iPhone 13 は、最大容量 73%、充放電サイクルは 920 回を超えていました。
うちでお預かりするバッテリー関連のご相談で、本当に多いのが「容量はまだ 80% 台あるのに突然シャットダウンする」というケース。これは内部抵抗が上がって、CPU が高負荷になった瞬間に必要な電流を供給できず、保護回路が働いてしまう状態。容量の数字だけ見ていると見落としがちな症状でした。
お客様にこの結果をお伝えしたうえで、バッテリー交換を行うとどう改善するかをご説明。分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能(分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります)とお伝えしたところ、その場で交換のご依頼をいただきました。料金は機種・症状によって異なりますので、修理料金の目安のページもあわせてご確認いただけます。
修理工程 ― 当店での作業の流れ
iPhone 13 のバッテリー交換は、画面を持ち上げて防水テープを剥がすところから始まります。お預かり時間はバッテリー交換で約 30 分目安(在庫・混雑により前後)。
作業の手順は、防水パッキンの除去 → ロジックボードを覆うシールド外し → バッテリー固定の粘着テープ抜き取り → 旧バッテリーの取り外し → 新品バッテリーへの差し替え → 動作テスト → 防水パッキンの貼り直し、という流れになります。当店では 2019 年の創業以来この工程を踏襲しており、ほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能(基板修理・水没等の重度故障は事前バックアップ推奨)です。
今回の iPhone 13 は、購入から 3 年使用された機体ということもあり、画面と本体を留める防水パッキンがやや劣化していました。交換時には新しい防水パッキンを貼り直し、画面の浮きもないかを最終チェック。修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたします。詳しい流れはiPad画面割れ修理の流れのページでも工程写真付きでご紹介しています。
完成後 ― お客様にお戻しした瞬間
交換が終わり、最大容量の表示が 100% に戻った iPhone 13 をお客様にお返ししました。お客様は画面を確認すると「これで来週末の式場見学も心配せずに使えます」と笑顔。打ち合わせのたびに残量を気にしていた日々から解放されたご様子で、こちらまで嬉しくなる瞬間でした。
交換した部品に対して 3 ヶ月の動作保証(落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページ)もご用意しています。安心してお仕事にお使いいただけたらと思います。
当店スマエキは大阪市中央区松屋町住吉 6-26 にあり、地下鉄松屋町駅から徒歩すぐ。営業時間は 10:00〜19:00、水曜定休です。来店だけでなく、遠方の方には配送修理も対応していますので、ご都合に合わせてご相談ください。お問い合わせフォームからお気軽にご連絡いただけたらと思います。大阪・松屋町スマエキでは iPhone 以外にも幅広い機種に対応していますし、過去の修理事例は修理ブログ一覧にまとめておりますので、ご参考にどうぞ。
よくある質問
iPhone 13 のバッテリー交換にかかる時間はどのくらいですか？
お預かり時間はバッテリー交換で約 30 分目安となります(在庫・混雑により前後)。事前にお問い合わせフォームからご連絡いただけると、よりスムーズにご案内できます。
バッテリーの最大容量がまだ 80% 以上あっても交換した方がいい場合はありますか？
経験上、容量の数字だけでなく、突然のシャットダウンや充電持ちの悪化が頻発する場合は内部抵抗の劣化が進んでいる可能性があります。当店では診断機で内部抵抗値も確認したうえで、交換が必要かをご提案しています。
修理中のデータはどうなりますか？
ほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能です(基板修理・水没等の重度故障は事前バックアップ推奨)。バッテリー交換は画面を開けるだけの作業ですので、データ消失のリスクは低い修理となります。
保証はありますか？
交換した部品に対して 3 ヶ月の動作保証をお付けしています(落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページ)。
遠方からでも依頼できますか？
配送修理にも対応しています。お問い合わせフォームから症状と機種をご連絡いただければ、配送方法や流れをご案内いたします。