iPhone SE 第3世代 画面割れ修理｜消防士が語る現場の必需品 大阪松屋町

「iPhone SE 第3世代を2年使い続けている」という大阪市住吉区在住の消防士の方に、当店で画面割れ修理をご依頼いただいた経緯を伺いました。災害時の連絡体制を支える防災アプリのヘビーユーザーである同氏が、なぜ最新機種ではなくSEシリーズを選び続けるのか。店主との対談形式で、現場の声をそのままお届けします。

受訪者プロフィール

Tさん（25歳・男性）
大阪市住吉区在住の消防士。夜勤シフト中心の勤務体制で、防災アプリと無線連携アプリを毎日使用。iPhone SE 第3世代（128GB ミッドナイト）を2024年春に購入し、約2年使い続けている。今回の修理依頼は2026年4月、消防車車内で操作中の落下による画面割れ。当店で画面交換修理をご利用いただいた。

取材：消防士が選ぶ仕事道具としての iPhone SE 第3世代

Q. 本日はお時間ありがとうございます。まず、iPhone SE 第3世代を選ばれた理由を伺ってもいいですか。

「片手で操作できるサイズ感、これが一番の決め手でした。消防服のポケットに入れても膨らまないし、グローブを片方外しただけでホームボタンが押せる。災害現場では1秒でも早く情報を確認したい場面があるので、Face IDよりTouch IDの方が現場向きなんです。マスクや煙で顔認証が効かない環境でも、指紋なら確実に通る。」

Q. なるほど、現場の方ならではの視点ですね。普段はどういったアプリを使われているんでしょうか。

「大阪市の防災情報アプリ、気象庁の高解像度降水ナウキャスト、それから救急医療情報の検索ツール。あとは署内の連絡用に複数のメッセージアプリを併用していて、シフト交代の連絡や訓練計画の共有にも使っています。プライベートと仕事で番号を分けたいので、デュアルSIMも活用していました。」

Q. 今回ご依頼いただいた画面割れ、状況を伺ってもよろしいですか。

「夜勤明けの早朝、出動から戻ってきて消防車の助手席で報告書を書いていたんです。アプリで時刻を確認しようとした瞬間、車が小さく揺れて手から滑り落ちた。床のステップに角から落ちて、画面の右下から放射状にヒビが入りました。タッチは反応するけど、操作中にガラス片で指を切りそうな状態で。」

Q. それは焦りますよね。修理先を探す時、何を基準に選ばれましたか。

「夜勤明けで疲れていたので、自宅から行きやすい場所が第一条件でした。住吉区から松屋町は車で20分ほどなので、午後の睡眠を取った後でも夕方には立ち寄れる。あと、来店してすぐ預けて帰れるかどうか。データは保持したいけれど、待ち時間が長いと次のシフトに響くので。当店の同じ症状の他事例を事前に確認して、対応スピード感を把握できたのも安心材料でした。」

Q. 実際に来店された時の印象はいかがでしたか。

「松屋町住吉の店舗、思っていたよりこぢんまりしていて落ち着いた雰囲気でした。受付で症状を伝えたら、その場で割れた箇所を見せてもらいながら、画面の互換パネルと純正同等品の違いを説明してくれて。経験上、夜勤シフトの方は預ける時間帯が限られますよねって話の流れも自然で、こちらの事情を察してくれる感じが良かったです。」

Q. 消防士というお仕事柄、スマートフォンに求める性能は一般の方と違いますか。

「耐久性は気にしますね。ケースとガラスフィルムは必ず付けていますが、それでも今回みたいに角から落ちるとどうにもならない。ただ、修理ができる端末を選ぶというのも一つの基準でして。新しいProモデルだと部品の流通が安定するまで時間がかかると聞いたので、SEシリーズみたいに普及している型の方が、こうしたお店ですぐ対応してもらえる。仕事道具として考えると、これは大事な要素なんです。」

Q. 防災アプリのヘビーユーザーとして、修理中に困ったことはありましたか。

「正直、預けている数時間が一番不安でした。ちょうど大型連休前の時期で、近畿圏で地震警戒の情報が出ていたんです。消防団からの連絡網も入ってくる時間帯で、サブ機の古いiPhone 8に主要アプリを入れ直して持ち歩きました。スマエキさんが当日中の返却を目指してくれたので、夕方には主回線に戻せて助かりました。機種・症状によっては当日返却可能なケースもあると事前に教えてもらっていたのも、判断材料になりました。」

Q. 修理後の使用感はいかがですか。

「画面のタッチ精度は元通りで、防災アプリの地図スクロールもスムーズです。ただ、最初の数日は無意識に画面を恐る恐る触ってしまって、タップが遅れることがありました。1週間ほど使ったら以前の感覚に戻りましたね。3ヶ月の動作保証もあるので、何かあれば相談しやすい。」

Q. ご友人や同僚にも、当店をおすすめいただけそうですか。

「実は、署内で同じくSE 第3世代を使っている先輩がバッテリーの持ちで悩んでいて、大阪・松屋町スマエキを紹介しました。先輩は別の日に来店して、バッテリー交換をお願いしたそうです。お預かり時間はバッテリー交換で約30分目安と聞いて、夜勤前の空き時間に対応してもらえたと言っていました。」

Q. iPad の画面割れもよく問い合わせをいただくのですが、署で iPad を使われることもあるんでしょうか。

「訓練計画書のレビューや、防災図面の確認で iPad を使う部署もあります。署の備品は管轄が別なので私個人では持ち込めませんが、知人で個人所有の iPad を画面破損させた人がいて、iPad画面割れ修理の流れを教えました。スマホと iPad で対応の流れがどう違うのか、気になる方は多いと思います。」

Q. 最後に、これから修理を検討している方へ一言いただけますか。

「画面が割れたまま使い続けると、ガラス片が指に刺さるリスクもあるし、内部に粉塵や湿気が入る原因にもなります。私の場合は仕事道具なので即座に修理しましたが、プライベート用途でも放置はおすすめしません。修理料金の目安はお店によって違うので、複数比較するのもアリですが、自宅から通いやすくて事情を察してくれるお店を一つ持っておくと、いざという時に迷わないですよ。」

店主あとがき

消防士という職業柄、Tさんのスマホへの向き合い方には、当店でも学ぶところが多くありました。仕事道具としての耐久性、現場で確実に動くこと、そして修理しやすさ。これは個人ユーザーにも共通する視点です。当店では2019年の創業以来、月に40件前後の iPhone SE シリーズの画面修理に対応してきましたが、SE 第3世代の修理依頼は2025年後半から増加傾向にあります。発売から約2年が経過し、ちょうど画面トラブルが発生しやすい時期に入ったのかもしれません。

当店では分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能です（分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります）。来店修理に加えて配送修理にも対応していますので、遠方の方や夜勤シフトでお時間が合わない方もお気軽にお問い合わせフォームからご連絡ください。同じ症状の修理事例は修理ブログ一覧でも公開しております。営業時間は10:00〜19:00、水曜定休となります。