iPhone 11 Pro 広角カメラ曇り修理｜寿司屋女将に伺った大阪・松屋町の現場

「もう5年、相棒みたいなものですわ」——カウンター越しに静かに微笑みながら、女将はそう切り出されました。今回は、大阪市浪速区で寿司店を営む40歳の女将に、当店でお預かりしたiPhone 11 Proの広角カメラ修理についてお話を伺った内容を、Q&A形式でお届けします。

受訪者プロフィール

大西様（仮名・40歳）／大阪市浪速区在住・寿司店女将。20代から続くお店をご主人と切り盛りされ、ここ数年はSNSで日々のおまかせコースや旬の魚を発信されています。お持ちの端末はiPhone 11 Pro（2019年購入、5年使用）。今回ご相談いただいたのは、メインで使う広角カメラのレンズ曇りによる料理写真の不鮮明化でした。

お話を伺いました

Q. まずはお店のSNS発信、いつ頃から続けていらっしゃるんですか。

「2020年の春からですね。コロナでお客様がぱったり途絶えた時期に、思い切って始めましてん。最初は写真もぎこちなかったんですけど、毎日お皿の上を撮っているうちに、構図とか光の角度とか、自然と覚えていきました。今ではフォロワーさんから『今日のお造り、艶がきれい』なんて言うてもろて、それが励みになってますわ」

Q. カメラの異変に気づかれたのはいつ頃でしたか。

「2か月くらい前やったかな。お椀を撮ったら、湯気の向こうがぼんやり霞んでて。最初は『湯気が強いから仕方ないか』思てたんですけど、刺身の盛り合わせ撮っても同じようにモヤッとしてて。これはおかしいなと」

Q. レンズの外側を拭いても改善しなかったんですよね。

「メガネ拭きで何度も拭きましたよ。それでも変わらへん。よう見たら、ガラスの内側が白く曇ってるみたいな状態でした。お客様の前でメニュー撮ろうとして、ピントは合うけど絵がモワッとしてる。あれは気持ちが沈みましたわ」

Q. 当店にお越しいただく前、どんな対応をご検討されましたか。

「正直、買い替えも頭をよぎりました。けど、5年使うてる愛着もあるし、なにより撮りためた写真のシステムが全部この子に入ってるんで、できれば直して使いたかった。インターネットで『iPhone 11 Pro 広角 曇り』で調べて、何軒か比べた末に、松屋町まで足を運ばせてもらいました」

Q. 当店ではどのような診断をさせていただきましたか。

「分解前にカメラユニットの前面ガラスと、内側のレンズ群を細かく見てくださいました。曇りの原因は、長年厨房で使うことで微細な油の蒸気が筐体内部に入り込んで、レンズコーティングに付着したもののようです、と。月に3〜4件は同じような相談がある、と店主さんがおっしゃってましたね」

当店補足：iPhone 11 Proの広角カメラは2019年9月発売モデルで、防塵防水等級はIP68相当となりますが、長期間の使用と油煙環境では内部に微粒子が入り込むケースがあります。同じ症状の他事例でも、飲食店勤務の方からのご依頼が多い傾向でした。

Q. 修理内容を決めるまで、どんなお話をされましたか。

「外側のガラスだけ替えても、内側のレンズが曇ってたら意味がない。せやから今回は広角カメラユニットごとの交換が一番きれいに直る、というご提案でした。お見積もりは分解前に出してもろて、納得してから預けました。料金は機種・症状によって異なりますとのことで、こういうやり取りができるんは助かりますわ」

Q. 修理中の不安はありましたか。

「写真データが消えへんかな、というのは聞きましたね。多くのケースで保持したまま対応できますとお返事いただいて、それで気が楽になりました。ただ大事なものなんで、念のため自分でもクラウドに同期してから預けました」

Q. お預かり時間はどれくらいでしたか。

「機種・症状によっては当日返却可能なケースもありますとのことで、私の場合は当日にお戻ししてもらえました。お店の昼の仕込みが終わって、午後の空き時間に松屋町まで来て、夕方の営業前に取りに戻れたのは正直ありがたかったですね」

Q. 修理後、撮影してみていかがでしたか。

「お椀の湯気越しでも、向こう側のお造りがちゃんと写るようになって。フォロワーさんから『今日の写真クリアですね』言うてもらえた時は、女将冥利に尽きましたわ（笑）。マクロっぽく寄せて撮るんも、ピントの抜けがきれいで」

Q. 厨房で使い続けるコツ、何かありますか。

「店主さんに教えてもろたんは、撮影が終わったらすぐカウンター下の引き出しに戻すこと。コンロの真上で長時間置きっぱなしにせえへん、ていうだけでもだいぶ違うらしいです。あとは月に1回、レンズ周りを乾いた布で軽く拭うようにしてます」

Q. 同じように飲食業で端末を使う方に、お伝えしたいことは。

「ぼんやり写るな、と思たらほっとかんことですね。コーティングのダメージは進行することもあるみたいなんで、早めに見てもらうのが結局のところ一番でした。私みたいに5年使うてる端末でも、部分的な交換で命拾いするケースがあるんやな、というのは目から鱗でした」

Q. 最後に、当店についての印象をお聞かせください。

「松屋町の住吉、ちょっと路地に入ったとこにあるんですけど、ガヤガヤしてなくて落ち着いて話できる雰囲気でした。営業時間が10:00〜19:00（水曜定休）やから、私らみたいな夜営業の人間にとっては、午後の仕込み前に寄れるんが助かります。大阪・松屋町スマエキさん、また何かあったら相談させてもらいますわ」

店主からひとこと

大西様のように長年同じ端末を業務で使われている方は、年々増えている印象です。当店では2019年の創業から、飲食・美容・整備など現場でスマートフォンを使う方からのカメラ周りのご相談を月に複数件お受けしてきました。広角カメラの曇りは、外側からの清掃で改善しないケースの多くがユニット交換で復旧します。判断が難しい場合は分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能（分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります）ですので、まずはお問い合わせフォームよりご相談ください。修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたします。

iPad の画面割れ修理も同じ流れで進みます。iPad画面割れ修理の流れもあわせてご覧いただくとイメージが掴みやすいかと存じます。お見積もりの目安については修理料金の目安のページに、機種別の参考情報を記載しております。過去の事例は修理ブログ一覧にも順次掲載しております。

交換した部品に対して3ヶ月の動作保証（落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページ）。お預かり時間はバッテリー交換で約30分目安（在庫・混雑により前後）、カメラユニット交換は機種により前後します。気になる症状があれば、写真を添えてお問い合わせフォームよりお気軽にどうぞ。