iPhone画面割れ修理後の保証延長と再修理|大阪松屋町スマエキ

当店では2019年の創業以来、iPhone画面修理を多数お受けしてきましたが、修理後の保証や延長サービスに関するご質問は本当に多くいただきます。先日も「半年前にiPhone 13 Proの画面を直したのですが、また割れてしまって…保証はどうなりますか？」というご相談がありました。今回は店主視点で、よくいただく質問をQ&A形式でまとめました。

修理保証の延長サービスはありますか？

当店では、交換した部品に対して3ヶ月の動作保証をお付けしております。この保証期間は標準で設定しているもので、有償での延長サービスは現時点では提供していません。理由としては、画面パーツの初期不良はおおむね1〜2ヶ月以内に表面化することがほとんどで、3ヶ月あれば大半のトラブルをカバーできるという経験則があるためです。

ただし、落下や水濡れなど使用上の損傷は保証対象外となりますので、その点だけご注意ください。詳しい条件は保証規約ページに記載しておりますので、修理後にお渡しする説明書きとあわせてご確認いただければと思います。

保証延長は新品と同じ扱いになりますか？

これも誤解されやすい点でした。当店の3ヶ月保証は、あくまで「交換した部品の動作保証」であり、本体全体を新品同様にお預かりするサービスではありません。

具体的には、画面交換した場合は液晶・タッチパネル・フロントカメラ周りの動作不良が保証対象。バッテリー交換した場合は新しいバッテリーの容量低下や充電不良が対象となります。本体側のロジックボード起因の不具合や、別の箇所の故障については別途ご相談という形になります。混同を避けるため、修理時に「この保証で何がカバーされるか」を口頭でもご説明しております。

再修理時の保証カウントは残期間？それとも新規？

保証期間内に同じ症状で再度ご来店いただいた場合、原則として無償対応となります。月に2〜3件はこのケースがあり、お客様にはなるべくスムーズにお渡しできるよう心がけているところでした。

気になるのは「2回目の修理で、保証期間はリセットされるのか？」という点ですよね。当店では再修理時に新しい部品を使った場合、その部品に対して改めて3ヶ月の保証をお付けしています。つまり残期間ではなく、新規カウントです。同じ症状の他事例についてはこちらの同じ症状の他事例ページにいくつか掲載しておりますので、参考になれば幸いです。

純正部品交換時のApple保証への影響はある？

こちらは特に重要なポイントです。Appleの公式見解では、Apple認定外の修理業者で修理を行った場合、AppleCare+を含むメーカー保証は原則として効力を失います。当店も認定店ではないため、当店で修理した後にApple Storeへ持ち込んでも、メーカー保証の対象外となる可能性が高いです。

ただし、これは「メーカー保証が使えるか使えないか」の話であって、修理後のiPhoneが普通に使えなくなるわけではありません。実用上は問題なくお使いいただけているケースがほとんどです。AppleCare+期間中の方には、まずAppleでの修理見積もりを取ってから当店と比較していただくこともご提案しています。

AppleCare+への加入タイミングと注意点は？

「修理後にAppleCare+に入りたいのですが、可能ですか？」というご質問もよくありました。AppleCare+には加入条件があり、購入から60日以内、かつ正常動作する状態でないと加入できないというルールになっています。一度画面が割れたiPhoneは、当店で修理した後でもApple側の診断で弾かれる可能性が高いです。

そのため、これからiPhoneを購入される方には「最初の60日以内にAppleCare+加入を検討」「すでに過ぎた場合は他社の月額保証サービスを検討」という二段構えをおすすめしているところです。大阪・松屋町スマエキでは、こうした保証の使い分けについてもご相談を承っています。

修理証明書を活用した中古売却はできる？

ありがたいことに、ここ最近で増えてきたご質問でした。中古買取業者によっては、画面修理歴があると査定額が下がることが多いのですが、修理証明書(レシート)を提示することで「いつ・どこで・どんな部品を使ったか」が明確になり、査定がスムーズに進むケースが増えています。

当店では修理時に必ず修理明細書をお渡ししておりますので、将来的に売却を検討されている方は捨てずに保管していただくようお願いしています。iPad画面割れ修理の流れでも同様に証明書をお出ししておりますので、iPadをお持ちの方も同じ感覚でご利用いただけます。

月額保証サービス(モバイル保険)の活用は？

AppleCare+に加入し損ねた方にとって、第三者の月額保証サービスは現実的な選択肢となります。年会費数百円〜千円程度で、画面破損やバッテリー劣化までカバーしてくれるプランが多く、当店で修理する際にも保険適用で実質負担が軽くなったというお客様も月に4〜5件はいらっしゃいます。

注意点は、保険会社ごとに「修理可能な業者」「事前申請の有無」「上限金額」「年間利用回数」が異なるところでしょうか。事前にご加入の保険会社へ「街の修理店での修理は対象になりますか？」と確認していただくのが確実です。当店も多くの保険会社の対象店舗となっており、必要書類の作成にも対応しております。詳しくは修理料金の目安ページもあわせてご覧ください。

修理後のサポートでお困りの方へ

保証や再修理に関するご質問は、修理を考えている段階で確認しておくことが大切。当店スマエキでは、修理前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能です(分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります)。営業時間は10:00〜19:00、水曜定休でお待ちしております。来店が難しい方には配送修理にも対応しておりますので、まずはお問い合わせフォームよりお気軽にご相談ください。過去の修理事例は修理ブログ一覧からご確認いただけます。