iPhone 11 Pro Max 画面割れ修理 大阪松屋町スマエキの解体現場事例

解体現場での落下、ポケットから一瞬の出来事

先日、大阪市西成区で解体業を営まれている 38 歳の現場監督さんが、当店スマエキにご来店されました。お持ちいただいたのは、長く愛用されている iPhone 11 Pro Max。画面の右上から放射状にヒビが広がり、左下にも別の打痕が見られる状態でした。

お話を伺うと、午前中の解体作業中に作業着の胸ポケットに入れていた端末が、現場の鉄筋に引っかかった拍子に滑り落ちたとのこと。コンクリートのガラが散らばる足場に、保護ケースもついていない裸の状態で落下してしまったそうです。「現場監督として、職人さんへの指示や元請けさんとの連絡で常に手元に置いておく端末なので、本当に困りました」と、当時の慌てた様子を話してくださいました。

解体業の現場では、図面の確認、進捗の写真記録、産廃業者さんへの配車手配など、スマートフォンが事実上の指令室になっています。画面が見づらいだけでも作業が止まる、というのは、この業界では本当によくあるご相談でした。当店でも建設業界のお客様からのご依頼は月に 5〜6 件あり、職人さんや現場監督の方々が抱える「壊れたら即仕事が止まる」という切実さは、毎回ひしひしと感じております。

当店での診断 — 表面のヒビだけでは終わらないケースも

お預かりしてまず行ったのが、外観の精査と各種機能の動作確認でした。画面のガラスは確かに割れていましたが、タッチ操作自体はまだ反応する状態。ただし、画面右上の一部で表示が薄くなっている箇所があり、これは液晶側にもダメージが及んでいるサインでした。

iPhone 11 Pro Max の画面は、有機 EL を採用した一体型のディスプレイユニットで、ガラスだけが割れていても内部の表示パネルやデジタイザ(タッチセンサー)が同時に損傷しているケースが多く見受けられます。表面が無事に見えても、衝撃の方向や強さによって基板側のコネクタ部分に微細な亀裂が入る場合もあるため、当店では画面交換時に必ず本体側のテストも併せて行っております。

今回のお客様のケースでは、フロントカメラ、Face ID センサー、近接センサー、すべて正常に動作していることを確認できました。バッテリーの最大容量も 87% と、まだ実用レベル。落下による基板へのダメージも、初期診断では見当たりませんでした。お客様にこの結果をお伝えしたところ、「思ったより軽症で良かった」と少し表情が和らがれたのが印象的でした。

分解前のお見積もりは無料で、お見積もり提示後のキャンセルも可能です(分解診断や部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります)。料金は機種や症状によって異なりますので、修理料金の目安のページもご参照ください。

修理工程 — データを保持したままパネル交換

診断結果をご了承いただき、画面ユニットの交換作業へ。iPhone 11 Pro Max の場合、本体下部の星型ネジを外し、専用の吸盤治具で慎重にディスプレイを持ち上げていきます。バッテリーケーブルを最初に外すのが鉄則で、これを怠ると作業中のショートで基板を痛めることになるためでした。

古いディスプレイから Face ID のフレックスケーブルとイヤースピーカーを慎重に移植し、新しいパネルへ組み替え。Face ID は本体と紐付いた認証情報を持っているため、純正部品からの移植が必須となっております。ここを誤ると顔認証が永久に使えなくなる可能性があるため、当店では移植作業に倍の時間をかけるようにしておりました。

組み立て後、本体を起動して動作確認。タッチ操作の四隅、True Tone、自動輝度、Face ID、近接センサーでの通話画面の暗転 — すべて項目をチェックリストに沿ってテストしていきます。今回はすべて一発で正常動作。ほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能ですが、基板修理や水没等の重度故障は事前バックアップを推奨しております。お預かり時間は画面交換で 60〜90 分目安(在庫・混雑により前後)となっております。

同じ症状での過去事例は同じ症状の他事例のページに掲載しておりますので、よろしければご覧ください。iPad の修理対応についてはiPad画面割れ修理の流れをご参照いただけます。

完成後 — 現場へすぐ戻れる安心感を

修理を終えてお引渡しの際、お客様が真っ先にされたのは LINE と工程管理アプリの確認でした。「明日の朝イチで産廃の搬出があるんで、これがないと現場が回らんかったんです」と、ホッとした表情で画面を操作されていたのが印象に残っております。建設業界の現場のリアルが、こうした一言から伝わってきます。

お渡し時には、今後の落下対策として頑丈な耐衝撃ケースとガラスフィルムをおすすめしました。解体現場のような過酷な環境では、TPU やシリコンの柔らかいケースよりも、ハードシェルとバンパーが一体化したミリタリーグレードのものが向いているようです。お客様も「次はちゃんとケース付けます」と苦笑いされていました。

交換した部品に対しては 3 ヶ月の動作保証をお付けしております(落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページをご確認ください)。修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたします。当店スマエキは 大阪・松屋町スマエキにて、2019 年から来店修理と配送修理の両方で、スマートフォン・タブレットの修理を専門に対応しております。営業時間は 10:00〜19:00、水曜定休。同様の修理事例は修理ブログ一覧でも順次ご紹介しています。

大阪市内・近郊の建設業や運送業の方々からのご依頼が増えてきており、現場仕事で端末を酷使される方の事情はよく分かっているつもりです。「画面が割れたけど、まだ仕事中で取りに行けない」というケースでは、配送修理での対応もご相談に乗りますので、お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。