iPhone 12 水没復旧 大阪・松屋町｜保育士さんへの取材

「iPhone 12 をできれば 5 年は使いたいんです」——住吉区在住の保育士・H さん(35 歳)が当店に駆け込んでこられたのは、つい先日のこと。雨が降り続いた火曜の夕方、保護者さんへの引き渡しの最中に端末を水たまりに落としてしまった、というご相談でした。月に 3〜4 件はお預かりする水没案件のなかでも、写真や園便りのデータを抱えた保育士さんの一台は、当店としても気が引き締まります。今回は、復旧後にあらためてお店に立ち寄ってくださった H さんに、当時の状況と修理後のご様子を伺いました。

受訪者プロフィール

H さん / 35 歳 / 女性
大阪市住吉区在住、認可保育園で 0〜2 歳児クラスの担任。iPhone 12(128GB・パープル)を 2021 年から約 4 年使用。今回ご依頼いただいたのは、雨天時に水たまりへ落下したことによる水没復旧。お預かり期間は 4 日間でした。

雨の夕方、ポケットから滑り落ちた一台

Q. まずは当日の状況から教えていただけますか。

ちょうど夕方 5 時すぎ、お迎えのピークだったんです。その日はずっと雨で、傘とお子さんの荷物と連絡帳を抱えながら保護者の方とお話していて。エプロンのポケットから iPhone 12 を取り出そうとした瞬間、手が滑って園庭の水たまりに、ぽちゃんと。慌てて拾い上げたんですが、画面はもう真っ暗で、ホームボタン側の下のあたりから細かい泡がぷくぷく出ていたのを今でも覚えています。

Q. その場ではどうされましたか。

ネットで「水没 iPhone 米」という検索結果を見たことがあったので、一瞬、お米に埋めようかなと思いました。でも保育士仲間に「触らないで電源も入れないで」と止められて、ハンカチで軽く拭いてジップロックに入れて持ち帰っただけでした。あとから当店スタッフに聞いて、あれが正解だったんだと知りました。

Q. 当店スマエキを選んでいただいたきっかけは。

翌朝、職場の同僚に相談したら「松屋町に基板修理を見てくれるお店があるよ」と教えてもらって。家から大阪メトロ谷町線で松屋町駅まで一本だったので、午前中の保育に区切りがついた水曜のお昼に向かいました——あ、水曜は定休日でしたよね。すみません、結局は木曜の朝イチでお店に伺ったんでした。

「電源は入れないでください」とお伝えした理由

Q. 持ち込まれたとき、私たちが最初にお願いしたことを覚えていますか。

「絶対に充電しないでください、電源も入れ直さないでください」と念押しされました。その理由を聞いたら、水分が残ったまま通電するとショートして基板の修理が一気に難しくなる、ということで。家でつい確認のために電源ボタンを長押ししなくてよかった、と内心ほっとしました。

Q. お預かり時にどんな診断をしたか、覚えていらっしゃいますか。

カウンターの奥でスタッフさんが iPhone 12 の背面を開けて、白いシール(液体侵入インジケーターと言うそうですね)が赤く染まっているのを見せてくださいました。それで「水分が内部まで回っているので、まずは分解洗浄ですね」というお見積もりをいただきました。その時点で「料金は機種・症状によって異なります」と説明されて、お見積もり提示後のキャンセルも可能だと聞いて、納得して預けることにしたんです。

基板洗浄からデータ確認まで 4 日間

Q. お預かり期間中、どんな処置をしているか気になりませんでしたか。

正直、すごく気になりました。なので、二日目の夜に一度フォームから問い合わせさせていただいて、その日のうちに「基板を超音波洗浄機で洗って、腐食している箇所がないか顕微鏡で確認しているところです」とご返信をいただきました。具体的に何をしているか教えてもらえると、待つ時間も全然ちがいますね。

Q. 復旧の連絡が来たときの気持ちを教えてください。

お預けして 4 日目の午前、「電源が入って動作確認が一通り終わりました、ご来店時に最終チェックをしましょう」と連絡をいただいた瞬間、職員室で小さくガッツポーズしました。園児の発表会の写真や保護者連絡のメモが消えていないか、それだけが気がかりだったので。

Q. お受け取りのとき、特に印象に残ったことは。

カウンターでスタッフさんが iPhone 12 を起動して、Face ID、Wi-Fi、カメラ、Lightning 端子の充電、スピーカー、マイク、と一つずつ目の前で確認してくれたことです。「水没修理は後日不具合が出ることもありますので、一週間は様子を見て、気になる症状があればすぐ連絡してください」と保証の説明も丁寧にしてくださいました。

修理後の生活、雨の日の付き合い方

Q. 復旧から一ヶ月ほど経ちますが、調子はいかがですか。

普通に使えています。バッテリーの持ちが少しだけ短くなった気がしましたが、それももともと 4 年使ってきた個体なので、当時から少しずつ劣化していたんだと思います。写真も連絡先もそのまま戻ってきて、本当によかったというのが正直な気持ちでした。

Q. 同じ症状で悩んでいる方にメッセージはありますか。

とにかく「電源を入れない・充電しない・自分で振って水を出さない」を守ってほしいです。それと、自分で米やドライヤーで乾かそうとしないこと。私も最初はやろうとしましたが、内部で水分が変なところに広がってしまうらしいので。基板を見られるお店に持っていくのが、結果的に近道だと思います。同じ症状の他事例も読んでおくと、自分のケースと比べやすかったです。

Q. iPhone 12 をこれからどう使い続けたいですか。

あと一年半は、せめて発表会と卒園式まで使い切りたいですね。新しい端末に買い替えるとデータの引き継ぎも大変ですし、12 のサイズ感が手にしっくりきていて。今回スマエキさんに直してもらえたので、もう少しこの一台と一緒に走れそうです。

店主から一言

当店では 2019 年の創業以来、水没や基板系のご相談を継続して受け付けてきました。Apple 純正のサポートでは「本体交換」となる症状でも、基板を直接洗浄することでデータごと戻せるケースが多くあります。来店修理だけでなく、遠方の方には配送修理も対応しておりますので、まずはお問い合わせフォームからご連絡ください。iPad画面割れ修理の流れもご参考になります。修理事例の詳細は修理ブログ一覧にも随時アップしています。

大阪メトロ谷町線・松屋町駅から徒歩圏内に店舗を構える大阪・松屋町スマエキでは、iPhone のほか iPad や Android の水没相談も承っています。営業時間は 10:00〜19:00、水曜定休。分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能です(分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります)。お預かり時間や復旧の見通しは機種・浸水状況によって変わりますので、修理料金の目安とあわせて、まずは状況をお聞かせください。交換した部品に対しては 3 ヶ月の動作保証(落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページ)を付帯しています。