iPhone SE 第3世代 画面割れ修理｜大阪・松屋町スマエキ

保育園の厨房から駆け込んでこられたお客様

先日、当店にご来店されたのは摂津市にお住まいの 28 歳の女性で、保育園の調理師としてお勤めされている方でした。お昼の片付け時間にお預かりした iPhone SE(第 3 世代)は、画面の右上から左下にかけて鋭い亀裂が走り、タッチ操作も部分的に効かなくなっている状態でした。

お話を伺うと、食洗機に大型の鍋を入れる作業の最中、エプロンの胸ポケットから本体が滑り落ち、洗剤を含んだ水が張られた金属製シンクの縁に角からぶつかってしまったとのことでした。給食の時間が迫っていて拾い上げるのが一瞬遅れ、洗剤水にも数秒浸かってしまった、というのが正直なところだそうです。

ご来店時には液晶の右上に黒い染みのような表示異常が広がりつつあり、保護者の方への連絡用 LINE が読めなくなって本当に困っていらっしゃいました。給食日誌の写真記録も端末内にあるとのことで、データを残したまま直してほしいというご要望でした。

当店ではこうした「水気のある現場での落下」というご相談が、月に 3〜4 件は寄せられます。飲食関係のお仕事や保育・介護の現場では、ポケットから落とした瞬間にシンクや床のタイルへ角度悪く当たってしまうケースが多く、ご本人としても防ぎようがないように感じられるようです。同じ症状の他事例もご参考にしていただければと思います。

分解前の診断で見えてきた実際のダメージ

まずは外観のチェックから始めました。背面ガラスや側面のアルミフレームには大きな打痕がなく、衝撃を受けたのはディスプレイの右上 1 点に集中していたようです。Lightning コネクタ周辺にうっすら水滴の跡が残っており、洗剤水の浸入が気になる所見でした。

次に通電状態を確認します。電源は問題なく入り、Touch ID も反応しました。ただし画面の上 3 分の 1 は液晶リーク特有の黒い滲みが進行しており、タッチパネル側もガラス破片が剥がれかけているため、長時間の使用は危険な状態となっておりました。

分解前のお見積もりは無料で、お見積もり提示後のキャンセルも可能です(ただし分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります)。お客様にこの方針をご説明したうえで、ディスプレイ交換と内部の水分・洗剤痕チェックをセットで行う方針でご了承いただきました。

iPhone SE 第 3 世代は外観こそ第 2 世代と似ていますが、内部の基板配置やバッテリー容量がブラッシュアップされております。内部に洗剤成分が残ると基板の腐食が後日進む懸念があるため、画面交換だけで済ませず防錆処理まで行うのが当店の標準フローでした。料金は機種・症状によって異なりますので、詳しくは修理料金の目安をご覧いただけますと幸いです。

洗剤痕の中和と画面交換の工程

作業はバックヤードの専用ブースで進めました。まずディスプレイ下部のネジを外し、慎重に画面を持ち上げてフレキシブルケーブルを切り離します。SE 第 3 世代はホームボタンと Touch ID が連動しているため、純正のホームボタンユニットをそのまま新しい画面へ移植する必要があり、ここを雑に扱うと指紋認証が効かなくなってしまいます。

分解後、内部のロジックボード周辺をルーペで確認したところ、Lightning コネクタ近くに白い結晶状の汚れがわずかに残っておりました。これは食器用洗剤に含まれるアルカリ成分が乾いて析出したものと考えられます。専用のクリーナーと無水エタノールでひと拭きずつ丁寧に洗浄し、超音波洗浄は基板へ負担がかかるため、今回の症状では行わない判断としました。

新品のディスプレイへ Touch ID ユニット・スピーカーグリル・近接センサーを移植し、フレキシブルケーブルを所定のトルクで再接続します。防水パッキンも純正同等の新しいものに張り替え、画面を元の位置にしっかり収めました。お預かり時間は当日の混雑状況にもよりますが、画面交換の場合で 60 分前後を目安にお伝えしております(在庫・他のお客様の進行状況により前後する場合があります)。

ここまでの作業で、保育園の給食写真や保護者連絡先などのデータは元のまま保持できております。ほとんどの修理ではデータを保持したまま対応可能ですが、基板修理や水没等の重度故障では事前バックアップを推奨しておりますので、その点は受付時に必ずご案内するようにしております。

お引き渡し後の状態と再発予防のお話

動作確認では、Touch ID・True Tone・自動明るさ調整・通話用のレシーバー音声・Lightning 充電を順番に試し、すべて問題なく稼働することを確認しました。修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたしますので、画面交換後の電波出力にも違和感はなく、その場で LINE の着信テストもお願いしました。

交換した部品に対しては 3 ヶ月の動作保証をお付けしています(落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページにてご確認ください)。お客様には「次に落としたときに同じ場所が割れるのが心配」という率直な声をいただきましたので、衝撃吸収ケースと耐衝撃強化ガラスフィルムの併用、そして厨房ではエプロンではなく腰の専用ホルダーに収納する方法をお勧めしました。

当店は 2019 年から大阪・松屋町でスマートフォン・タブレットの修理を専門に対応しており、来店修理だけでなく配送修理(郵送依頼)にも対応しております。摂津市からですと阪急・地下鉄を乗り継いで 40 分前後でお越しいただける距離ですが、お仕事の合間にどうしても来店が難しい方には、配送キットをお送りする形での対応も可能でした。営業時間は 10:00 〜 19:00、水曜は定休日となっております。

iPad の画面割れに関する流れはiPad画面割れ修理の流れにまとめておりますので、ご家族のタブレットでお困りの方はあわせてご覧ください。他の修理事例については修理ブログ一覧からも追っていただけます。今回のお客様のように、お仕事の現場でうっかり水と金属の組み合わせにやられてしまった、というご相談は珍しくありませんので、似たような状況になられた方はどうぞ大阪・松屋町スマエキのお問い合わせフォームから一度ご相談ください。お気軽にお声掛けいただければと思います。