iPhone 5s 画面割れ修理事例｜大阪・松屋町スマエキの実録

大切な相棒がタイル床に落ちた日

先日、当店に 70 代の女性のお客様がご来店されました。大阪市西区で家業の喫茶店を切り盛りされている方で、片手にすっぽり収まる小さな iPhone 5s を握りしめておられました。「もう 12 年も使ってる子なんです」と切り出されたその一言で、画面の割れ方を見るより先にこちらの背筋が伸びたのを覚えています。

お話を伺うと、朝の仕込み中、忙しさのあまりエプロンのポケットから滑り落ち、厨房のタイル床に直撃。拾い上げたときには画面の右上から放射状にヒビが走り、タッチ操作も一部が反応しなくなっていたとのこと。

「メイン機は別に持ってるんですけど、この子はレジ横に置いて、お客さんの予約やお店の連絡用に使ってるサブ機でね。電話帳のメモも 12 年分ぎっしりで、捨てられへんのよ」とおっしゃるお声には、長年連れ添った相棒への愛情が滲んでいました。

正直なところ、iPhone 5s のような古い機種の修理依頼は当店でも月に 1〜2 件あるかどうか。部品の流通量も減ってきている世代ではありますが、ご常連さんのように使い込まれた一台を投げ出すわけにはいきません。同じ症状の他事例と同じく、まずは現状をしっかり拝見することからスタートとなります。

診断台で見えてきた古参機の状態

診断台に置いて拡大鏡で観察すると、ガラスは右上を起点に蜘蛛の巣状に割れ、左下にも細かい亀裂。ホームボタン側のフレームにも軽い歪みが見られましたが、幸いにも液晶パネル本体への内出血(黒シミや縦線)は確認できませんでした。タッチ反応は画面の上 1/3 だけが鈍く、下 2/3 はまだ生きている状態。

電源を入れて起動チェックを行うと、無事にロック画面まで到達。指紋認証(Touch ID)も正常に動作しており、内部の主要パーツは生き残っているようでした。お客様の前で「中身は元気ですよ」とお伝えしたとき、ホッと肩の力を抜かれた表情が印象に残っています。

当店では 2019 年の創業以来、こうした古い世代の iPhone もできる限りお預かりしてきました。経験上、5s 世代は構造がシンプルで分解整備性が比較的良い一方、フレキシブルケーブルが細く繊細です。慎重さが命の作業となります。

続いてバッテリーの膨張有無を背面側から観察。12 年使い込まれているとはいえ、お客様が予備機として丁寧に扱っておられたのか、目視レベルでの膨らみは確認できませんでした。お見積もりの段階で「画面交換のみで歩むか、バッテリーも併せて延命するか」をご相談しました。

分解前のお見積もりは無料で、お見積もり提示後のキャンセルも承っております(分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります)。料金は機種・症状によって異なりますので、詳しくは修理料金の目安のページからご確認いただけます。

古い機種だからこそ、ゆっくり丁寧に

お客様のご了承をいただき、画面交換に着手。iPhone 5s は底面のペンタローブネジを外し、下部から引き上げるようにディスプレイユニットを開く構造です。新しい機種のような吸盤+ヒートガンの大掛かりな手順は必要ありませんが、その分ケーブルの取り回しが古典的で、コネクタが小さく繊細でした。

ディスプレイ側に固定された Touch ID ホームボタンは、お客様の指紋データと紐づいているため絶対に交換せず、慎重に元のパーツへ移植します。フレキシブルケーブルが切れたら認証機能が使えなくなる箇所なので、当店では作業時間を急がず、ピンセットの動かし方ひとつにも気を配りました。

取り外した割れガラスを見せると、お客様は「うわー、こんなんなってたんやね」と苦笑い。「お孫さんの写真とか入ってますか?」とお尋ねしたら、「データは別の機械にも入れてあるから大丈夫やけど、この子で見るのが一番慣れてるのよ」と。長年の手の馴染みって、何にも代えがたいものなんですね。

ほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能ですが、基板修理や水没など重度故障の場合は事前バックアップを推奨しております。今回のような画面交換であれば、お客様のホーム画面のアイコン配置や写真もそのまま戻ってきます。

新しい画面を取り付け、組み戻し前にタッチ反応・表示色・明るさセンサー・近接センサー・スピーカー・通話マイクをひと通りテスト。古い機種でも工程は省きません。当店の作業基準では、これらのチェック項目を満たして初めて「組み戻し OK」となります。iPad画面割れ修理の流れと同様に、ステップごとに確認を入れる進め方です。

「また何年でも使い続けます」のひとこと

組み戻しが完了し、再起動して Touch ID が問題なく作動することを確認。ロック解除のたびに「ピッ」と気持ちよく反応する様子に、お客様も「あぁ、戻ってきた」と笑顔をこぼされました。お渡し前のチェックではタッチ精度・縁の浮き・スリープボタンの反応まで一緒にご確認いただきます。

「来店して正解やったわ。ネット見てたら『5s なんてもう直らへん』って書いてる店もあったけど、ここに連絡してみてよかった」と仰っていただき、店主としても胸が熱くなる瞬間でした。修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたします。

交換した部品に対して 3 ヶ月の動作保証(落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページ)もお付けしておりますので、また何かあれば遠慮なくご相談ください。お会計後、お客様は「これからも厨房の相棒として使うわ。タイルは怖いから、シリコンケース買い直さなあかんね」と笑いながらお店に戻られました。

iPhone 5s に限らず、6 や 7、SE 第一世代といった現役引退気味の機種でも、お預かりできる限りは対応しています。月に数件、思い出の詰まった古い iPhone を抱えてご来店される方がいらっしゃいますが、どの機種にも持ち主の物語がある。それを途切れさせないお手伝いが、当店の役目だと思っています。

大阪・松屋町近辺で iPhone の画面割れにお困りの方は、お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。営業は 10:00〜19:00、水曜定休。来店修理に加え配送修理(郵送依頼)も承っております。詳しくは大阪・松屋町スマエキのご案内ページ、または修理ブログ一覧から他の事例もご覧いただけます。